Entrepreneur Competition

Kekuatan Penetapan Sasaran

2010-01-10T02:08:00.001-07:00

Hanya 3% yang mempunyai sasaran tertulis. Dua puluh tahun kemudian pada 1973, para periset kembali mewawancarai yang masih hidup dari lulusan 1953 tersebut. Mereka menemukan bahwa 3% yang mempunyai sasaran tertulis itu jauh lebih kaya daripada gabungan 97% sisanya.

Para periset juga mengukur secara subjektif kebahagiaan dan suka cita mereka, ternyata yang 3% dengan sasaran tertulis tersebut lebih unggul dibandingkan yang 97% yang tidak menulis sasaran-sasarannya. Steven Spielberg juga pernah menulis “Steven Spielberg. Director (Sutradara)” di sebuah trailer yang tidak dipakai di Universal Studio. Saat ini Steven Spielberg, sebagai sutradara ternama di dunia.

Pengalaman pribadi saya mengajarkan bahwa menulis cita-cita dapat memotivasi diri untuk meraih cita-cita tersebut. Saya pernah menulis nama saya dengan “Prof Dr M Suyanto MA.” Tulisan tersebut saya pandangi yang membuat saya tersenyum malu. Saat itu seperti tidak mungkin saya dapat meraih gelar sepanjang itu.

Langkah yang harus saya tempuh hanya ingin seperti paman saya Drs Mohammad Kamal MSc, yang menjadi dosen dan mempunyai gelar Drs, MSc. Tetapi saya yang hidup di desa Banjarsari yang terletak di lembah Gunung Wilis tersebut seperti tidak akan mungkin. Tetapi peluang mulai muncul dengan Paman saya Sutarjo membawa saya ke Yogyakarta untuk pindah sekolah dari SMA 1 Madiun ke SMA 2 Yogyakarta, ketika naik kelas 2. Kata Paman saya agar saya dapat kuliah di UGM. Saya harus meninggalkan nenek saya yang telah membesarkan saya sejak dari usia 3 tahun. Saya hanya bisa menciumi nenek dan menangis, demikian juga nenek saya juga sebenarnya tidak tega melihat saya.

Sebenarnya nenek saya ingin mengasuh saya sampai ia dipanggil menghadap Allah. Saya meniti karir di Yogya sebagai salesman buku, salesman bahan pengkilap mobil, salesman telex lewat telepon dan salesman komputer, sehingga seakan-akan cita-cita yang saya tulis tersebut sangat jauh menyimpang. Apalagi saya kemudian sebagai pengusaha, bukan sebagai dosen ataupun ilmuwan.

Meskipun saya sebagai pengusaha, kata yang pernah saya tulis tersebut selalu muncul di benak saya tanpa sadar. Saya masih mempunyai cita-cita suatu saat menjadi dosen atau ilmuwan. Cita-cita itu menguat saat saya menjadi Guru di SMP dan SMA Muhammadiyah Kasihan Bantul. Saat ini tidak terasa, kata yang pernah saya tulis itu sudah cukup dekat untuk saya raih.

Saya berdoa mudah-mudahan Allah mengizinkan untuk meraih gelar itu dua tahun lagi, jika itu baik bagi saya. Tetapi kalau Allah menghendaki lain, barangkali itu yang terbaik bagi saya. Saya hanya akan mengatakan bahwa dengan menulis apa yang kita inginkan dapat menimbulkan kekuatan yang luar biasa. Jika yang kita tulis itu kita iringi dengan doa dan kerja keras, Insya Allah apa yang kita inginkan itu dapat kita capai

HARGA SECANGKIR KOPI

2010-01-04T10:34:00.002-07:00

Menurut Kim dan Mauborgne, untuk menciptakan pasar tanpa persaingan, selain mencermati industri alternatif dapat pula mencermati kelompok-kelompok strategis dalam industri. Kelompok-kelompok strategis dalam industri adalah sekelompok perusahaan dalam suatu industri yang mengejar strategi yang sama. Kelompok-kelompok tersebut diperingkatkan secara hierarkis kasar berdasarkan harga dan kinerja. Setiap lonjakan harga cenderung melonjakkan pula sejumlah dimensi kinerja. Kebanyakan perusahaan memperbaiki posisi bersaing di dalam kelompok strategis dan berusaha untuk mengalahkan satu dengan yang lainnya.

Untuk menciptakan pasar tanpa persaingan harus melintasi kelompok strategis dengan memahami faktor-faktor apa yang menentukan keputusan konsumen karena kinerja dan karena harga. Salah satu perusahaan yang mampu memanfaatkan peluang ini adalah Curve, perusahaan kebugaran wanita di Texas yang diwaralabakan sejak 1995. Curve melihat industri kebugaran yang membidik pria dan wanita yang menawarkan beragam pilihan olahraga dan latihan penuh yang umumnya di lokasi perkotaan yang mewah.

Bangunan trendi, mesin-mesin aerobik dan latihan beban yang lengkap, bar minum, kolam renang, spa, instruktur, ruang ganti lengkap dengan pancuran dan sauna, karena tujuannya untuk menghabiskan waktu sosial dan olahraga. Dengan iuran $ 100 per bulan, yang tidak murah, maka pangsa pasarnya hanya 12%. Mengapa para wanita memilih program latihan di tempat yang mewah dan lengkap ini? Jawaban para konsumen tersebut adalah karena kalau di rumah ada saja alasan untuk tidak berolahraga dan sulit melakukan olahraga yang disiplin, kecuali orang yang antusias dan berkomitmen. Berolahraga secara kolektif lebih memotivasi dan bersemangat daripada berolahraga sendirian. Sedangkan kelompok strategis yang lain adalah program latihan di rumah dengan bantuan buku, majalah dan video-video latihan. Mengapa para wanita memilih program latihan di rumah? Jawabannya adalah karena program latihan di rumah hemat biaya dan waktu dengan privasi yang terjaga.

Curve mencermati keunggulan kedua kelompok strategis tersebut mengeksploitasi keunggulan kedua kelompok tersebut. Curve menciptakan tempat berolahraga yang dapat memotivasi dan membuat semangat bagi wanita, dalam suasana yang dapat saling berbicara dengan biaya murah dan privasi terjaga. Maka yang dilakukan Curve adalah menghilangkan dan mengurangi semua aspek dari klub kesehatan yang tidak begitu menarik minat wanita pada umumnya, yaitu mesin-mesin khusus, makanan, spa, kolam renang dan bahkan ruang ganti yang digantikan dengan hanya tempat ganti yang ditabiri dengan tirai. Mesin-mesin disusun berbentuk lingkaran yang memungkinkan dapat berkomunikasi satu dengan yang lainnya. Mesin dengan sistem QuickFit yang tidak perlu disetel-setel lagi, aman, mudah digunakan dan tidak mengintimidasi. Hanya sedikit cermin yang ada di dinding dan tidak ada pria yang memandangnya sehingga privasi terjaga dengan baik. Hanya dalam 30 menit, seluruh olahraga dapat terselesaikan. Iurannya cukup murah, hanya $ 30 per bulan. Maka motto dari Curve adalah ”Dengan harga secangkir kopi per hari, Anda bisa meraih anugrah kesehatan lewat olahraga yang baik”. Curve akhirnya tumbuh dengan pesat dan mempunyai pelanggan 2 juta orang dan ada di lebih 6000 lokasi dengan pemasukan melebihi angka $ 1 juta. Rata-rata setiap empat jam ada tempat Curve yang dibuka di suatu tempat di dunia.

Sumber Artikel : M.suyanto

TIPPING POINT

2010-01-04T10:29:00.002-07:00

Kesuksesan suatu perusahaan bergantung pada strategi yang diterapkan, tetapi kadangkala justru di luar dari strategi dari hal-hal yang kecil. Bahkan hal-hal yang kecil kadangkala dapat membuat perubahan besar tanpa sengaja. Jika hal ini terjadi pada perusahaan, maka perusahaan tersebut akan sukses dalam penjualan. Peristiwa ini terjadi pada Wolverine, perusahaan pembuat sepatu dengan merek Hush Puppies. Sepatu klasik berkulit suede dengan sol ringan dari karet mentah buatan Amerika tersebut penjualannya menurun tajam, hingga hanya 30.000 pasang per tahun dan kebanyakan di toko-toko atau gerai-gerai sederhana di kota kecil yang jauh dari keramaian. Bahkan perusahaan Wolverine berpikir untuk menghentikan produksinya.

Tiba-tiba, pada akhir 1994 dan awal 1995 terjadi keajaiban. Pada acara pembukaan cabang sebuah rumah mode, dua eksekutif Hush Puppies, Owen Baxter dan Geoffrey Lewis bertemu dengan seorang perancang mode dari New York yang dalam perbincangan santai bercerita kepada mereka bahwa Hush Puppies klasik mendadak digandrungi para hipster di mklub dan kafe-kafe di kawasan pusat bisnis Manhattan. “Beberapa toko barang bekas di Village dan Soho menjual sepatu buatan kami. Banyak orang yang menyerbu toko-toko kecil itu, memborong semuanya” kata Owen Baxter. “Isaac Mizrahi juga memakai Hush Puppies” kata Sang Perancang mode. Untuk beberapa lama cerita tersebut, bagi Baxter dan Lewis cerita tersebut hanya gurauan. Bagi mereka tidak masuk akal bila sepatu yang begitu ketinggalan zaman tiba-tiba menjadi terkenal.

Perancang mode John Barlett, yang menggunakan Hush Puppies dalam koleksi mesin seminya. Kemudian disusul, Anna Sui yang digunakan untuk pergelaran busana. Jooel Fitzgerald membuat dan memasang balon setinggi tujuh setengah meter berbentuk anak anjing berbulu lembut, berkaki pendek dan bertelingan panjang yang merupakan simbol dari merek Hush Puppies. Bahkan Fitzgerald memasang simbol tersebut di atas atap tokonya di Hollywood dan mengosongkan galeri seni di sebelahnya untuk dijadikan butik khusus Hush Puppies. Ketika ia sedang mengecat dan menata rak-rak, aktor Pee-wee Herman datang dan meminta disediakan beberapa pasang. “Promosi dari mulut ke mulut betul-betul ampuh” kata Joel Fitzgerald.

Pada 1995, Hush Puppies terjual 430.000 pasang dan tahun berikutnya dapat menjual empat kali lipat dan 1997 terjual lebih banyak lagi yang akhirnya Hush Puppies mengukuhkan diri sebagai pelengkapan busana ngetren kaum remaja di Amerika. Hush Puppies juga memenangkan penghargaan asesori terbaik dari Council of Fashion Designers dalam sebuah jamuan makan malam di Lincoln Center dan presiden perusahaan tersebut naik panggung bersama Calvin Klein dan Donna Karan untuk menerima penghargaan atas pretasi Hush Puppies.

Meledaknya penjualan sepatu Hush Puppies, hanya gara-gara ulah remaja iseng di East Village dan Soho yang hanya segelintir saja. Remaja-remaja itu, siapapun mereka sama sekali tidak bermaksud mempromosikannya. Mereka mengenakan sepatu ini semata-mata hanya ingin tampil beda. Namun, entah bagaimana keisengan itu menular ke remaja lain sampai akhirnya akhirnya ada dua perancang mode yang menggunakannya untuk menawarkan mata dagangan mereka yang lain. Sepatu ini muncul di permukaan karena kebetulan. Sepatu tersebut mencapai titik popularitas tertentu karena kebetulan tersebut menurut Malcolm Gladwell dikatakan mencapai tipping point. Doa dapat mengubah sesuatu yang tidak mungkin menjadi mungkin, sesuatu yang sepele menjadi luar biasa. Doa yang diikuti dengan usaha yang keras dapat menjadikan tipping point.

Sumber Artikel : M.suyanto

STRATEGI MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN

2010-01-04T10:25:00.005-07:00

Loyalitas pelanggan merupakan hal yang utama bagi perusahaan, karena merupakan asset jangka panjang.. Pelanggan yang loyal lebih baik daripada pelanggan yang kurang loyal. Dan memiliki pelanggan yang loyal biasanya menghasilkan keuntungan sepanjang perjalanan bisnis perusahaan tersebut. Tetapi walaupun secara umum mereka menerima nilai dari seorang pelanggan yang loyal, saya tidak yakin bahwa banyak pelaku bisnis yang mengetahui dengan baik apa sebenarnya arti loyalitas. Jika seorang pelanggan makan malam secara teratur di restoran tertentu selama 10 tahun, apakah dia loyal ? Bagaimana jika dia hanya datang dua kali dalam setahun ? Jika sebuah keluarga membeli 80 % dari kebutuhan mereka dari sebuah supermarket tertentu, apakah keluarga tersebut loyal ? Bagaimana jika mereka membeli hanya 60 % dari kebutuhan mereka di sana ?

Loyalitas, seperti juga banyak konsep lain yang kita temui dalam pemasaran dan psikologi konsumen adalah suatu keadaan pikiran. Loyalitas adalah konsep yang subyektif, konsep yang paling baik didefinisikan oleh pelanggan itu sendiri. Tentu saja ada tingkatan-tingkatan loyalitas. Beberapa pelanggan lebih loyal daripada yang lain, dan pelanggan lebih loyal pada beberapa perusahaan dan kurang loyal pada perusahaan lain. Beberapa pelanggan mungkin loyal pada lebih dari satu perusahaan atau merek dalam suatu kategori produk atau jasa. Hal ini benar khususnya dalam hal dimana berbisnis dengan satu perusahaan saja tidak masuk akal. Contohnya dalam kasus rumah makan. Sangat sedikit orang yang sepenuhnya loyal pada satu rumah makan sampai pada titik di mana rumah makan itu adalah satu-satunya yang mereka kunjungi. Tetapi mungkin saja loyal pada sebuah rumah makan, atau bahkan memiliki hubungan dengannya walaupun kita sangat jarang mengunjungi rumah makan tersebut.

Sebuah rumah makan terkenal mempunyai strategi untuk meningkatkan loyalitas dan hubungan pelanggan yang mengunjungi rumah makan mereka secara teratur untuk membantu mereka mencari karyawan yang prospektif. Mengahadapi minimnya tenaga kerja dan rencana untuk membuka 2 buah rumah makan baru, Manajer dari rumah makan tersebut memutuskan untuk meminta pelanggan-pelanggan tetapnya merekomendasikan orang-orang yang mungkin dapat diperkerjakan di rumah makannya. Dia memasang pengumuman di newsletter yang dia kirimkan dua kali dalam setahun pada pelanggan tetapnya meminta mereka merekomendasikan “orang yang penuh perhatian dan berpengetahuan” seperti yang mereka inginkan. Dua ratus orang pelanggannya memberikan respon, dan Manajer tersebut mempekerjakan 25 pelayan wanita dan pria. Manajer secara jelas mendemostrasikan keberadaan dan nilai dua arah dari hubungan pelanggan. Pelanggan tetap mendemonstrasikan investasi pribadi mereka pada rumah makan tersebut. Manajer berkata bahwa beberapa pelanggannya bersikap seperti orang tua yang bangga ketika mereka diberitahu bahwa orang yang mereka rekomendasikan dipekerjakan atau dipromosikan. Strategi ini juga dapat kita terapkan di bisni lain untuk meningkatkan hubungsn dan loyalitas pelanggan. Selamat mencoba.

Sumber Artikel : M.suyanto

KEBUTUHAN DASAR PELANGGAN

2010-01-04T10:18:00.003-07:00

Jika pelanggan merasa bahwa tidak diperlakukan secara tidak adil, maka hubungan dengan pelanggan dikatakan dalam kesulitan. Mereka merasakan bahwa orang lain diperlakukan lebih baik dibandingkan dengannya atau pelanggan lama diperlakukan tidak baik sama dengan pelanggan baru dan mereka tidak tahu mengapa diperlakukan demikian. Hal ini seringkali terjadi dan biasanya tidak diperkirakan oleh perusahaan. Pelanggan dalam posisi demikian, biasanya telah siap untuk mengakiri hubungan dengan perusahaan tersebut. Pelanggan yang akan pindah ke perusahaan lain, biasanya diberi potongan yang besar agar tidak pindah pada pesaing, sedangkan pelanggan lama yang tidak mengeluh dan tidak rewel tidak diberi potongan, bila mengetahui hal ini, maka akan merasa dikecewakan karena merasa pelanggan yang selama ini loyal tidak diberikan diskon sama sekali. Mereka menganggap perusahaan bahwa pelanggan yang jelas-jelas tidak setia, tetapi diberi hadiah, diberi diskon untuk tidak meninggalkan perusahaan, sedangkan pelanggan lama yang setia tidak mendapatkan apa-apa dan merasa dikhianati oleh perusahaan. Hal ini memang posisi sulit bagi perusahaan dan merupakan hal tidak mudah untuk dipantau. Perlakuan dapat dilihat jika pelanggan yang kecewa tersebut menyampaikan keluhan, tetapi jika tidak menyampaikan keluhan, tiba-tiba saja mereka meninggalkan perusahaan.

Pengalaman saya mengajarkan bahwa pelanggan yang telah berhubungan lama dengan perusahaan dan mereka telah menjadi pelanggan loyal, maka sakitnya dikhianati oleh perusahaan lebih dalam. Ketika saya memiliki dua kartu kredit bertaraf internasional dan saya adalah pelanggan setia. Saya belanja di luar negeri dan di dalam negeri menggunakan kartu tersebut dan saya telah menjadi pelanggan setia selama 7 tahun. Menurut saya waktu yang tidak pendek. Tetapi karena saya lupa membayar pada saat jatuh tempo dan baru pertama kali, saya mendapat surat peringatan yang bernada mengancam dan seakan-akan saya orang yang tidak bertanggungjawab dan tidak dapat membayar tagihan tersebut. Saya telah membayar selama 7 tahun dengan tepat waktu dan tidak pernah terlambat tidak dipakai sebagai loyalitas pelanggan oleh perusahaan dan saya diperlakukan seperti pelanggan yang baru mempunyai kartu kredit. ”Bagaimana perusahaan yang bertaraf multinasional memperlakukan diri saya seperti pelanggan yang tidak berharga dan dicampakkan begitu saja dengan kata-kata yang tidak pernah saya perkirakan?”. Akhirnya saya memutuskan untuk menutup dua kartu kredit saya sekaligus, agar saya tidak diperlakukan menjadi manusia yang tidak berharga. Padahal untuk mencari pelanggan dibutuhkan biaya dan usaha yang sangat besar. Saya hingga saat ini tidak mempunyai kartu kredit lagi dan tidak tertarik untuk mempunyai kartu kredit. Saya didatangi oleh perusahaan itu lagi untuk mempunyai kartu kredit. Saya katakan kepada mereka yang datang untuk memperbaiki kesalahannya dan tidak memperlakukan pelanggan lama seperti perlakuannya kepada saya, perlakuan yang tidak adil, tetapi sebaliknya perlakukan pelanggan lama secara adil. Kebutuhan dasar pelanggan adalah diperlakukan secara adil. Keadilan adalah sangat dekat dengan taqwa dan membawa kita menuju surga.

Sumber artikel : M.suyanto

TAS CANTIK

2009-12-26T20:41:00.002-07:00

Kita biasanya mendefinisikan loyalitas adalah lamanya suatu hubungan, pola pembelian, proporsi pengeluaran, proporsi pembelanjaan, berita dari mulut ke mulut, dan sebagainya. Seringkali kita meninggalkan aspek yang lebih penting , yaitu hubungan emosional antara pelanggan yang loyal dengan perusahaan. Pelanggan yang memiliki loyalitas sejati merasakan adanya ikatan emosional dengan perusahaan. Ketika diwawancarai dalam diskusi kelompok, pelanggan sering mengatakan bahwa perasaan yang tumbuh saat berbisnis dengan perusahaan tersebut adalah hal yang membuat mereka kembali atau bahwa kedekatan mereka dengan staf yang membuat mereka enak berbisnis di tempat tersebut. Ikatan emosional inilah yang membuat pelanggan menjadi loyal dan mendorong mereka untuk terus berbisnis dengan perusahaan tersebut dan membuat rekomendasi. Untuk alasan inilah, penting bagi perusahaan untuk memusatkan perhatian pada bagaimana mereka memperlakukan pelanggan dan bagaimana penumbuhkan perasaan positif dalam diri pelanggan. Menciptakan emosi dan perasaan positif sangat penting dalam membangun hubungan. Ketiadaan emosi tersebut membuat pembelian yang berulang menjadi sebuah aktivitas mekanis, proses perilaku, pembuat pelanggan tidak mempunyai alasan nyata untuk tinggal.

Loyalitas pelanggan sejati tidak mungkin tercipta tanpa adanya hubungan emosional. Loyalitas adalah bukti dari emosi yang mentransformasikan perilaku pembelian berulang menjadi suatu hubungan. Jika pelanggan tidak merasakan adanya kecintaan atau kedekatan, maka hubungan antara pelanggan dan perusahaan tidak memiliki karakteristik suatu buhungan. Pelanggan itu sendiri mengetahui, dan mampu mengatakan, adanya keterikatan emosi antara mereka dengan sebuah perusahaan atau mereka dengan individu penyedia jasa. Mungkin mereka menyimpan kata itu untuk keluarga dekat atau teman pribadi. Akan tetapi mereka akan mengakui adanya perasaan dekat atau kecintaan mereka terhadap suatu perusahaan, sehingga mereka memiliki suatu taraf kenyamanan dalam berurusan dengan perusahaan tersebut. Mereka mungkin mulai menyebut toko itu sebagai ‘supermarketku”. Pada taraf tertentu mereka akan menyatakan bahwa mereka mempercayai perusahaan tersebut; bahwa mereka bergantung padanya. Akhirnya, jika perusahaan amat baik dalam mengelola hubungan pelanggan. Perusahaan mungkin akan mencapai suatu posisi yang membuat iri perusahaan lain, karena pelanggan tetapnya merasa bangga menjadi pelanggan perusahaan tersebut. Kunci sukses bagi banyak perusahaan terletak pada transformasi hubungan perilaku menjadi hubungan yang diwarnai oleh emosi positif semacam itu. Pada saat itulah sebuah perusahaan berada pada jalur yang tepat untuk menciptakan hubungan sejati dengan pelanggan. Patut dicontoh apa yang dilakukan di salah satu toko di kawasan Malioboro. Setelah selasai memilih barang yang akan debili, akhirnya istri saya membayar di kasir dan saya menemukan sesuatu yang menarik yang berhubungan dengan hubungan emosional. Manajemen toko tersebut memberikan hadiah “Tas Cantik bagi pelanggan yang menemukan karyawan tidak senyum, tidak menyapa dan tidak mengucapkan terima kasih”. Pelanggsan yang berada di sebelah saya memberikan usul kepada saya, “Dimarahi saja kasirnya Pak, biar kita dapat Tas Cantik”.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

PENETUAN POSISI BERDASARKAN NILAI

2009-12-26T20:38:00.001-07:00

Pembidikan pasar menentukan pesaing perusahaan. Perusahaan harus meneliti posisi pesaing dan memutuskan posisinya yang terbaik. Penentuan posisi adalah tindakan untuk merancang citra perusahaan serta nilai yang ditawarkan sehingga pelanggan dalam suatu segmen memahami dan menghargai kedudukan perusahaan dalam kaitannya dengan pesaing. Tugas penentuan posisi terdiri dari tiga langkah: mengenali keunggulan bersaing yang mungkin untuk dimanfaatkan, memilih yang paling tepat dan secara efectif mengisyaratkan kepada pasar tentang posisi yang dipilih perusahaan. Strategi penentuan posisi produk perusahaan kemudian akan memungkinkan perusahaan beranjak ke langkah berikutnya, yaitu merencanakan strategi pemasaran bersaingnya. Penentuan posisi dapat dikelompokkan menjadi penentuan posisi menurut nilai, menurut pesaing, menurut manfaat, menurut penggunaan, menurut pemakai, meurut kategori produk, dan. menurut atribut

Penentuan posisi menurut nilai adalah memposisikan produk sebagai pemimpin dalam menawarkan nilai terbaik. Nilai dipengaruhi kualitas dan harga. Pertamina dengan oli MESRAN menawarkan kualitas produk yang mempunyai kemampuan memproteksi mesin. Oli tersebut juga mendapat sertifikat mutu dari lembaga sertifikasi internasional. Disamping juga dilengkapi dengan kemasan yang elegan akan menambah nilai bagi konsumen yang dibidiknya, sehingga konsumen diharapkan merasa puas. Dengan komunikasi pemasaran yang integral, akhirnya oli MESRAN menjadi merek Top di Indonesia. Iklan oli Mesran dengan slogan ”Makin Memuaskan dengan MESRAN”.

Demikian pula dengan merek Polytron untuk audio, memposisikan produk dengan kualitas suara dan kualitas layanan purna jual untuk memberi nilai pada konsumennya. Polytron selalu meningkatkan kualitas dengan inovasi melalui riset dan pengembangan tanpa henti. Beberapa penghargaan telah diperoleh antara lain The Best Seller 2005 for Audio Home System dan GFK Certified Indonesia, Anugrah Adi Produk Asli Indonesia, Gold Award of Indonesia Good Design untuk produk compo Polytron Mini Slim PSC200, Inovation Award untuk Home Theatre Television, Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) dan Anugrah Perusahaan Paling Berjasa dalam pengembangan Teknologi dari Presiden Bambang Susilo Yudoyono. Polytron juga mendapatkan Top Brand Award dari Frontier Consulting Group.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

RESIKO KAMI PAK

2009-12-26T20:35:00.000-07:00

Banyak perusahaan mengandalkan kecepatan dalam bersaing, mulai dari kecepatan inovasi produk, kecepatan dalam menjangkau pasar, kecepatan pengembangan sumberdaya manusia sampai kecepatan dalam pelayanan. Perusahan yang dikagumi peringkat pertama, General Electric menggunakan kecepatan dalam bertindak melayani pelanggannya, selalu menggapai melebihi sasaran dan memasuki pasar tanpa batas. dalam rangka meraih visinya. Demikian pula dengan Toyota dengan Toyota Production System (TPS) untuk mencapai kualitas, efisiensi dan kepemimpinan teknologi, sehingga mencapai tingkatan yang baru.

Namun demikian, ada juga perusahaan kecil yang mencoba menggunakan kecepatan dalam bersaing tanpa harus menggunakan inovasi teknologi tingkat lanjut. Ketika bersama tiga kawan saya di Bandung, saya mampir untuk makan siang di rumah makan yang bersaing dengan caranya sendiri.. Dua orang pelayannya menghampiri kami beremapat. “Pesan minum apa Pak? “ tanya mereka. Kami berempat menyebutkan minuman yang kami pesan. Satu diantara kedua pelayan tersebut mencatat pesanan kami dan satu orang lainnya memperhatikan yang dicatat kawannya tersebut. “Bapak mau makan apa Pak? Ini menunya” kata seorang pelayan yang sedang mencatat tersebut dan seorang yang lainnya masuk ke dalam. Setelah kami menyebutkan pesanan, pelayan tersebut mencatatnya dan tiba-tiba kawannya tadi keluar sambil membawa koran. “Ini korannya Pak kalau mau membaca berita hari ini “ kata pelayan yang membawa koran sambil menyerahkan kepada kami. Kemudian setelah menyerahkan koran, ia kembali mendapingi pelayan yang mencatat pesanan kami dan masuk ke dalam kembali. “Makanannya cukup ini Pak?” tanya pelayan yang bagian mencatat pesanan tersebut. “Ya cukup“ jawab kami. Tiba-tiba pelayan yang masuk ke dalam tadi, keluar lagi sudah membawa minuman pesanan kami. Ketika itu saya terkejut melihat kejadian tersebut dan saya berkata dalam hati setengah penasaran: “Cepat sekali”. Tidak begitu lama pelayan yang mencatat pesanan kami tadi sudah menyusul membawa makanan yang kami pesan. “Luar biasa cepat” kata hati saya bertambah penasaran.

Setelah selesai makan saya penasaran karena mendapatkan pelayanan dengan kecepatan luar biasa. Kemudaian saya memanggil pelayan tersebut dan bertanya “Mas kok bisa cepat dalam Anda menyajikan tadi rahasianya bagaimana?”. “Tadi kami berdua, pertama mencatat pesanan Bapak berupa minuman, setelah itu rekan saya membaca yang saya catat kemudian rekan saya tadi ke belakang pesan minuman yang Bapak pesan. Kemudian rekan saya tadi mengambil koran dan menyerahkan kepada Bapak. Setelah itu rekan saya tadi membaca makanan yang Bapak pesan pada catatan saya dan masuk ke dalam sambil pesan makanan yang Bapak pesan” kata pelayan tersebut. “Oh begitu. Mas kalau misalnya pesanan makanan itu saya ganti bagaimana?” tanya saya. “Itu resiko kami Pak” jawabnya tegas.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

STRATEGI PENJUAL SAYUR

2009-12-26T20:31:00.003-07:00

Jack Trout dalam bukunya Trout On Stategy, salah satu inti dari strategi adalah menjadi berbeda. Untuk menjadi berbeda dapat dilakukan dengan menjadi yang pertama, penguasaan atribut, kepemimpinan, senjata, bagaimana produk dibuat, dan kejadian. Jika tidak bisa, maka dengan harga rendah. Michael Dell memutuskan menjual PC dengan cara berbeda, yaitu menjadi pertama yang menjual PC langsung ke konsumen dan merakit pesanan. Michael Dell tidak menjual PC ke ditributor. Kini, setiap orang dalam industri ini sedang mencoba meniru strategi Dell, tetapi sudah terlambat. “Ketika hanya ada Anda dan pelanggan, Anda sebenarnya telah memulai hubungan dengan pelanggan “ kata Michael Dell.

Strategi handal untuk bersaing dengan menjadi yang berbeda adalah menjadi yang pertama dalam kategori produk yang kita masuki. Band Aid merupakan plester luka yang pertama. Charles Schwab adalah perusahaan broker saham dengan diskon yang pertama. CNN, jaringan TV kabel yang pertama. Compaq, PC portabel yang pertma. Domino’s, kedai pizza antara yang pertama. ESPN, jaringan TV kabel olah raga yang pertama. Gore-Tex, kain anti air yang pertama. Hewlett-Packard merupakan penghasil printer laser desktop yang pertama. Intel, mikroprosesor yang pertama. Jell-O, agar-agar pencuci mulut yang pertama. Kentucky Fried Chicken, restoran ayam goreng yang pertama. Q-Tips, kapas penyeka pertama. Reynold Wrap, alumunium foil yang pertama. Rollerblate, sepatu luncur yang pertama. Sun Microsystems, komputer jaring berbasis Unix (linux) yang pertama. Tide, deterjen yang pertama. Time, majalah berita mingguna yang pertama. Xerox, mesin fotokopi yang pertama.

Menjadi yang berbeda tidak saja dilakukan oleh perusahaan besar, tetapi juga dapat dilakukan oleh perusahaan kecil. Bahkan dilakukan oleh pedagang sayur. Ketika saya sekeluarga berkunjung ke tempat adik saya. Tiba-tiba saya mendengar suara aneh. ”Buuuu................”. Kemudian anak-anak yang ada di sekitar tersebut menyambutnya dengan ”Buu..........................” secara serempak. Suara aneh tersebut menarik perhatian saya. Kemudian saya bertanya kepada adik saya : ” Suara apa tadi dik ?”. ”Itu tadi pedagang sayur. Itulah cara mengumpulkan ibu-ibu yang akan beli sayuran” kata adik saya. Tidak begitu lama ibu-ibu berhamburan mendekati pedagang sayur tesebut untuk membeli sayuran. Strategi yang dilakukan pedagang sayur di tempat adik saya tersebut telah menggunakan strategi pemasaran yang handal, yaitu menjadi berbeda dalam mengumpulkan para pelanggannya. Kunci strategi positioning ditentukan oleh kemampuan kita untuk menemukan cara berbeda dengan pesaing sebagai dasar pelanggan membeli merek.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

STRATEGI PENJUAL BUBUR

2009-12-26T20:24:00.002-07:00

Kawan saya, Pak Idris bercerita tentang penjual bubur di Jalan Karang Menjangan Surabaya. Di jalan tersebut berjejer para penjual bubur, tetapi ada satu penjual bubur yang larisnya luar biasa. Melihat para pembeli yang antri tersebut, kawan saya Pak Idris dan Pak Winoto merasa penasaran ingin mencoba membeli bubur di tempat yang laris tersebut, juga ingin mengetahui strategi yang digunakan penjual bubur sehingga laris. Setelah kedua kawan saya tersebut memasuki tenda penjual bubur, langsung penjual bubur secara spontan mempersilakan tamunya dengan senyum yang khas sambil berkata “Monggo Mas”. Kedua kawan saya tersebut menyambut pelayanan sang penjual bubur kemudian duduk dan pesan bubur. Setelah mereka berdua makan bubur, mereka saling berkata “Memang enak”. Para tamu lainpun juga menikmati bubur dengan lahapnya. Beberap saat kemudian para pembeli bubur satu persatu makannya selesai, kemudian membayar bubur yang telah dimakannya. Begitu selesai para pembeli bubur mulai dari satu persatu berpamitan meninggalkan penjual bubur. Sang Penjual bubur menyambutnya dengan senyuman dan mengucapkan terima kasih.

Sesuatu peristiwa yang mengejutkan terjadi, penjual bubur tersebut tiba-tiba mengejar salah satu pembeli bubur yang baru selesai makan. Semua pembeli yang sedang makanpun menengok ke arah penjual bubur yang sedang mengejar tamunya tadi. Di antara mereka banyak yang berpikir dalam hati. ”Paling tamu tadi belum bayar” kata salah seorang tamu. ”Paling lali mbayar’ kata tamu yang lain. ”Orang tadi paling tergesa-gesa” kata tamu di sebelahnya. Setelah penjual bubur tadi dapat menangkap tamunya tadi. Ternyata penjual bubur tersebut hanya ingin mengatakan ”Terima kasih Pak”. Hal itu dilakukan, karena ketika tamu yang telah selesai makan dan meninggalkan tenda penjual bubur tersebut, sang penjual bubur tersebut baru melayani tamu lainnya yang sedang memesan bubur, sehingga tidak sempat mengucapkan terima kasih. ”Ucapan yang luar biasa” kata kawan saya Pak Idris menanggapi perbuatan yang dilakukan sang penjual bubur tersebut.

Strategi penjual bubur tersebut sangat sederhana, yaitu mempersilahkan tamu yang datang dengan ucapan ”Monggo” dan mengucapkan ”Terima kasih” kepada tamu yang meninggalkan penjual bubur tersebut. Penjual bubur yang polos tersebut tidak berpendidikan tinggi, tidak tahu apa itu pemasaran apalagi manajemen hubungan pelanggan, tetapi sang penjual bubur tersebut telah menggunakan kata yang dapat mengikat emosional pembelinya. Mungkin para tamunya akan menyimpan kata yang diucapkan penjual bubur tersebut untuk dirinya, keluarganya dan tetangganya. Ikatan emosional inilah yang mendorong tamunya menjadi loyal dan merekomendasikan kepada kawannya, keluarganya atau tetangganya. Demikian pula Pak Idris memberikan rekomendasi kepada saya, kalau nanti ke Surabaya untuk mencoba bubur di Jalan Karang Menjangan tersebut. Kadangkala kita perlu belajar kepada orang yang polos dan tidak berpendidikan, tetapi hatinya mampu menundukkan emosional pelanggannya dan memasukkan kata yang melekat di hati pelanggannya..

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENJUAL KRUPUK (3)

2009-12-24T00:11:00.004-07:00

Pelajaran ketiga yang saya peroleh dari Penjual krupuk adalah pelajaran yang sangat luar biasa, pelajaran dari salah satu tokoh yang paling berpengaruh di dunia versi Michael Hart. Seminggu kemudia penjual krupuk itu dating kembali ke rumah saya. Seperti biasanya, datang dengan sepeda ontel yang ditemani dua plastik besar yang berisi krupuk dan selalu menebar senyum, nampak bahagia di wajahnya. Ketika tiba di rumah, saya telah berangkat ke kantor, penjual krupuk itu ditemui oleh istri saya. Setelah istri saya menyerahkan kaleng krupuk, penjual krupuk itu mengisi kaleng tersebut seperti biasanya dan selalu memberi kelebihan. “Ini Bu krupuknya” katanya sambil menebar senyum. “Ini Pak uangnya” kata istri saya sambil memberikan uang Rp. 20.000,-, kemudian penjual krupuk tersebut berusaha untuk mengembalikan uang tersebut “Ini kembaliannya Bu” katanya. “Sudah untuk Bapak saja” kata istri saya. “Tidak Bu,ini terlalu banyak” jawab penjual krupuk tersebut sambil ngotot untuk mengembalikan sisa uangnya. “Kalau Bapak tidak mau, untuk minggu depan saja” kata Istri saya. Jawaban yang sangat mengejutkan dan istri saya tidak menduga dilakukan oleh penjual krupuk tersebut “Tidak Bu, saya nanti berhutang Bu, saya tidak bisa menjamin apakah usia saya sampai minggu depan”. Istri saya termangu mendengar jawaban sang penjual krupuk itu dan setelah makan malam hal itu diceritakan kepada saya.

Saya teringat kisah Khalifah Umar bin Khattab dan anaknya. Pada suatu hari anak Umar bin Khtattab pulang dari sekolah dengan menangis. Ketika ditanya oleh Khalifah, anak itu menjawab :”Teman-temanku di sekolah menghitung-hitung tambalan bajuku dan mengejekku, kata mereka: Lihatlah anaknya Amirul Mu’minin bajunya tambalan seperti ini.” Mendengar pengduan anaknya itu timbullah rasa kasihan dalam hati Khalifah Umar terhadap anaknya. Oleh karena itu beliau mengirim sepucuk surat kepada bendaharawan Negara, yang isinya agar beliau dipinjami uang sebanyak empat dirham, dengan jaminan gajinya bulan depan supaya dipotong. Maka bendaharawan Negara itu mengirim surat jawaban yang berisikan :” Wahai Umar, adakah engkau telah memastikan bahwa engkau akan hidup sampai bulan depan? Bagaimana kalau engkau mati sebelummelunasi hutangmu? Apa yang akan kamu perbuat terhadap hutangmu itu dihadapan Allah? Membaca surat itu , maka Khalifah Umar segera tersungkur menangis, lalu berkata kepada anaknya :”Berangkatlah engkau wahai anakku ke sekolah sebagaimana biasanya, karena aku tidak dapat memperhitungkan umurku walaupun hanya satu jam lagi. Sang penjual krupuk telah memberikan pencerahan kepada kita yang sering lupa dengan kematian. Kadangkala tanpa ingat kematian kita berbuat dengan segala cara dalam bisnis. Sang penjual krupuk mengingatkan kita untuk berbuat terbaik dalam bisnis sebagai ibadah yang kita persembahkan kepada Allah Yang Maha Pemurah.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENJUAL KRUPUK (2)

2009-12-24T00:10:00.000-07:00

Setelah selesai memasukkan seluruh krupuk dengan bonusnya, kemudian penjualkrupuk tersebut menyerahkan kaleng krupuk kepada saya sambil melempar senyum dan berkata ”Ini Pak krupuknya”. ”Berapa Pak?” tanya saya. “Rp. 8.000,- Pak” jawab penjual krupuk. Saya membalas kebaikan penjual krupuk tersebut dengan memberinya Rp. 10.000,- . “Ini kembalinya Pak” kata penjual krupuk tersebut kepada saya. “Sudah untuk Bapak saja” kata saya. “Terimakasih Pak” kata penjual krupuk, kemudian berpamitan meninggalkan rumah saya. Rahasia sukses yang sejati adalah memberi dan itulah yang dilakukan penjual krupuk serta cara yang dilakukan penjual krupuk dalam memperlakuka kenikmatan yang diterimanya walaupun hanya kecil. Pelajaran kedua yang saya peroleh adalah pelajaran rasa syukur. Hanya menerima kelebihan Rp. 2000,- tetapi penjual krupuk tersebut mengungkapkan dengan rasa senang dan rasya syukur. Tetapi kita kadangkala mendapat anugrah Rp. 20.000,- atau Rp. 200.000,- atau Rp. 2 juta atau bahkan Rp 2 milyar masih merasa kurang dan tidak bersukur. Padahal kenikmatanyang telah kita peroleh berlimpah, mulai kenikmatan harta, kesehatan, anak, kesempatan, ilmu dan beragama dengan nikmat, tetapi kadangkala kita lupa bersyukur kepada Sang Pemberi kenikmatan. Dari Anas r.a., ia berkata, “Rasulullah SAW bersabda, “Seandainya anak Adam memiliki dua lembah harta, niscaya ia akan mencari lembah yang ketiga, dan tidaklah ada yang memenuhi perut anak Adam melainkan tanah dan Allah Maha memberi taubat kepada orang yang bertaubat.” (HR Muttafaq ‘Allah).

Rasya sukur itu merupakan kesadaran bahwa nikmat itu berasal dari Tuhan Yang Maha Pemberi kenikmatan yang dapat menimbulkan kegembiraan dari nikmat tersebut serta mensyukuri nikmat yang telah diberikan oleh Tuhan. Rasa syukur kepada Tuhan akan menyentuh hati kita yang paling dalam dan memancarkan cahaya kebaikan yang menghiasi makhluk di lingkungan yang dikenainya. Rasa syukur itu kita ucapkan sebagai rasa terimakasih dan pujian kepada Tuhan. Rasa syukur juga membuat seluruh anggota badan kita untuk dapat mempergunakannya dengan baik dalam rangka menambah ketaatan kita kepada Tuhan dan berusaha menjaganya untuk tidak kita pergunakan berbuat kemaksiatan. Seseorang belum dinamakan bersyukur kepada Tuhan apabila kenikmatan yang diperolehnya itu belum digunakan sesuai dengan yang disenangi Tuhan atau belum digunakan untuk kemanfaatan hambaNya yang membutuhkannya. Dalam surat Ibrahim ayat 7 : Dan tatkala Tuhanmu memaklumkan : ”Sesungguhnya jika kamu bersyukur,pasti Kami akan menambah (nikmat) kepadamu dan jika kamu mengingkari (nikmat-Ku), maka sesungguhnya azab-Ku sangat pedih.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENJUAL KRUPUK (1)

2009-12-24T00:09:00.000-07:00

“Klinting klinting ……” suara klinting sebagai pengganti bel di rumah saya. Saya menuju ke depan untuk menyambut tamu yang baru saja membunyikan klinting tersebut. Setelah pintu saya buka, tamu tersebut seorang Bapak sambil melempar senyum berkata ”Apakah krupuknya masih Pak?”. ”Sebentar ya Pak” jawab saya sambil saya menuju ke belakang untuk melihat kaleng krupuk. Setelah kaleng yang berwarna hijau kotak dengan panjang 20 cm, lebar juga 20 cm tinggi 30 cm, salah satu sisinya diberi kaca tembus pandang dan tutup bulat saya lihat, ternyata krupuknya tinggal 4 buah. Kemudian saya keluarkan 4 buah krupuk tersebut dan saya letakkan di toples plastik di atas meja. Kaleng yang kosong tersebut, saya bawa ke depan saya serahkan kepada Bapak penjual krupuk. Penjual krupuk membawa kaleng menuju ke dua buah plastik besar berisi krupuk yang diletakkan pada dua keranjang di bagian belakang sepedanya. Ia mengisi kaleng kosong dengan krupuk, sambil saya perhatikan. Lima buah krupuk dimasukkan ke dalam kaleng, diikuti lima lagi sampai kaleng tersebut hampir penuh, setelah itu menambah 2 buah krupuk sebagai bonusnya. Saya melihat kejadian tersebut tersenyum dan mengucapkan dalam hati ”Luar biasa”.

Pelajaran pertama saya peroleh dari penjual krupuk adalah berusaha untuk memberikan kelebihan. Meskipun ia seorang penjual krupuk dengan untung yang kecil dan bertahun-tahun hanya naik sepeda ontelnya untuk menawarkan dagangannya kemana-mana, tetapi ia adalah penjual yang murah hati, penjual yang berlapang dada dan pintu hatinya terbuka. Melalui pintu itu komunikasi dengan pelanggannya menjadi lebih mudah, perasaan hangatnya menciptakan keterbukaan yang menghapus rasa takut, rasa ragu dan tidak aman. Rahasia memberi,mulai dari memberi senyum maupun memberi harta,meskipun hanya 2 krupuk, tetapi akan membawanya sebagai pedagang yang tetap bahagia. Ia memilih mendapatkan rahmat Allah daripada keuntungan semata. Rahmat Allah yang diturunkan di bumi hanya 1 %, sangat kecil dibandingakan yang diturunkan di akhirat kelak 99 %. Meskipun kecil tetapi telah menyebar ke suluruh dunia berujud kasih sayang, baik kasih sayang manusia dengan manusia lain maupun kasih sayang dengan makhluk lain. Dari Jabir bin Abdullah r.a. bahwa Rasulullah bersabda : ”Semoga Allah merahmati seorang hamba yang lapang hati apabila ia menjual dan berlapang hati apabila ia membeli dan lapang hati tatkala ia menagih” (Bukhari, Ibnu Majah). Diriwayatkan oleh A-Tirmidzi dengan klaimat yang sedikit berbeda :”Semoga Allah mengampuni seorang laki-laki di antara kalian, ia bersikap lembut apabila menjual dan lembut apabila ia membeli,lembut apabila menuntut. Dari hanya seorang penjual krupuk, tetapi ternyata kita dapat memetik pelajaran yang sangat berharga untuk dapat kita terapkan dalam kehidupan kita menuju kebahagian dunia dan akhirat.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENJUAL KORAN (4)

2009-12-24T00:08:00.002-07:00

Ia selalu mengantarka koran ke rumah saya dengan meletakkan di meja depan atau di kursi depan, tidak seperti penjual koran lain biasanya dilemparkan. Biasanya sebelum meletakkan koran di meja depan rumah saya mengucapkan salam “Assalamu ‘alaikum Pak”. Saya jawab “wa alaikum salam” dan kadangkala saya jawab lebih lengkap“ wa’alaikum salam warahmatullahi wabarakatuh.” Dalam surat an-Nisa’ ayat 86 : Apabila kamu dihormati dengan suatu penghormatan, maka balaslah penghormatan itu dengan yang lebih baik, atau balaslah (dengan yang serupa). Sesungguhnya Allah memperhitungkan segala sesuatu.

Kadangkala saya menyongsongnya untuk menghargainya, karena ia telah mengorbankan sedikit waktu untuk menyerahkan koran. Kata-katanya yang meriah dan senyumnya yang tak pernah saya lupakan sambil memberikan koran kepada saya. “Terima kasih Pak” jawab saya sambil menerima koran tersebut. Penjual koran tersebut melanjutkan perjalanannya mengantarkan koran dari rumah ke rumah pelanggan setianya.

Salam pertama kali diajarkan oleh Nabi Adam a.s. Diriwayatkan oleh Tirmizi dari Abu Hurairah r.a., Rasulullah s.a.w. bersabda : Ketika Allah menciptakan Adam, lalu Allah meniup ruh ke dalamnya, Adam lalu bersin, kemudian ia berkata “Segala puji bagi Allah” Diapun membaca tahmid dengan ijin Allah. Lalu Tuhannya berfirman kepadanya “Allah menyayangimu wahai Adam”, pergilah kepada malaikat itu dan ucapkan kepada mereka “Semoga keselamatan bagimu” lalu mereka menjawab “Dan bagimu keselamatan dan rahmat Allah” lalu Adam kembali kepada Tuhannya. Tuhannya berfirman “Sesungguhnya itu adalah salam penghormatan bagimu dan anak keturunanmu di antara mereka.

Menebarkan salam, baik yang menyampaikan salam maupun yang menjawabnya merupakan perbuatan yang terpuji. Menebarkan salam akan menjadikan kita selamat dan mempunyai kedudukan yang tinggi. Rasulullah s.a.w. bersabda : Sebarkanlah salam, kalian akan selamat. . Rasulullah s.a.w. juga bersabda : Sebarkanlah salam agar kalian menjadi tinggi.

Menebarkan salam juga akan menjadikan kita saling mencintai. Dari Abu Hurairah r.a., Rasulullah s.a.w. bersabda : Demi yang jiwaku berada di tangan-Nya kalian tidak akan masuk surga hingga kalian beriman dan kalian tidak beriman hingga kalian saling mencintai, maukah kalian aku tunjukkan kepadamu sesuatu jika kalian melaksanakannya kalian akan mencintai? Sebarkanlah salam di antara kalian (Muslim).

Demikian pula menebarkan salam merupakan salah satu perbuatan yang memudah kita masuk ke dalam surga. Diriwayatkan oleh Imam Ahmad dari Abu Hurairah r.a., Rasulullah s.a.w. bersabda : Sebarkanlah salam, berilah makan, sambunglah tali silaturahim, dirikanlah shalat pada saat malam ketika orang-orang sedang terlelap dalam tidurnya, niscaya masuklah kalian ke surga dengan selamat.

Pelajaran keempat yang kita peroleh dari penjual koran tersebut adalah bahwa ia juga selalu medoakan pelanggannya agar pelanggannya selamat dunia dan akhirat.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENJUAL KORAN (3)

2009-12-24T00:07:00.000-07:00

Sepeda motor kesayangan dari hasil kerja kerasnya selalu menemani sang penjual koran dan berhenti di depan rumah saya. ”Klek” bunyi standar speda motorya sambil Pak Penjual koran tersebut kemudian mengambil koran yang kami pesan ditambah koran lain sebagai bonus. Keluarga saya selalu diberi koran tambahan, pesan satu dapat dua, seperti banyak iklan di toko yang sedang berpromosi atau perusahaan yang beriklan di televisi. Itulah kejutan pertama yang dilakukan penjual koran kepada keluarga saya. Hal itu dilakukan, karena istri saya memberi kurang lebih dua kali lipat dari harga langganan agar ia tetap bersemangat menjual koran. Ia selalu mengantarkan koran ke rumah saya dengan meletakkan di meja depan atau di kursi depan, tidak seperti penjual koran lain, biasanya dilemparkan dan kadangkala korannya berhamburan di lantai. Kejutan itu membuat saya kadangkala menyongsongnya untuk memnghargainya, karena ia telah mengorbankan sedikit waktu untuk menyerahkan koran tersebut.

Pelayanan yang luar biasa adalah salah satu strategi penjual koran untuk membuat penjual koran disayangi pelanggannya dengan menyediakan waktu yang lebih kepada pelanggannya, sekitar setengah menit setiap pelanggan, yaitu waktu dari saat menstandarkan speda motor, mengambil koran kemudian berjalan menuju rumah pelanggan sampai meletakkan di atas meja atau kursi pelanggannya. Pelanggan setia penjual koran tersebut berjumlah sekitar 200 pelanggan, sehingga menambah menyediakan waktu sekitar 1,5 jam setiap hari dibandingkan penjual koran lainnya. Ia rela bekerja lebih lama dibanding pesaingnya. Hal ini menunjukkan kinerja yang melampaui zona toleransi pelanggan dan menambah nilai yang tinggi terhadap pelanggannya.

Penjual koran tersebut tidak hanya memuaskan pelanggannya, tetapi kadangkala bertindak melampaui kepuasan pelanggan dengan mengejutkan dan menyenangkan pelanggannya. Strategi yang biasa digunakan untuk melebihi harapan pelanggan antara lain, memberikan kata ucapan terima kasih dan hadiah langsung kepada pelanggan yang loyal. Spontanitas adalah merupakan hal yang terbaik. Pelanggan merasa terkesan apabila namanya dikenali. Hal itu pula yang dilakukan penjual koran tersebut mengenali nama-nama pelanggannya, termasuk nama saya. Kejutan yang dilakukan penjual koran kepada saya adalah ketika hari libur, tiba-tiba datang ke rumah saya hanya sekedar memberikan koran satu-satunya yang terbit hari itu, padahal saya tidak langganan koran tersebut. Dengan senyum manis ia mengucapkan salam dan berkata “Ini Pak korannya”. Saya jawab salamnya dan saya terima korannya sambil saya mengucapkan “Terima kasih Pak”. Meskipun ini merupakan hal yang kecil, tetapi inilah yang membuat perbedaan besar. Strategi tersebut menunjukkan bahwa pelanggan merasa dihargai, maka strategi tersebut dapat mengubah pelanggan yang hanya sekedar puas menjadi pelanggan yang mempunyai kepuasan total. Kita telah belajar dari penjual koran dalam melayani pelanggannya yang mengubah pelanggan yang hanya sekedar puas menjadi pelanggan yang mempunyai kepuasan total. Diriwayatkan dari Abu Dzarr r.a., dia berkata : Nabi s.a.w. pernah bersabda : Janganlah kamu meremehkan kebaikan sedikitpun, walaupun sikapmu dengan muka manis terhadap saudaramu.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENJUAL KORAN (2)

2009-12-24T00:06:00.000-07:00

Meskipun kondisi fisik yang tidak sempurna dan menjelang tua, tidak menghalangi sang penjual koran tersebut tetap gigih untuk mencari nafkah dengan ketrampilan yang ada yaitu sebagai penjual koran. Ia jalani pekerjaan ini dengan suka ria dalam rangka bertanggungjawab kepada keluarganya, bertanggungjawab kepada istrinya, bertanggungjawab kepada kedua anaknya, masa depan anaknya dan memberi teladan kepada mereka. Ia tidak ingin anak-anaknya mempunyai pendidikan tidak seperti dia. Ia juga berharap agar anak-anaknya kelak dapat memperoleh pendidikan yang tinggi, bahkan dapat melanjutkan di perguruan tinggi. Cita-cita yang sangat mulia, melihat anaknya menyongsong masa depan dengan bahagia.

Kerja keras yang dilakukan penjual koran mulai membuahkan hasil, yaitu dapat membeli sepeda motor dalam rangka melayani pelanggannya agar korannya datang lebih pagi. Disamping itu penjual koran tersebut ingin selalu membahagiaan istri dan anaknya, terutama anaknya yang masih kecil. “Aku mau ikut Pak?” kata anaknya ketika akan pergi dengan sepeda motor barunya untuk mengurus suratnya. “Di rumah saja sama ibu ya?” kata penjual koran membujuk anaknya yang masih kecil tersebut. “Aku mau ikut Pak” teriak anaknya yang kecil tersebut. Penjual koran tersebut membujuknya anaknya untuk tetap tinggal di rumah bersama Ibunya.Setelah selesai dibujuk, berangkatlah ia menuju kantor di Sleman. Begitu pulang dari mengurus surat-menyurat kendaraan, ia cepat-cepat pulang berharap dapat segera membonceng anaknya yang masih TK tersebut berputar-putar di sekitar rumahnya agar anak tersebut senang dan bahagia. Sesampainya di rumah ia sangat terkejut ternyata anak yang ingin ia bahagiakan telah dipanggil menghadap Tuhan. Ia hanya menangis dan pasrah, karena anak tersebut merupakan anak yang baru lucu-lucunya, anak yang baru indah untuk dipandang, anak yang menyejukan hati, anak yang dapat mengobati rasa lelah setelah seharian berjualan koran. Ia harus mengikhlaskannya, Sang Pemilik telah memanggilnya dan berkehendak meletakkan disisi-Nya di tempat terbaik sebagai titipan surga untuk kedua orang tuanya. Di surga kelak anak tersebut memanggil-manggil ayah dan ibunya untuk bergabung bersamanya.

Thabrani meriwayatkan bahwa pada suatu ketika Rasulullah s.a.w. sedang duduk dengan para sahabatnya, tiba-tiba tampaklah di sana seorang yang masih muda yang amat kuat dan perkasa tubuhnya. Ia pagi-pagi itu telah bekerja dengan penuh semangat. Para sahabat lalu berkata : “Kasihan sekali orang ini, andaikata kemudaan serta kekuatannya itu untuk sabilillah (jalan Allah) alangkah baiknya.” Demi mendengar ucapan salah seorang sahabatnya, beliau bersabda : “Janganlah kamu sekalian mengatakan sedemikian itu, sebab orang itu kalau keluar dari rumah untuk bekerja guna mengusahakan kehidupan anaknya yang masih kecil, maka ia telah berusaha untuk sabilillah. Jika ia bekerja itu untuk dirinya sendiri agar tidak sampai meminta-minta pada orang lain, itupun untuk sabilillah. Tetapi apabila bekerja karena untuk berpamer atau untuk bermegah-megahan, maka itu untuk sabilisy syaithan atau mengikuti jalan syetan. Pelajaran kedua yang kita peroleh dari penjual koran tersebut adalah bahwa ia bekerja keras untuk membahagiakan keluarganya merupakan jalan menuju Allah.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENJUAL KORAN (1)

2009-12-24T00:05:00.000-07:00

Sang penjual koran yang selalu rajin menghantarkan koran ke rumah saya. Lebih dari sepuluh tahun, saya setia menjadi pelanggannya. Kulitnya berwarna hitam kelam tersengat cahaya matahari setiap hari yang ditutupi dengan pakaian kebesaran jaket hitam lusuh dan topi untuk mengurangi sengatan matahari. Parfumnya tetesan keringat yang menempel pada wajahnya bagaikan orang yang baru saja menangis sejadi-jadinya. Nafas sedikit terengah-engah menggenjot sepeda tua yang sudah hampir tidak bisa dipakai dan nafas seorang menjelang tua yang baru bepergian jauh mengendarai sepedanya. Sepeda tua yang setia menemaninya kemana-mana menghantarkan koran kepada sekitar dua ratus pelanggan setianya. Tangan kanannya dihiasi oleh tanda dari Tuhan, yaitu tidak mempunyai jari. Wajahnya yang menjelang tua yang dihiasi berberapa helai uban, tetapi tetap memancarkan senyum yang bercahaya, bersemangat yang memperlihatkan dirinya seorang pekerja keras dan petarung yang pantang putus asa. Inilah pelajaran pertama yang kita peroleh dari seorang penjual koran.

Sebaliknya kita yang kulit kita seakan tak pernah bersentuhan dengan cahaya matahari, karena tertutup mobil yang mewah dan terlindung dari pakaian yang berharga mahal. Parfum dari Perancis yang mahal, dicuci bau harumnya masih kentara. Nafas lega tanpa tenaga, karena kemana-mana diantar sopir dengan kendaraan yang baru yang tidak pernah mogok. Kita diberikan wajah yang tampan dan anggota badan yang lengkap serta keluarga yang menawan. Meskipun demikian kadangkala kita menebarkan senyum yang kecut dan merendahkan orang lain serta kadangkala menjadi seorang petarung yang mudah menyerah dan mudah putus asa dengan masalah yang sepele. Bekerja dengan penuh tekanan dan kurang bersyukur dari nikmat Tuhan yang sangat melimpah.

Saya teringat sebuah kisah tetang dua orang yang tangannya dicium oleh Rasulullah s.a.w. Orang tersebut pasti orang yang luar biasa, karena hanya dua orang saja dari seluruh orang di Semenanjung Arabia. Orang pertama yang tangannya dicium oleh Rasulullah s.a.w. adalah Fatimah yang merupakan putri Rasulullah s.a.w. sendiri. Hal itu dilakukan karena Rasulullah s.a.w. ingin menunjukkan bahwa wanita itu derajadnya tinggi dan sangat mulia, karena pada waktu itu wanita seakan-akan tidak berharga dan para Bapak malu mempunyai anak wanita dan kadangkala anak tersebut dibunuhnya, sangat menyedihkan. Orang kedua adalah seorang berkulit hitam kelam dengan tangan yang melepuh. Rasulullah s.a.w. bertanya “Kenapa tanganmu melepuh seperti itu”. Jawab sahabat tersebut “ Ya Rasulullah tanganku ini aku gunakan untuk membelah batu dengan kapakku agar aku bisa menghidupi keluargaku”. “Coba ulurkan tanganmu!” Rasulullah s.a.w. meminta mengulurkan tangannya dan kemudian Rasulullah s.a.w. menangkap tangan yang kotor dan melepuh tersebut dan menciumnya seakan beliau bersabda ini adalah tangan yang dicitai Allah yang tidak lain adalah tangan dari seorang pekerja keras.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENGUSAHA BECAK (4)

2009-12-24T00:04:00.001-07:00

Pelajaran berikutnya dari dari pengusaha becak adalah tentang kepemilikan. Mengapa, dalam dua tahun milik Saudara kita Jawa, bermula dari 2 becak, setelah 2 tahun, tetap saja 2 becak? Dan mengapa Saudara kita Tionghoa, dari 2 becak menjadi 12 becak? Selain pemberian nama yang baik, bertindak efektif, juga yang dilakukan oleh pengusaha becak Saudara Tionghoa tersebut adalah cara menyikapi kepemilikan.

Pengusaha becak Saudara kita Jawa, menganggap bahwa kepemilikan becak itu dimiliki secara mutlak, tukang becak tidak boleh memiliki becak, sehingga Tukang becak itu menggunakan dan memelihara becak sewajarnya saja, karena bukan miliknya.Sedangkan pengusaha becak Saudara kita Tionghoa memberikan kesempatan kepada tukang becak dan memberi jalan keluar untuk memiliki becak. Pengusaha becak Saudara kita Tionghoa memiliki becak sejumlah 12 tersebut, sesungguhnya bukan becak miliknya semua, sebagian dari becak itu miliknya tukang becak. Tukang becak tersebut disuruh setor lebih tinggi dari biasanya, tetapi dalam waktu tertentu (misalnya 2 tahun), becak tersebut menjadi milik tukang becak. Karena merasa memiliki, maka tukang becak tersebut menggunakan dan memelihara becak tersebut sebaik mungkin.

Pelajaran yang sangat berharga dari Pengusaha becak Saudara kita Tionghoa adalah tentang kempemilikan. Seringkali kita telah dihinggapi konsep kepemilikan secara mutlak yang tidak dapat diganggu gugat, yang tidak mau berbagi, yang merupakan konsep kepemilikan kaum kapitalis. Dengan konsep kepemilikan secara mutlak tersebut, akhirnya kita memburu harta dengan segala cara, yang menuju ke kerakusan. Kalau bisa tujuh turunan, harta kita tidak akan habis. Jika seperti itu, maka barangkalakalau bahagia hanya sendirian, tetapi kalu jatuh tersungkur juga sendirian. Dengan kepemilikan berbagi, maka kebahagian, kesenangan dan kesusuhan dapat kita menikmati bersama.

Apalagi kalau kita memandang bahwa harta itu hanyalah titipan Tuhan atau amanah Tuhan, yang bermanfaat untuk orang lain, sehingga harta tersebut dapat berbagi dengan orang lain, maka hidup kita akan bahagia selamanya. Allah juga menganjurkan agar harta itu tidak beredar pada orang kaya saja. “Apa saja harta rampasan yang diberikan Allah kepada Rasul-Nya yang berasal dari penduduk kota-kota maka adalah untuk Allah, Rasul, kerabat Rasul, anak-anak yatim, orang-orang miskin dan orang-orang yang dalam perjalanan, supaya harta itu jangan hanya beredar di antara orang-orang kaya saja di antara kamu. Apa yang diberikan Rasul kepadamu, maka terimalah dia. Dan apa yang dilarangnya bagimu maka tinggalkanlah dan bertakwalah kepada Allah. Sesungguhnya Allah sangat keras hukuman-Nya”(Al Hasyr 7). Bahkan Allah melarang untuk menimbun harta. “Kecelakaanlah bagi setiap pengumpat lagi pencela. Yang mengumpulkan harta dan menghitung-hitungnya. Dia mengira bahwa hartanya itu dapat mengekalkannya” (Al Humazah 1-3).

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENGUSAHA BECAK (3)

2009-12-24T00:03:00.000-07:00

Pelajaran berikutnya dari dari pengusaha becak adalah tentang bertindak efektif. Mengapa, dalam dua tahun milik Saudara kita Jawa, bermula dari 2 becak, setelah 2 tahun, tetap saja 2 becak? Dan mengapa Saudara kita Tionghoa, dari 2 becak menjadi 12 becak? Selain pemberian nama yang baik, juga yang dilakukan oleh pengusaha becak Saudara Tionghoa tersebut adalah bertindak efektif.

Produksi merupakan hasil yang dinginkan, yaitu uang yang disetorkan. Sedangkan kemampuan produksi adalah kemampuan atau aset yang menghasilkan uang setoran, yaitu Tukang becak dan becaknya. Pengusaha saudara kita Tionghoa berusaha untuk memelihara dan menjaga Tukang becak sebaik-baik, agar Tukang becak tersebut tetap menghasilkan uang setoran dan memelihara becaknya dengan baik, karena dalam jangka waktu tertentu becak itu akan menjadi miliknya. Semakin besar setoran, semakin cepat pula becak itu menjadi miliknya. Pengusaha saudara kita Tionghoa melakukan tindakan yang efektif.

Seringkali kita bertindak sebaliknya, dengan mencari keuntungan atau hasil jangka pendek dengan merusak kemampuan produksi atau aset fisik, misalnya mobil, komputer, telepon, fax, bahkan tubuh kita atau lingkungan kita. Kita jarang memelihara atau merawat mobil, komputer, telepon dan fax. Setelah aset tersebut rusak, maka kita baru sadar bahwa aset tersebut merupakan aset kunci. Biaya untuk memperbaiki aset tersebut jauh lebih mahal daripada memelihara aset tersebut secara rutin. Maka kita telah melakukan hal yang tidak efektif.

Kita juga sering berbicara tentang pelayanan pelanggan. Kita sering mengabaikan orang yang berurusan dengan pelanggan, yaitu karyawan. Sehingga kita baru sadar setelah sedikit demi sedikit pelanggan meninggalkan kita. Kepercayaan dan loyalitasnya kepada kita hilang. Biasanya justru kita menyalahkan karyawan. Itulah tindakan yang tidak efektif. Kalau kita ingin karyawan kita memperlakukan pelanggan dengan baik, maka kita juga harus memperlakukan karyawan seperti pelanggan kita. Kita harus dapat memikat hati karyawan, karena hati adalah sumber semangat, loyalitas dan sumber kebaikan karyawan yang dapat membuat perusahaan hidup dan bercahaya.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENGUSAHA BECAK (2)

2009-12-24T00:02:00.000-07:00

Bill Gates, setelah menciptakan MS-DOS, ia membuat sistem operasi memberi nama produknya Windows seperti halnya rumah menggunakan jendela (window) yang menyebabkan Bill Gates bermimpi “Sebuah komputer di atas setiap meja kerja di setiap rumah, menjalankan perangkat Microsoft”. Bill Gates semata yang berperan dalam menempatkan PC di kantor-kantor dan di rumah-rumah di seluruh dunia, tetapi Bill Gates mampu memberi nama untuk melihat apa yang mungkin dan keinginan untuk mengubah nama yang hanyalah merupakan mimpi dan imajinasi tersebut menjadi kenyataan.

Jeff Bezos merupakan pendiri Amazon.com, yang pada awalnya hanya merupakan toko buku.. Mengapa ia menamakan perusahaannya dengan Amazon ?. Karena “sungai Amazon merupakan sungai terbesar di dunia” kata Jeff Bezos. Bagaimana dengan sungai Nil ?. Sungai Nil merupakan sungai terpanjang di dunia, jika dibandingkan dengan Sungai Amazon volume airnya hanya merupakan anak sungai Amazon. Sungai Amazon memuat 20 % air bersih dunia, maka Jeff Bezos bermimpi tentang perusahaannya kelak menjadi perusahaan yang menguasai 20 % pasar dunia. Amazon.com yang membuka situs E-Commernya pada bulan Juli 1995, bermula dari toko buku kemudian meluas ke compact disk (CD) kemudian ke lelang dan sekarang ribuan produk yang berbeda dan pedagang yang berbeda. Pada tahun 1996 dapat menjual 15,7 juta dolar dan melonjak menjadi 600 juta dolar pada tahun 1998. Amazon.com dilaporkan pada tanggal 1 November sampai 23 Desember 2002, konsumen yang melakukan order di seluruh dunia 56 juta item dan penjualannya melonjak menjadi 2,49 milyar dólar. pada 2008, sehingga menjadi toko online terbaik tahun 2008 versi majalah Yahoo.

Demikian pula Larry Page dan Sergei Brain memberi nama perusahaan dengan nama Google, yang dalam matematika Googol berarti angka 1 dibelakangnya nol jumlahnya seratus, sehingga Google berarti 10 pangkat seratus, atau besar sekali. Google didirikan pada 1998 oleh mahasiswa Universitas Stanford, Larry Page and Sergey Brin. Nama Google merefleksikan misi perusahaan terhadap pengorganisasian sejumlah informasi sangat luas yang tersedia di web. Teknologi mesin pencari inovatif Google menghubungkan jutaan orang di seluruh dunia dengan informasi setiap hari. Saat ini, Google menjadi perusahaan top web yang besar web dengan pasar global, yang berkantor pusat di Silicon Valley dengan cantor cabang tersebar di Amerika, Eropa dan Asia. Program periklanan Google ditargetkan pada semua bisnis dengan hasil yang dapat diukur, disamping penyempurnaan pengalaman web secara keseluruhan dari para pengguna.juga menjadi perusahaan

Pemberian nama yang baik dari pengusaha becak Saudara kita Tionghoa tersebut juga senada dengan buku yang berjudul ‘The Secret”, yang menyatakan bahwa “Kita dapat memperoleh yang kita inginkan”. Alam Semesta menata sedemikian rupa sehingga kita dapat memperoleh apa yang kita inginkan. Dalam bahasa agama, Tuhan melalui malaikat-Nya menata jalan, agar kita dapat memperoleh yang kita inginkan. Tuhan berfirman : “Mohonlah kepadaKu, Aku pasti mengabulkan permohonanmu itu” (Mukmin 60).

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

SENJATA AMPUH SEORANG ENTREPRENEUR

2009-12-24T00:01:00.002-07:00

Seorang entrepreneur yang baik harus mempunyai jiwa pemimpin. Keberhasilan suatu organisasi atau perusahaan, sangat ditentukan oleh pemimpinnya. Lingkaran pusat kepemimpinan adalah komunikasi. Komunikasi merupakan seni atau cara untuk menyampaikan sesuatu, agar orang lain memahami kita. ”Komunikasi merupakan ketrampilan paling penting dalam hidup. Kita menghabiskan sebagian besar jam bangun kita untuk berkomunikasi ” kata Stephen R. Covey. Dalam memecahkan masalah bawahan, kita cenderung untuk menyerbu masuk, untuk memperbaiki segala sesuatu dengan nasihat yang baik. Tetapi seringkali kita mengalami kegagalan, terutama kegagalan dalam meluangkan waktu untuk mendiagnosis masalah untuk benar-benar mengerti secara mendalam masalahnya terlebih dahulu. Kita biasanya berusaha untuk lebih dahulu dimengeri. Kebanyakan orang tidak mendengar dengan maksud untuk mengeri tetapi mereka mendengar untuk menjawab. Mereka bersiap untuk berbicara, menyaring segalanya melalui paradigma mereka sendiri, membacakan autobiografi mereka ke dalam kehidupan orang lain. Untuk berusaha mengerti lebih dahulu, kita membutuhkan perubahan paradigma yang tidak mudah. Kita sejak kecil telah diajarkan berbicara, menulis dan membaca. Kita tidak diajarkan, bagaimana caranya mendengar yang baik itu. Mendengar ada beberapa tingkatan, mulai dari tidak berusaha mendengar, pura-pura mendengar, mendengar hanya bagian yang kita senangi saja, mendengar dengan penuh perhatian dan mendengar aktif Mendengar aktif merupakan titik pusat komunikasi. Mendengar aktif lebih efektif digunakan, apabila

lawan bicara mempunyai masalah. Mulai dari masalah yang dialami anak-anak, remaja, orang tua sampai masalah di perusahaan. Tujuan mendengar aktif adalah membantu lawan bicara beralih dari masalah yang tampak ke masalah yang mendasar atau masalah yang sesungguhnya, mencegah Anda memberikan pemecahan masalah, membantu lawan bicara memecahkan masalah secara mandiri dan merangsang hubungan yang lebih hangat.

Mendengar aktif adalah mendengar dengan merespon perkataan, maksud dan perasaan lawan bicara. Dengan merespon, perkataan, maksud dan perasaan lawan bicara, maka lawan bicara akan senang sekali, karena perasaannya dapat dilesap sedikit demi sedikit, bisa menjadi lebih ramah dan rasa sayang lebih mendalam. Lawan bicara akan mulai mendengarkan Anda dan menjadi lebih bertanggungjawab. Anda tidak harus menjadi “orang super”.

Salah seorang staf saya, sering sekali tidak masuk kantor. Biasanya bagian personalia memanggil dan memintanya untuk masuk dan kadangkali diberi peringatan. Seringkali hal itu justru karyawan tersebut malah lebih sering tidak masuk kerja. Pengalaman saya mengajarkan bahwa tidak demikian dalam menangani karyawan tersebut. Saya melakukan dengan mendengarkanm secara aktif mengapa ia tidak masuk kerja. “Apa ada masalah, kenapa Anda sering tidak masuk kerja?” saya bertanya. ”Tidak Pak” jawabnya singkat “Apa mungkin saya dapat membantu Anda?” kata saya. ”Tidak Pak” jawabnya singkat. “Tetapi kenapa?” tanya saya. “Begini Pak. Pembantu saya, pada saat saya mau berangkat kerja pacaran dengan anak SMA, sehingga saya menunggu sampai anak SMA tersebut berangkat atau kadang-kadang sering tidak masuk. Dengan pembantu pacaran tersebut, anak saya yang palingkecil tidak terpelihara, bahkan pernah anak saya masuk ke kolam, sehingga sayakan khawatir sekali Pak” jawabnya. “Apa yang dapat saya Bantu, agar permasalah tersebut dapat selesai?” Tanya saya. “Saya dapat menyelesaikannya sendiri” jawabnya. Sejak saat itu, staf saya tersebut selalu masuk. Dari situlah kita dapat mengetahui permasalah utamanya, mengapa ia sering tidak masuk. Dengan mendengar aktif, kita tidak perlu memecahkan masalahnya, tetapi ia dapat menyelesaikannya sendiri. Mendengar aktif merupakan titik pusat komunikasi, salah satu yang menentukan dalam keberhasilan seorang entrepreneur. Mendengar aktif merupakan senjata ampuh bagi seorang entrepreneur .

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENGUSAHA BECAK (1)

2009-12-24T00:01:00.001-07:00

Pada suatu saat, saya bertemu dengan Pak Amien Rais di sebuah Seminar. Beliau bercerita tentang pemilik becak dan tukang becak yang ada di sekitar rumah beliau di Solo. Pemilik becak dari Saudara kita Tionghoa, memberi nama becaknya ”Maju”, sedang Saudara kita Jawa memberi nama becaknya ”Ngudoyo Upo”. Milik Saudara kita pengusaha Jawa, bermula dari 2 becak, setelah 2 tahun, tetap saja 2 becak, karena memberi nama perusahaan dengan ”Ngudoyo upo” (mencari sebutir nasi), maka dapatnya juga hanya ”upo” (sebutir nasi), hanya sedikit. Sedangkan kepunyaan Saudara kita Tionghoa, setelah 2 tahun, dari 2 becak menjadi 12 becak. ”Maju” maka perusahaan saudara kita Tionghoa, maju sungguhan.

”Apalah arti sebuah nama” kata William Shakespeare, tetapi beberapa perusahaan yang dikagumi dunia sengaja memilih nama yang baik untuk perusahaan ataupun untuk produknya. Kita memberi nama, biasanya sebagai tanda adanya suatu kejadian atau peristiwa atau kita memberi nama merupakan suatu cita-cita atau kita memberi nama itu merupakan doa kepada Sang Maha Pemberi. Pemberian nama itu nampaknya sederhana, tetapi sesungguhnya mempunyai dampak yang sangat luar biasa.

Saudara kita, pengusaha becak Tionghoa itu sesungguhnya telah menerapkan apa yang telah dilakukan oleh Thomas Watson Sr., Bill Gates, Jeff Bezos, Larry Page dan Sergey Brin, yang menganggap bahwa nama perusahaan ataupun nama produk merupakan sesuatu yang sangat penting. Thomas Watson Sr. mengganti nama perusahaan Computing Tabulating Recording Company menjadi International Business Machine (IBM), meskipun pada saat belum beroperasi secara internasional, tetapi Thomas Watson mempunyai mimpi bahwa perusahaan tersebut di kemudian hari menjadi perusahaan yang beroperasi secara internasional. Ketika Watson menamai International Business Machine (IBM) banyak orang ketika itu mentertawakannya. Bahkan ada yang bilang bahwa Watson memberi nama tersebut terlalu membesar-besarkan perusahaannya. Tetapi sekarang IBM merupakan perusahaan modern dan para manajernya menjadi model peranan utama dengan setelan baju putih, dasi polos, semangat menjual yang luar biasa. Di belakang stereotip itu terdapat keyakinan untuk bersaing dengan penuh semangat dan memberikan pelayanan yang berkualitas. Para pesaingnya mengeluh bahwa nama besar IBM-lah yang membuat perusahaan ini memenangkan tender. Ini tidak sepenuhnya benar. Nama besar IBM mencakup komitmen mendalam untuk memenuhi keinginan pelanggan, memberikan layanan dan membangun hubungan. Pada tahun 2008 ini IBM terpilih sebagai Perusahaan Komputer yang paling mengagumkan dunia versi majalah Fortune.

Pelajaran yang sangat berharga dari saudara kita Tionghoa dalam memberi nama perusahaannya, sebuah nama yang baik, yang tidak sekedar tanda, tetapi merupakan cita-cita, atau bahkan merupakan doa, yang menjadikan perusahaannya “Maju”. Kita dapat memberi nama perusahaan kita dengan nama yang baik, agar kelak perusahaan kita menjadi perusahaan yang sukses.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI TUKANG BECAK (3)

2009-12-24T00:00:00.000-07:00

Saya memahami kalau tukang becak yang dirampas becaknya itu menangis sejadi-jadinya. Tukang becak tersebut membeli becak dengan cara yang tidak mudah, tetesan keringat bertahun-tahun dengan cara mengangsur. Kadangkala, ia harus mengangsur harian, kadangkala mingguan atau kadangkala bulanan, bergantung apakah pada hari itu, ia memperoleh penumpang atau tidak. Maka becak itu dijadikan kawan setianya. Ia harus berpisah dengan kawan yang biasa diajak bergembira berjalan-jalan mengelingi kota besar bersama penumpang, kawan yang membuatnya sehat, karena tetesan keringat telah keluar akibat menggenjotnya untuk menghantarkan penumpang, kawan yang selalu dijadikan tempat tidur di malam hari, kawan tempat berteduh ketika hujan tiba, kawan yang membantu menghidupi keluarganya, kawan yang membuat istri menyambut dengan senyuman dan kawan yang membuat anaknya dapat bersekolah dan membeli mainan, sehingga anaknya dapat bergembira. Kini ia merasa kesepian, merasa bingung untuk menghidupi keluarganya, karena tidak punya keahlian, sebagai tukang becak satu-satunya keahliannya. Kawan setianya telah tiada, meninggalkannya selamanya. Ia orang kecil yang tersisihkan dari perkembangan kota besar yang semakin kehilangan kepekaan hati. Perlakuan orang seperti tukang becak, juga terdapat di dalam perusahaan. Orang-orang kecil tersebut seringkali menjadi korban seperti tukang becak. Ada yang kuat menghadapi, tetapi adapula yang tidak kuat menghadapinya.

Memanglah orang kecil dan teraniaya kadangkala terabaikan oleh kita, yang merasa menjadi orang besar. Seakan-akan kita tidak membutuhkan mereka, kita merasa mampu tanpa mereka. Kadangkala kita menganggap mereka sebagai sampah yang perlu disingkirkan. Pada hal, orang kecil yang teraniaya tersebut mempunyai senjata yang sangat ampuh. Senjata tersebut adalah doa. Doa orang yang teraniaya sangat didengarkan oleh Tuhan. Apa yang dioakan dapat segera terjadi. Kalau yang didoakan itu doa sangat negatif, maka sangat mengerikan bagi kita. Tuhan sangat mencintai orang yang ditimpa kemalangan dan bersabar serta mengembalikan bahwa sesungguhnya semuanya milik Allah dan akan kembali kepadaNya, maka Allah akan menepatkan di tempat yang terbaik.

Sebuah kisah yang patut kita simak adalah dialog antara Tuhan dan Nabi Musa. Ketika Nabi Musa ketika dipanggil Tuhan ke Gunung Thursina: ”Wahai Tuhan, manakah di antara tempat-tempat di dalam syurga yang paling Engkau sukai?”. Allah berfirman: ”Hai Musa, Hazhiratul Qudsi.” Kemudian Nabi Musa bertanya ”Wahai Tuhan, siapakah yang tinggal di sana?”. Allah berfirman ”Orang-orang yang mengalami kemalangan”. ”Wahai Tuhan sebutkan sifat-sifat mereka kepadaku” permintaan Nabi Musa. Allah berfirman ”Hai Musa, mereka adalah orang-orang yang apabila ditimpa cobaan, mereka bersabar, sedangkan apabila mereka ditimpa kemalangan maka mereka mengatakan sesungguhnya kami adalah milik Allah dan kepadaNyalah kami kembali. Mereka itulah orang-orang yang tinggal di Hazhiratul Qudsi (Ar-Raudhah).

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI TUKANG BECAK (2)

2009-12-23T23:59:00.001-07:00

Saya teringat kembali kejadian beberapa tahun silam, ketika saya berjalan di Kota Besar. Truk yang ditumpangi Bapak-bapak berseragam petugas penertiban kota, tiba-tiba berhenti di dekat saya dan sekitar sepuluh Bapak-bapak petugas tersebut turun dari truknya. Apakah akan menangkap saya? Kalau ditangkap saya salah apa? Ternyata menghentikan becak yang membawa penumpang yang lewat di sebelah saya. Kemudian, tanpa basa-basi menyuruh penumpang becak tersebut turun dan mengambil barang yang ada di becak tersebut. Penumpang tersebut bingung, kenapa ia disuruh turun dan mengambil barangnya dalam becak. Bapak petugas tersebut agak kasar, sehingga penumpang becak tersebut mengikuti perintah Bapak-bapak petugas ketertiban tersebut. Setelah penumpang turun dan mengambil barangnya, tiba-tiba Bapak-bapak petugas tersebut merampas becak tersebut, Tukang becak tersebut mempertahankan mati-matian. Satu orang melawan sepuluh orang, tukang becak tersebut tidak berdaya dan terjatuh. Becak tersebut dinaikkan ke dalam truk dan truk tersebut berjalan meninggalkan kami. Tukang becak melihat becaknya dibawa truk tersebut, menangis sejadi-jadinya sambil memukul-mukul kepalanya seperti anak kecil, ia sangat kehilangan satu-satunya senjata pamungkas untuk mengais rezki. Sangat mengenaskan. Saya bersama penumpang becak menyaksikan kejadian yang sangat memilukan, hanya dapat meniteskan air mata dan berdoa mudah-mudahan Tukang becak tersebut diberi kasabaran dan ketabahan menerima cobaan tersebut serta pemimpin yang menyuruh merampas becak tersebut diberikan kepekaan hati.

Truk yang membawa becak rampasan tersebut telah meninggalkan kami bertiga, kemudian berbelok ke ke kanan dan tidak terlihat kembali. Sementara Tukang becak tersebut masih menangis tanpa henti, menyisakan kenangan yang sangat pahit. Beberapa hari kemudian saya membaca di salah satu surat kabar, kalau becak-becak yang telah dirampas tersebut oleh para petugas diceburkan ke laut, sebagai barang yang tidak ada harganya sama sekali. Memang mereka memandang bahwa becak itu yang membuat keindahan kota menjadi berkurang, supaya tidak ada lagi becak, maka satu-satunya jalan adalah memasukkan ke laut, sehingga lama kelamaan, becak harus hilang dari peredaran. Sudut pandang yang sangat berlawanan dengan tukang becak, yang memandang becak bukan sebagai masalah yang kecil, tetapi masalah yang sangsat besar. Bahkan saya membaca di surat kabar seorang tukang becak sampai ada yang melakukan bunuh diri, karena becaknya dirampas. Sebelum bunuh diri, ia menulis surat sebagai pesan terakhir, kenapa ia bunuh diri. Masalahnya hanya satu “becaknya dirampas”.

Orang-orang tersisih tersebut ingin diperlakukan adil sebagai warga Indonesia. Tetapi kemana, harus minta peradilan? Para orang tersisih itu tidak tahu. Akhirnya hanyalah berpasrah diri kepada Tuhan Yang Maha Adil yang dapat memberikan keadilan seadil-adilnya. Saya mendoakan semoga para tukang becak yang dirampas becaknya dan orang yang tersisih di perusahaan tetap tabah dan sabar serta tidak melakukan bunuh diri, meskipun hal itu sangat sulit, tetapi kalau bisa maka ia akan menjadi orang yang mulia di sisi Tuhan.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI TUKANG BECAK (1)

2009-12-23T23:56:00.000-07:00

Dalam seminar yang diadakan Beritanet.com dalam rangka hari jadi satu tahun, berita online tersebut, diawali dengan rangkaian pidato sambutan. Sambutan pertama disampaikan oleh General Manager PT.Telkom Kandatel Yogyakarta, Ir.Nyoto Priyono,MM. dan Depkominfo, Dr. Ir. Ari Santoso,DEA. Sambutan yang paling menarik menurut saya adalah sambutan berikutnya yang disampaikan oleh Pak Gondowijoyo, pemilik Penerbit Andi dan sekaligus Pimpinan BeritaNET.com. Sambutan Pak Gondo menegaskan pentingnya membangun harkat hidup dan martabat bangsa Indonesia melalui bidang pendidikan. Hidup harus mempunyai nilai bagi masyarakat, kemudian Pak Gondo menceritakan tentang seorang Ibu yang berasal dari Malang. Ibu tersebut selalu setia pergi ke kantor mengendarai becak, meskipun Ibu tersebut mempunyai mobil. Para tukang becak kenal dengan Ibu tersebut. Tukang becak dekat dengan Sang Ibu tersebut.

Hari itu terasa sepi, biasanya Ibu tersebut pagi dengan tukang becak dan sore pulang dari kantor juga dengan tukang becak, tetapi Ibu tersebut tidak kelihatan. Tukang becak menunggu-nunggu, tetapi tidak muncul juga. Tukang becak rindu dengan Ibu tersebut untuk selalu ingin bersamanya, mengobrol mulai dari keluarga sampai pekerjaan. Para tukang becak merasakan dihargai, dimanusiakan, karena biasanya para tukang becak itu merasa dikesampingkan oleh pemerintah atau oleh sebagian kita. Kadangkala digusur, tidak boleh mengendarai becak di jalan tertentu, dilarang keras.

Seminggu sudah kerinduan yang dinantikan para tukang becak belum terobati, karena Ibu yang ditunggu-tunggu tersebut belum muncul juga. Para tukang becak memperoleh kabar, ternyata Ibu tersebut menderita sakit. Tidak begitul lama Sang Ibu yang dijadikan tempat berkeluh kesah dan tempat mengoblol tersebut telah dipanggil Pemiliknya, Tuhan Yang Maha Esa. Para tukang becak tersebut merasa kehilangan orang yang selama ini menghargainya.

Pada saat pemberangkat menuju pemakaman terasa sepi, tidak seperti pemekaman orang terkenal yang dihadiri tamu yang bermobil berderet-deret, kadangkala tidak berdoa, tetapi mengobrol kesana kemari, kadang kala mengobrol masalah institusinya, masalah bisnisnya, kadangkala disitulah mereka dapat bertemu kawan selevelnya. Tidak kelihatan para tukang becak, barangkali para tukang becak itu baru mencari rezki untuk dapat menghidupi keluarganya, tetapi saat jenazah diberangkatkan tiba-tiba berdatangan bukan hanya satu tukang becak, tetapi puluhan tukang becak dengan becaknya menghantarkan pemakaman Ibu tersebut. Para tukang becak itu tidak saling mengobrol, tetapi saling menangis, mengenang jasa Ibu tersebut. Meskipun kecil, tetapi sangat membekas di hati para tukang becak. “Ibu memilih naik becak daripada naik mobilny”kata salah seorang tukang becak dengan mata yang berkaca-kaca. “Ibu itu orangnya dermawan “ kata kawannya sambil mengeluarkan airmatanya. “Ibu itu nguwongne tukang becak” kata tukang becak yang lain sambil mengusap air matanya. Selamat jalan “Ibu Tukang Becak” menemui Sang Penciptamu, semoga jasamu tak terlupakan. Kami selalu merindukan lahir Ibu-ibu Tuka Becak sesudahmu. Doa yang sederhana dari para tukang becak. Saya yakin doa itu adalah doa yang dapat menembus langit dan sangat di dengarkan oleh Tuhan Sang Maha Pendengar.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

STRATEGI ADALAH PERSEPSI

2009-12-23T23:55:00.000-07:00

Menurut Jack Trout dalam bukunya Trout On Strategy, salah satu inti dari strategi adalah persepsi. Keunggulan bersaing perusahaan, sesungguhnya adalah keunggulan komunikasi. Sehingga masalah dalam bersaing adalah masalah dalam berkomunikasi. Strategi Positioning sesungguhnya adalah strategi komunikasi. Periklanan merupakan bentuk komunikasi yang, dari sudut pandang penerima, dibangun dalam penghargaan yang rendah. Jika Anda berhasil dalam dalam periklanan, kemungkinan Anda akan berhasil dalam bidang bisnis, agama, politik atau aktivitas lainyang membutuhkan komunikasi massa. Positioning merupakan konsep yang mengubah keaslian iklan, konsep yang sederhana yang membuat orang menghadapi kesulitan dalam memahami kekuatannya. Positioning dimulai dengan sebuah produk, barang, jasa, perusahaan, atau orang. Tetapi positioning bukanlah sesuatu yang Anda lakukan terhadap produk. Positioning adalah sesuatu yang Anda lakukan terhadap pikiran calon konsumen, yaitu menempatkan produk itu pada pikiran calon konsumen. Maka merupakan kesalahan jika menyebut konsep ini sebagai “positioning produk”. Seperti halnya Anda melakukan sesuatu hal terhadap fisik produk itu. Juga salah jika positioning tidak melibatkan perubahan. Tetapi perubahan tersebut adalah perubahan terhadap nama, harga dan kemasan bukan terhadap produk secara keseluruhan.

Pada dasarnya ada perubahan penampilan yang akan dilakukan dengan tujuan menjamin suatu posisi yang lebih berharga dalam persepsi calon konsumen. Positioning juga merupakah tubuh pemikiran yang pertama yang dirancang untuk memegang permasalahan dalam mendengarkan masyarakat kita yang kebanjiran informasi. Satu-satunya pertahanan yang dimiliki seseorang dalam masyarakat adalah pemikiran yang sangat sederhana. Maka pendekatan terbaik yang akan diambil sesorang dalam masyarakat adalah pesan yang sederhana. John Sculley, mantan Chairman Apple Computer mengatakan “Segala hal yang telah kita pelajari dalam era industri cenderung menciptakan kerumitan yang semakin parah. Saya kira semakin banyak orang yang sadar bahwa Anda harus melakukan penyederhanaan, bukan sebaliknya. Ini ide yang sangat Asia, bahwa kesederhanaan adalah kecanggihan terhebat”.

ProXL menggunakan kata “Tak hanya bicara”, Polytron dengan “Yang lainnya lewat” dan RCTI “Tambah Oke”. Siapa yang memenangkan persepsi terhadap benak konsumen adalah yang memenangkan persaingan, karena persepsi adalah salah satu inti dari strategi..

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

KESEDERHANAAN SEBAGAI STRATEGI

2009-12-23T23:54:00.000-07:00

Kesederhanaan merupakan salah satu dari inti strategi. Menguasai satu kata di kepala, kata yang sederhana untuk meraih keunggulan bersaing. Emery Air Freight, berdiri 1946 merupakan perusahaan kargo udara pertama di dunia. Emery terjebak, bukan memfokuskan diri pada layanan kargo tertentu, malah menawarkan layanan kargo apapun. Layanan kargo semalam, layanan dua hari, layanan paket kecil dan layanan paket besar. Apapun yang Anda kirim Emery akan melayaninya. Di awal 1970-an Federal Express adalah pemain yang baru berjuang dalam bisnis pengiriman barang. Namun dengan sangat brilian CEO Fred Smith membuat strategi yang berfokus pada pengiriman barang semalan (overnight) saja. Kata “semalam (overnight)” inilah yang menghantar kejayaan Federal Express.

Volvo memiliki satu kata keamanan (safety) di benak konsumen. Hasilnya, beberapa dekade lalu Volvo telah menjadi mobil mewah di Eropa dan penjualan tertinggi di amerika Serikat. Ketika merek telah mempunyai sebuah kata sederhana yang mudah diingat, sulit bagi pesaing untuk mengambil kata tersebut. Dapatkah Anda memproduksi mobil yang lebih aman dari Volvo?. Mungkin Anda dapat memproduksi mobil yang lebih aman dari Volvo, seperti Saab, Audi, dan Mercedes Benz, tetapi di benak konsumen yang memiliki kata sederhana safety, hanyalah Volvo.

BMW menggunakan kata sederhana driving untuk yang secara lengkap The ultimate driving machine (mobil yang enak dikendarai). Dengan kesederhanaan ini BMW menjadi mobilo mewah Eropa dengan penjualan tertinggi kedua di amerika serikat.

“Salah satu kecenderungan paling merusak sepanjang 40 tahun terakhir adalah keyakinan bahwa jika Anda mudah difahami, bahasa Anda vulgar. Saat saya tumbuh, ekonom, ahli fisika, psikolog, pemimpin dalam semua disiplin akan selalu berupaya membuat diri mereka mudah difahami. Einstein menghabiskan tahun demi tahun bersama tiga asisten berbeda untuk membuat teori relativitasnya difahami oleh orang awam. John Maynand Keynespun berupaya keras membuat teori-teori ekonominya mudah difahami “ komentarter Drucker dalam bukunya The effective Executive. “Ide-ide strategis besar hampir selalu muncul dengan kata-kata sederhana” tulis Jack Trout dalam buku Trout On Stratey.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

KEPEMIMPINAN SEBAGAI STRATEGI

2009-12-23T23:53:00.000-07:00

Inti dari strategi adalah kepemimpinan. Tidak seorangpun akan mengikuti Anda jika Anda tidak tahu kemana mesti melangkah. Akio Morita memberikan arah Sony untuk menemukan pasar-pasar baru dengan sebutan “semangat perintis”. “Sony adalah perintis dan tidak pernah bertujuan untuk mengikuti yang lain. Melalui kemajuan, Sony ingin melayani seluruh dunia. Sony akan selalu menjadi penemu hal yang belum diketahui. Sony memiliki prinsip menghargai dan mendukung kemampuan seseorang dan selalu membawa yang terbaik dari seseorang. Ini merupakan kekuatan vital bagi Sony” kata Morita. Sony menciptakan handycam, home video recorder pertama dan floppy disk. Kesuksesannya paling terkenal adalah ide Morita tetantang Walkman.

“Pemimpin merupakan ciptaan pertama yang menentukan sukses dan gagalnya organisasi” kata Steven R. Covey. Dengan demikian pemimpin merupakan kunci sukses organisasi. Kepemimpinan menelaah mengenai seorang pemimpin yang efektif dan apa yang membedakan pemimpin dan bukan pemimpin. Definisi pemimpin sangat bervariasi dan sangat banyak. Kita mengambil definisi yang diberikan oleh Abraham Zaleznik dan John Kotter

Abraham Zaleznik dari Sekolah Bisnis Harvard, berpendapat bahwa pemimpin dan manajer sangat berbeda. Mereka berbeda dalam motiv, sejarah pribadi, cara berpikir dan bertindak. Manajer cenderung mengambil sikap impersonal, tidak tidak pasif, terhadap tujuan, sedangkan pemimpin mengambil sikap pribadi dan akti terhadap tujuan. Manajer cenderung memandang kerja sebagai suatu proses yang memungkinkan, mencakup suatu kombinasi dari orang dan gagasan yang berinteraksi untuk menetapkan strategi dan mengambil keputusan. Pemimpin bekerja dari posisi beresiko tinggi, sering mereka secara temperamental ingin mencari resiko dan bahaya, teristimewa bila peluang dan imbalan tampak tinggi. Manajer lebih suka bekerja dengan orang, mereka menghindari aktivitas sendirian karena aktivitas itu membuat mereka cemas. Mereka berhubungan dengan orang-orang menurut peran yang mereka mainkan dalam suatu urutan peristiwa atau dalam proses pengambilan keputusan. Pemimpin yang memperhatikan gagasan, berhubungan dengan orang-orang dengan cara yang lebih intuitif dan empatik.

John Kotter berargumen bahwa kepemimpinan berbeda dengan manajemen. Manajamen menyangkut masalah kerumitan, menghasilkan tata tib dan konsistensi dengan menyusun rencana-rencana formal, merancang organisasi yang ketat dan memantau hasil lewat pembandingan dengan rencana. Kepemimpinan sebaliknya, menyangkut hal mengatasi perubahan. Pemimpin menetapkan arah dengan mengembangkan suatu visi terhadap masa depan, mampu mensinergikan orang-orang dengan mengkomunikasikan dan mengilhami mereka untuk mengatasi rintangan-rintangan.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

STRATEGI ADALAH BERTAHAN HIDUP

2009-12-23T23:52:00.000-07:00

Menurut Webter’s New World Dictionary, definisi strategi ádalah ilmu perencanaan dan penentuan arah operasi-operasi militer berskala besar. Strategi adalah bagaimana menggerakkan pasukan ke posisi paling menguntungkan sebelum pertempuran aktual dengan musuh.

Sedangkan Jack Trout dalam bukunya Trout On Stategy, inti dari strategi adalah bertahan hidup, persepsi, menjadi berbeda, persaingan, spesialisasi, kesederhanaan, kepemimpinan dan realitas.Menggunakan strategi yang baik adalah bagaimana bertahan hidup dalam dunia kompetitif. Kunci sukses adalah memahami dasar-dasar bisnis. Dasar bisnisyang nomor satu adalah merancang dan mempertahankan strategi yang jelas dan terfokus. “Kami sudah lama menjadi perusahaan yang sukses sekali, tetapi sukses bisa menjadi musuh yang paling buruk. Kami ingin berhati-hati agar kami tidak terlalu percaya diri. Beberapa orang menggunakan kata angkuh. Dalam keadaan sukses seperti kami, kami tidak ingin merasa puas. Kami ingin mendekati setiap hari dengan ketidakpuasan yang sehat dengan status quo” kata Arnold Langbo, CEO Kellog Company.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI KESOMBONGAN

2009-12-23T23:48:00.000-07:00

Demikian pula, tatkala Umar bin Khatab pergi ke Syam naik onta bersama dengan pembantunya. Umar bergiliran dengan pembantunya dalam menaiki onta. Bila Umar naik onta, maka pembantunya yang memegang talinya, sebaliknya bila pembantunya yang naik onta Umar yang memegang talinya, begitu seterusnya sampai di tempat yang dituju. Ketika sampai di Syam datanglah giliran Umar yang menarik tali, dalam perjalan tersebut Umar memegang tali onta dan mengepit sandalnya di bawah ketiak kiri. Gubernur Syam, Abu Ubadah mengetahui dan berkata “Wahai Amirul Mukminin, para pembesar Syam telah keluar menjemput Anda, maka tidaklah pantas bila mereka melihat Anda seperti ini.” Umar berkata “Sungguh dengan sebab Islam kita telah menjadi mulia, maka tidak peduli dengan omongan orang”. Pemimpin yang memimpin dengan rendah hati tersebut merupakan pemimpin yang mulia baik di sisi Allah maupun di sisi manusia.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MELKUKAN PERUBAHAN ATAU MATI

2009-12-23T00:44:00.001-07:00

Organisasi harus melakukan perubahan untuk dapat menyesuaikan dengan lingkungaanya yang kompetitif. Perubahan bersangkut-paut dengan perihal membuat sesuatu dengan lain. Teknologi, persaingan, kejutan ekonomi, perubahan sosial, angkatan kerja dan politik dunia merupakan kekuatan yang merangsang perubahan. Teknologi informasi yang canggih dapat mengubah cara bersaing, sehingga dapat meningkatkan keunggulan bersaing perusahaan. Meskipun demikian CEO Unilever, Floris A. Maljers mengatakan ”Kendala terbesar yang dihadapi perusahaan dalam menghadapi globalisasi adalah terbatasnya sumberdaya manusia, bukan terbatasnya modal”.

Dalam buku Why Companies Fail, Mark Ingebretsen mengatakan “Perusahaan harus memprediksi masa depan untuk mendeteksi tren-tren yang harus mereka hadapi jika ingin terus menghasilkan laba. Perusahaan juga harus merancang cara untuk mengadapsi produk-produk dan layanan-layanan mereka demi menjangkau grup-grup konsumen yang belum terdefinisikan. Yang paling penting dari semua ini, perusahaan harus menyadari kenyataan bahwa perubahan berskala besar adalah kelaziman, sementara perubahan-perubahan yang mengguncang dunia adalah bagian dari kelaziman baru. Karenanya mereka harus mengarahkan strategi untuk menghadapi perubahan. Serangan 11 September dengan tragis memperlihatkan bagaimana kejadian mengubah segalanya, kadang-kadang hanya dalam waktu semalam.” Pemimpin yang sukses bertindak luwes dan luwes dalam menghadapi perubahan. Bahkan, ia merasa senang akan perubahan yang menyentuh dirinya yang paling dalam.

Kebanyakan perusahaan mati, karena bawahan harus selalu mengikuti pemimpinnya yang tidak pernah berubah. Ahli sejarah, Alfred D. Chandler, Jr, didalam bukunya berjudul Strategy and structure kemajuan perusahaan-perusahan Amerika, karena mau melakukan perubahan, khususnya dalam sistem manajemennya. Chandler meneliti empat perusahaan besar Amerika, yaitu General Electric, Du-Pont, Standard Oil company dan Exxon. Kesediaan berubah dari CEO keempat perusahaan tersebut yang menjadikan perusahaan tersebut hingga kini tetap bertahan.

Karyawan adalah nasi, sedangkan gaya manajemen adalah lauknya. Jack Welch, CEO dari General Electric ketika itu mengatakan “Kita sedang mempertaruhkan sesuatu hal kepada orang-orang kita, maka kita perlu memberdayakan mereka, memberi mereka sumber-sumber dan keluar dari kesulitan dengan menggunakan cara mereka”. Jack Welch menginvestasikan separuh waktunya bersama karyawannya, maka ia mengenal mereka, berbicara dengan mereka tentang masalah-masalah perusahaan, memuji mereka jikan kinerjanya baik, tetapi mencaci mereka jika kinerjanya turun. Ia mengenal sekitar 1000 karyawannya yang mempunyai ide bagus dan mempunyai tanggungjawab atas pekerjaan mereka. Pendekatan pribadi yang dilakukan Jack Welch kepada karyawannya membuahkan kasil yang luar biasa pada peningkatan kinerja. “Jika Anda menang, kita semua menang” demikianlah kata Welch. Itulah sebabya 27.000 karyawan General Electric memiliki saham. Pada 2001, General Electric terpilih sebagai ”The Most Admired Company in The World” peringkat pertama versi Fortune.

“Dua pemimpin korporat terbesar abad ini adalah Alfred Sloan dari General motors dan Jack Welch dari General Electric. Dan Welch akan jadi lebih besar dari keduanya, karena merencanakan paradigma baru, kontemporer, bagi korporasi yang modelnya dipakai untuk abad 21,” ujar Noel Tichy, dari Universitas Machigan, pengamat lama gaya manajerial Wech. Dengan demikian, apakah kita akan melakukan perubahan atau mati ?

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

RUH PERUSAHAAN SUKSES

2009-12-23T00:43:00.001-07:00

Dalam buku Muqaddimah, Ibnu Khaldun memberikan sumbangan dengan lintas disiplin model dinamik. Keseluruhan model Ibnu Khaldun dapat diringkas dalam nasihatnya kepada para raja sebagai berikut. Kekuatan kedaulatan (al-mulk) tidak dapat dipertahankan kecuali dengan mengimplementasikan syariah. Syariah tidak dapat diimplementasikan kecuali oleh sebuah kedaulatan (al-mulk). Kedaulatan tak akan memperoleh kekuatan kecuali bila didukung oleh sumber daya manusia (ar-rijal). Sumber daya manusia tidak dapat dipertahankan kecuali dengan harta benda (al –mal). Harta benda tidak dapat diperoleh kecuali dengan pembangunan (al – imarah). Pembangunan tidak dapat dicapai kecuali dengan pembangunan (al-adl). Keadilan merupakan tolok ukur (al-mizan) yang dipakai Allah untuk mengevaluasi manusia dan Kedaulatan mengandung muatan tanggung jawab untuk menegakkan keadilan.

Nasihat ini mencerminkan karakter dinamik dan lintas disiplin dari analisis Ibnu Khaldun. Ia bersifat lintas disiplin karena menghubungkan semua variabel politik dan sosioekonomi yang penting, seperti Syariah (S), otoritas politik atau wazi (G), manusia atau rijal (N), harta benda atau mal (W), pembangunan atau imarah (g) dan keadilan atau al-adl (j), dalam sebuah daur perputaran interdependen, masing-masing mempengaruhi yang lain dan pada gilirannya akan dipengaruhi oleh yang lain pula. Mengingat operasi daur ini terjadi dalam sebuah reaksi berantai dalam suatu perioede yang panjang suatu dimensi dinamisme dimasukkan ke dalam keseluruhan analisis dan membantu menjelaskan bagaimana faktor-faktor politik, moral, sosial dan ekonomi berinteraksi terus menerus dan mempengaruhi kemajuan dan kemunduran atau jatuh dan bangunnya suatu peradaban. Hal ini juga berlaku jatuh bangunnya perusahaan ditentukan oleh Syariah (S), kebijakan manajemen (G), kualitas sumberdaya manusia (N), modal perusahaan (W), kinerja perusahaan (g) dan keadilan (j) yang diterapkan dalam perusahaan.

Dalam buku At-Tibr al-Masbuk fi Nashihah al-Muluk, yang ditulis oleh Al-Ghazali dikisahkan Zaid bin Aslam bertutur sebagai berikut : Pada suatu malam , aku melihat Umar bin Khaththab berkeliling bersama para peronda malam. Aku menemuinya dan berkata “Bolehkah aku menemanimu?”. Umar menjawab “Tentu”. Ketika kami ke luar kota, kami melihat api, kami berkata “Mungkin di sana ada seorang pengembara”. Kami menuju api itu. Kami melihat seorang janda perempuan dengan tiga anaknya yang sedang menangis. Perempuan itu telah menaruh panci di atas api tersebut. Perempuan itu berkata “Ya Allah berilah aku keadilan dari Umar. Ambilkan hakku darinya dengan benar. Dia kekenyangan sedang kami kelaparan.” Mendengar perkataan itu Umar menghampirinya dan mengucapkan salam kepadanya. Ia kemudian berkata “Bolehkah aku mendekat kepadamu?”. Perempuan itu berkata “Jika engkau mendekati aku untuk berbuat baik maka dengan nama Allah aku ijinkan”. Umar mendekat dan bertanya kepadanya mengenai keadaan dia dan anak-anaknya. Perempuan itu berkata “Aku dan anak-anakku datang dari tempat yang jauh. Aku merasa takut sedangkan mereka merasa lapar. Aku dan anak-anakku sudah kelelahan dan kelaparan sehingga mereka tidak bisa tidur”. Umar bertanya “Lalu apa yang ada dalam panci itu?” Perempuan itu berkata “Aku menaruh air di dalam panci itu untuk mengalihkan perhatian mereka sehingga mereka mengira bahwa itu adalah makanan. Dengan demikian mereka akan bersabar.” Umar pergi menuju toko makanan untuk membeli makanan. Dia pergi ke toko tepung dan membeli tepung sekarung penuh. Kemudian menaruh karung itu di pundaknya dan pergi menemui perempuan tadi dan anak-anaknya. Zaid berkata “Wahai Amirul Mukminin, biarlah aku memanggul karung itu.” Umar berkata “Kalau engkau memanggulkan karung itu untukku, lalu siapa yang akan menanggung dosaku dan yang akan menghalangi aku dari doa perempuan dan anak-anaknya itu?”. Akhirnya Umar memanggul sendiri karung itu sambil menangis hingga sampai tempat perempuan tadi. Perempuan itu berkata “Terima kasih, semoga Allah membalas kebaikanmu dengan balasan yang lebih baik.” Umar mengambil beberapa bagian tepung dan sejumlah makanan, kemudian menaruhnya dalam panci dan menyalakan apinya. Setiap kali apinya mati, dia meniupnya sehingga debunya berjatuhan ke wajah dan pakaiannya. Dia lakukan itu sampai makanan tersebut matang. Kemudian Umar menaruh makanan itu di dalam mangkuk besar dan berkata kepada perempuan tadi “Makanlah”. Akhirnya, perempuan dan anak-anaknya makan makanan tersebut. Umar berkata “Wahai perempuan, janganlah engkau mendoakan kecelakaan bagi Umar karena sesungguhnya dia tidak mengetahui berita tentang keadaanmu dan anak-anakmu.” Umar menghadirkan hati dan jiwa dalam meminpin.

Dalam buku Corporate Mystic perusahaan-perusahaan yang sukses dalam jangka panjang, para manajernya sangat menjaga etika dan menjunjung tinggi nilai-nilai spiritual. Mereka bukan hanya menghadirkan uang, melainkan juga melainkan juga hati dan jiwa mereka dalam bekerja., sesuai nasehat Ibnu khaldun tersebut. Hati dan jiwa merupakan ruh perusahaan yang sukses.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

SUPER TEAM

2009-12-23T00:42:00.002-07:00

Bill Gates dan Paul Allen merintis Microsoft pada 1975. Perusahaan tersebut ketika itu masih kecil, tetapi mempunyai mimpi “Sebuah komputer di atas setiap meja kerja di setiap rumah, menjalankan perangkat Microsoft”. Microsoft menciptakan sistem operasi MS-DOS, kemudian membuat Windows (Jendela-jendela) yang terdapat di hampir setiap rumah dan kantor. Akhirnya sekarang telah terbukti, sistem operasi Windows menguasai 80 % sistem operasi dunia. Untuk menggapai mimpi tersebut. Microsoft hanya memperkerjakan orang-orang cerdas dan kemudian membentuk tim-tim kecil yang kreatif untuk mengerjakan suatu proyek dalam waktu tertentu. Setiap individu mempunyai peran yang sesuai dengan pengetahuan dan ketrampilan masing-masing. Setiap unit di perusahaan ini melakukan pekerjaan dengan pola yang relatif sama, yaitu membuat tim kerja yang relatif kecil dan secara bersama-sama menyelesaikan tugas dengan sukses.

Setiap tim kerja di Microsoft, mempunyai kebebasan untuk menentukan cara terbaik menyelesaikan tugas dengan kreativitas yang mereka miliki. Meskipun demikian tetap dibingkai oleh pedoman tertentu. Keputusan-keputusan kecil masih menjadi kekuasaan ketua tim kecil. Rancangan besar tujuan dan kegiatan proyek selalu dipresentasikan kepada semua anggota untuk dibahas bersama-sama. Setiap tim kerja mengajukan cara pendekatan yang akan digunakan untuk menyelesaikan proyek. Proposal kemudian didiskusikan dan dibahas. Proposal yang ditolak, tim kerja harus membuat proposal baru. Keberhasil Microsoft bukan semata-mata karena Bill Gates dan Paul Allen, tetapi lebih ditentukan oleh tim kerja.

Pada suatu hari, saya kedatangan tamu, yaitu Bapak Ir Azmiral, Manajer IT (Information Technology) dari PT. Phama Persada Nusantara,, anak perusahaan United Tractor. Setelah ramah tamah di ruang saya, kemudian “Selamat Pak Yanto” Pak Azmiral menyalami saya. “Kenapa Bapak memberi selamat kepada saya” jawab saya heran. “Pertama. Alumni STMIK AMIKOM Yogyakarta yang bekerja di PT. Phama Persada Nusantara terbanyak, mengungguli ITB, UI dan UGM. Kedua, selama saya bekerja di PT. Phama Persada Nusantara, baru pertamakali dalam sejarahnya, ada seorang karyawan dapat naik jabatan dalam dua tahun dua kali. Karyawan tersebut, mahasiswa Anda” kata Pak Azmiral. ”Terima kasih Pak ” jawab saya., setengah tidak percaya, kemudian saya bertanya . ”Apa keunggulan anak-anak alumni STMIK AMIKOM menurut Bapak ?” . ”Secara intelgensi anak-anak alumni STMIK AMIKOM masih kalah dengan anak-anak alumni dari ITB, UI dan UGM, tetapi anak-anak alumni STMIK AMIKOM kalau bekerja secara tim dapat mengalahkan anak-anak dari ITB, UI maupun dari UGM” jawab Pak Azmiral.

Demikian juga karyawan di STMIK AMIKOM Yogyakarta , barangkali secara individu kalah dengan karyawan perguruan tinggi swasta lainnya, tetapi secara tim karyawan STMIK AMIKOM lebih baik, sehingga merupakan satu-satunya Sekolah Tinggi di Kopertis Wilayah V yang dapat menembus angka 1400 mahasiswa baru pada tahun akademik 2003/2004. Untuk menggerakkan organisasi dengan kecepatan tinggi, bukan dengan superstar, tetapi dengan super team.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

RAHASIA SUKSES

2009-12-23T00:41:00.001-07:00

Sesudah bangunan Ka’bah yang rusak, diperbaiki setinggi orang berdiri, tiba gilirannya untuk meletakkan Hajar Aswad yang disucikan di tempatnya semula di sudut timur, maka timbullah perselisihan di kalangan Quraisy, siapa yang seharusnya mendapat kehormatan meletakkan batu itu di tempatnya. Demikian memuncaknya perselisihan itu sehingga hamper saja timbul perang saudara karenanya. Keluarga Abd’d Dar dan keluarganya ‘Adi bersepakat tidak akan membiarkan kabilah manapun campur tangan dalam kehormatan yang besar ini. Untuk itu mereka mengangkat sumpah bersama. Keluarga Abd’d Dar membawa sebuah baki berisi darah. Tangan mereka dimasukkan ke dalam baki itu guna memperkuat sumpah mereka. Karena itu lalu diberi nama La’aqat’d-Damm, yang berarti jilatan darah.

Abu Umayya bin’l-Mughira dari Banu Makhzum merupakan orang yang tertua di antara mereka, dihormati dan dipatuhi. Setelah melihat keadaan serupa itu ia berkata kepada mereka ”Serahkanlah putusan kamu ini di tangan orang yang pertama sekali memasuki pintu Shafa ini”. Tatkala mereka melihat Muhammad adalah orang pertama memasuki tempat itu, mereka berseru : ”Ini al-Amin, kami dapat menerima keputusannya”. Lalu mereka menceritakan peristiwa itu kepadanya. Iapun mendengarkan dan melihat di mata mereka betapa berkobarnya api permusuhan itu. Ia berpikir sebentar, lalu berkata ”Kemarikan sehelai kain”. Setelah kain dibawakan, dihamparkannya dan diambilnya batu itu lalu diletakkannya dengan tangannya sendiri, kemudian Muhammad berkata ”Hendaknya setiap ketua kabilah memegang ujung kain ini”. Mereka bersama-sama membawa kain tersebut ke tempat batu itu akan diletakkan. Lalu Muhammad mengeluarkan batu batu itu dari kain dan meletakannya di tempatnya. Dengan demikian perselisihan itu berakhir dan bencana dapat dihindarkan. Muhammad melakukan apa yang dalam manajemen disebut berfikir menang-menang yang dapat mewujudkan sinergi.

Pengalaman juga mengajarkan kepada saya, ketika akan mengadakan seminar yang ditujukan kepada anak-anak SLTA tentang ujian masuk Perguruan Tinggi Negeri. Pembicara baru memberitahu kesediaannya ketika waktu tinggal satu minggu. Seminar rencananya diadakan pada hari Sabtu. Setelah seluruh persiapan telah selesai, pada Rabu pagi jam 10.00 wib, saya mengumpulkan staf saya untuk mendengarkan pendapatnya agar peserta seminar tersebut, banyak pesertanya. Saya telah menulis sepuluh strategi dalam satu lembar kertas untuk mendatangkan peserta. Tetapi strategi tersebut saya simpan di atas meja tanpa seorang stafpun yang tahu.

Setelah seluruh staf saya kumpul, kemudian saya meminta ide dari staf saya. “Kawan-kawan saya mohon ide dari Anda, bagaimana agar seminar kita Sabtu besok banyak pesertanya. Kita tinggal punya waktu 3 hari”. “Pak Yanto. Kita pasang iklan di koran” kata staf saya yang pertama. ”Bagus ” puji saya, sambil mencoret salah satu strategi saya yang ada di lembar kertas. ”Pasang iklan di radio” kata staf saya yang kedua. ”Bagus ” puji saya, sambil mencoret lagi salah satu strategi saya yang ada di lembar kertas. ”Kita kerjasama dengan asrama mahasiswa” kata staf saya yang ketiga. ”Bagus ” puji saya, sambil mencoret ketiga strategi saya yang ada di lembar kertas. ”kerjasama dengan bimbingsan tes” kata sta saya yang ketiga. Saya juga melakukan hal yang sama, menghargai ide mereka sambil mencoret ide saya yang sama dengan ide mereka. Saya tidak mengatakan bahwa ide mereka sama dengan ide saya, tetapi saya mencoba menghargai ide mereka, saya seakan-akan tidak punya ide meskipun ide saya telah saya tulis dalam selembar kerta. Saya mengatakan kepada staf saya semua untuk menjalankan idenya masing-masing. Luar biasa, saya tidak menduga kalau jumlah peserta seminar akhirnya melampaui 1000 peserta. Saya hanya memadukan dan menghargai ide mereka. Itulah yang disebut sinergi, yang merupakan rahasia sukses perusahaan.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

Belajar Dari Pohon Pisang

2009-12-23T00:40:00.001-07:00

Pohon pisang merupakan tumbuhan ciptaan Tuhan yang bermanfaat bagi manusia. Pohon pisang tumbuh di daerah tropis seperti, Asia, Australia, Afrika dan Amerika
Falsafah pohon pisang dipakai oleh PT Gobel Dharma Nusantara untuk menggerakkan Sumberdaya manusianya untuk dapat bersaing dengan perusahaan lainnya. Perusahaan yang berpatungan dengan perusahaan Matsushita ini menghasilkan produk Panasonic yang mampu melakukan ekspor.

Falsafah ini di temukan oleh pendiri PT. Gobel Dharma Nusantara, Thayeb Mohammad Gobel pada 1954.

Pohon pisang merupakan pohon yang bermanfaat semuanya. Buah pisang bentuknya melengkung panjang dan berwarna kuning atau merah. Dagingnya lunak berwarna kuning dan manis rasanya apabila telah matang dan mengandung vitamin. Daunnya dapat dipakai untuk bungkus nasi pecel, bungkil, botok, nogosari dan sebagainya.

Pelapahnya untuk mainan anak-anak, yaitu mainan kuda-kudaan dan senapan-senapanan. Jantungnya dapat dibuat sayur dan pohonnya dapat dipakai untuk meletakkan wayang dalam pertunjukan wayang kulit. Bahkan kulit pisangpun dapat dimakan kambing.

Filosofi ini menggambarkan bahwa karyawan di PT Gobel Dharma Nusantara membuat seluruh produk yang bermanfaat bagi masyarakat dan melakukan kerjasama dalam kelompok.

PT Gobel Dharma Nusantara menggunakan manajemen mandiri yang membuat sistem manajemen yang efisien, mendengarkan dan memuaskan pelanggan. Semua yang ada di sekitarnya adalah pelanggan, misalnya masyarakat, pemodal, pemasok, pemerintah, lingkungan, atasan, bawahan dan teman kerja. Pemasok dan distributor sama-sama berdiri dan sejahtera.

PT Gobel Dharma Nusantara berusaha menghasilkan produk yang bermanfaat, sesuai dengan kebutuhan dan mempunyai kualitas tinggi dengan harga terjangkau dan pelayanan memuaskan untuk mencapai kesejahteraan masyarakat. Keuntungan untuk pemodal, karyawan, kelangsungan usaha dan pajak serta untuk kesejahteraan masyarakat.

''Tidak ada diantara kita yang saling menzalimi.'' demikian kata pucuk pimpinan PT Gobel Dharma Nusantara.

Pohon pisang sebelum menghasilkan buah, bila dipotong, maka akan tumbuh lagi sampai menghasilkan buah. Setelah menghasilkan buah, barulah pohon pisang tersebut siap untuk mati.

Karyawan PT Gobel Dharma Nusantara melakukan pengabdian secara total. Sebelum menghasilkan karya terbaik, mereka pantang untuk keluar dari perusahaan. Siap berkorban demi tercapainya tujuan perusahaan untuk meraih kebahagiaan bersama.

Karyawan berfikir, bahwa ia bekerja di pabrik milik sendiri yang kecil, dan menjalankan usaha dengan penuh keikhlasan, dan kerendahan hati. Kemajuan dan perkembangan hanya dapat direalisasikan melalui usaha bersama dan kerjasama dari setiap karyawan perusahaan. Bersatu padu dalam semangat, berikrar untuk melaksanakan tugas di perusahaan dengan dedikasi tinggi, ketekunan, dan integritas.

Tetapi sebelum mati, anak-anaknya telah tumbuh di sekitar pohon tersebut dan telah siap menggantikan induknya.

Pimpinan PT Gobel Dharma Nusantara telah memproses kelangsungan keturunannya untuk meneruskan jalannya perusahaan agar tetap menjadi perusahaan yang unggul dalam persaingan. Seluruh karyawan diberdayakan melalui pengembangan individual sebagai intinya dan merupakan tanggung jawab pribadi dan perusahaan untuk mengabdi kepada masyarakat sebagai pemegang tongkat estafet dari pendahulunya.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

Belajar Dari Semut Dan Kutu Daun

2009-12-23T00:35:00.000-07:00

Jenis semut dan kutu daun tertentu memiliki hubungan yang disebut simbiosis. Dalam simbiosis, binatang berbeda jenisnya saling membantu. Kutu daun merupakan serangga kecil yang bergerak lamban, hidup pada tumbuh-tumbuhan dan memakan nektar
Nektar itu dihisap dari batang pohon dengan mulutnya yang tajam dan panjang. Sewaktu dicerna, nektar berubah menjadi bahan manis yang disebut embun madu. Bahan ini kemudian dikeluarkan oleh kutu melalui organ yang disebut kornikula. Embun madu ini makanan kegemaran semut merah, yang memakan sebanyak yang dapat dihasilkan oleh kutu daun itu. Dengan memelihara ternak kutu daun, semut memiliki cadangan yang selalu siap sedia.

Untuk melindungi cadangan embun madunya, semut sangat memperhatikan kutu daun miliknya. Misalnya, semut memindahkan kutu itu ke tempat yang banyak nektarnya, dan apabila wilayah pencarian makanan itu menjadi terlalu padat, semut akan memindahkan kutu itu ke wilayah yang lebih longgar. Semut juga menyerang setiap serangga yang mencoba memakan kutu daun itu, sekalipun si penyerang mungkin jauh lebih besar daripada semut itu sendiri.

Ilmuwan belum memperoleh kepastian kapan atau bagaimana hubungan istimewa ini dimulai. Akan tetapi, dengan ditemukannya semut serta kutu daun yang telah menjadi fosil bersama-sama, terbukti bahwa dua jenis serangga ini telah saling membantu sekurang-kurangnya sejak 30 juta tahun yang lampau. Kisah semut dan kutu daun tersebut, menurut Stephen R Covey, disebut efektivitas, yang merupakan keseimbangan antara produksi dan kemampuan produksi.

Produksi merupakan hasil yang dinginkan, yaitu embun madu. Sedangkan kemampuan produksi adalah kemampuan atau aset yang menghasilkan embun madu, yaitu kutu daun. Semut berusaha untuk memelihara dan menjaga kutu daun sebaik-baik, agar kutu daun tersebut tetap menghasilkan embut madu. Semut melakukan tindakan yang efektif.

Dalam bisnis, sering kita mencari keuntungan atau hasil jangka pendek dengan merusak kemampuan produksi atau aset fisik, misalnya mobil, komputer, telepon, fax, bahkan tubuh kita atau lingkungan kita. Kita jarang memelihara atau merawat mobil, komputer, telepon dan fax. Setelah aset tersebut rusak, maka kita baru sadar bahwa aset tersebut merupakan aset kunci. Biaya untuk memperbaiki aset tersebut jauh lebih mahal daripada memelihara aset tersebut secara rutin. Maka kita telah melakukan hal yang tidak efektif.

Kita juga sering berbicara tentang pelayanan pelanggan. Kita sering mengabaikan orang yang berurusan dengan pelanggan, yaitu karyawan. Sehingga kita baru sadar setelah sedikit demi sedikit pelanggan meninggalkan kita. Kepercayaan dan loyalitasnya kepada kita hilang. Biasanya justru kita menyalahkan karyawan. Itulah tindakan yang tidak efektif. Kalau kita ingin karyawan kita memperlakukan pelanggan dengan baik, maka kita juga harus memperlakukan karyawan seperti pelanggan kita.

''Anda dapat membeli tangan seseorang, tetapi tidak pernah dapat membeli hatinya. Hatinya adalah tempat berada antusiasmenya, loyalitasnya. Anda dapat membeli punggungnya, tetapi tidak dapat membeli otaknya. Itulah tempat kreativitasnya, kecerdasannya, akalnya, '' kata Stephen R Covey.

Untuk bertidak efektif ternyata kita harus belajar kepada semut dan kutu daun.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENJUAL KORAN (4)

2009-12-22T17:57:00.002-07:00

Ia selalu mengantarka koran ke rumah saya dengan meletakkan di meja depan atau di kursi depan, tidak seperti penjual koran lain biasanya dilemparkan. Biasanya sebelum meletakkan koran di meja depan rumah saya mengucapkan salam “Assalamu ‘alaikum Pak”. Saya jawab “wa alaikum salam” dan kadangkala saya jawab lebih lengkap“ wa’alaikum salam warahmatullahi wabarakatuh.” Dalam surat an-Nisa’ ayat 86 : Apabila kamu dihormati dengan suatu penghormatan, maka balaslah penghormatan itu dengan yang lebih baik, atau balaslah (dengan yang serupa). Sesungguhnya Allah memperhitungkan segala sesuatu.

Pelajaran keempat yang kita peroleh dari penjual koran tersebut adalah bahwa ia juga selalu medoakan pelanggannya agar pelanggannya selamat dunia dan akhirat.

BELAJAR DARI PENJUAL KORAN (3)

2009-12-22T17:57:00.001-07:00

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENJUAL KORAN (2)

2009-12-22T17:56:00.000-07:00

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI PENJUAL KORAN (1)

2009-12-22T17:55:00.000-07:00

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI SOPIR TAKSI (3)

2009-12-22T17:54:00.000-07:00

Sejenak kemudian, sopir taksi tadi mulanjutkan ceritanya. ”Saya bersyukur Pak dapat bertobat. Saya sekarang berusaha untuk pulang sebelum Magrib, supaya saya dapat mengajak anak saya ke Masjid. Kadangkala saya juga datang ke pengajian Pak. Ya untuk menuntut ilmu agama. Kata Pak Ustad kalau bekerja seperti saya ini bila niatnya baik dianggap ibadah ya Pak” katanya. ”Mas Tri sudah hebat. Sudah tahu kalau kerja keras untuk menghidupi keluarga itu ibadah” saya menambahkan. ”Tetapi kalau saya tidak dapat pulang sebelum Magrib, saya menyadari tidak kuat beragama, maka anak saya suruh ke Masjid sendiri dan saya suruh untuk mengaji Pak. Jangan seperti Bapaknya. Saya berharap anak saya menjadi anak yang sholeh Pak. Maka kalau saya merasa setoran saya sudah mencukupi saya lebih baik pulang Pak. Untuk menyenangkan anak saya. Pernah saya tidak pulang karena harus ngejar setoran. Saya ini sopir 24 jam. Anak saya cuek sama saya. Tetapi kalau saya pulang sebelum Magrib, kadangkala saya dipuji oleh anak saya. Seakan kelelahan sebagai sopir, hilang seketika. Maaf ya Pak saya banyak omong” kata sopir taksi. ”Nggak apa-apa. Saya senang mendengar pengalaman Mas Tri” saya berusaha menyenangkan hatinya.

Sesaat kemudian sopir taksi itu bercerita kembali ”Saya juga bersyukur Pak, punya anak lucu-lucu, meskipun saya hanya sopir taksi. Saya punyak Pak Lik yang kaya raya Pak, hartanya banyak dan rumahnya banyak sekali termasuk rumah yang saya tempati, tetapi sayang Pak Lik tidak punya anak. Kelihatannya hidupnya tidak bahagia Pak, tiap hari hanya marah-marah saja. Kalau rumahnya banyak dan uangnya banyak tidak punya anak untuk apa ya Pak?” ”Bisa digunakan untuk amal sehingga dapat bermakna bagi orang lain” jawab saya. ”Oh begitu ya Pak. Rumah yang saya tempati meskipun dengan Pak Lik tetapi saya harus bayar sewa Pak. Tapi dapat diangsur” kata sopir taksi melanjutkan. ”Kalau seperti itu Mas Tri adalah perwira. Tidak mau sekedar digratiskan walaupun dengan Pak Liknya.” saya berusaha memujinya. ”Meskipun saya hanya sopir tetapi saya merasa bahagia Pak” sopir taksi itu mengungkapkan perasaannya. ”Benar apa yang dikatakan Mas Tri. kalau kita dapat menjalankan agama dengan baik yang dipenuhi dengan rasa syukur yang menjadikan hidup indah, kita menggunakan ilmu kita sehingga bermanfaat untuk orang lain, kita membangun keseimbangan rumah tangga yang menjadi istri dan anak sebagai penyejuk hati dan rumah sebagai surga, kita menyirami jiwa dengan rohani yang menjadikan jiwa yang bercahaya, dan mengelola harta kita yang bermakna bagi orang lain. Itulah yang membuat kita bahagia, meskipun hanya seorang sopir taksi.” saya sedikit berceramah.

Tidak begitu lama taksi berhenti, saya tidak terasa sudah sampai Bandara. ”Terima kasih ya Mas Tri. Ini saya beri lebih, mudah-mudahan Mas Triono dapat segera pulang ketemu putra-putranya yang lucu-lucu itu” kata saya. ”Terima kasih Pak. Oh ya Bapak namanya siapa?. Saya lupa tidak tanya tadi?”. ”Saya Pak Yanto” jawab saya. Kemudian saya keluar dari taksi sambil melambaikan tangan saya dengan rasa haru dan iapun membalas melambaikan tangan. Taksi meluncur meninggalkan saya. Saya telah belajar banyak pengalaman hidup, meskipun hanya dari seorang sopir taksi.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI SOPIR TAKSI (2)

2009-12-22T17:53:00.000-07:00

Setelah selesai bercerita tentang perusahaan dan cara memotivasi perusahaan terhadap karyawannya, kemudian sopir taksi tersebut bercerita tentang masa lalunya yang penuh warna. ”Maaf ya Pak saya banyak ngomong” katanya. ”Nggak apa-apa, saya senang mendengarkan cerita pengalaman hidupnya Mas Triono” kata saya. Mas Triono melanjutkan ceritanya ”Saya merasa bukan anak yang baik Pak, waktu masih muda termasuk orang yang ”bejat”, padahal saya tahu kalau minum minuman keras dilarang oleh agama saya, tetapi saya nekat Pak, karena terpengaruh kawan-kawan saya. Sudah punya penghasilan, tidak ada yang mengatur, ya uangnya untuk membeli sesuatu yang kadangkala nggak berguna Pak. Setelah saya menikah ”kebejatan” saya berkurang Pak. Saya mulai tidak minum minuman keras lagi, uang dari hasil kerja saya berikan istri saya. Apalagi setelah punya anak cowok Pak. Saya juga takut kalau saya mabuk besok ditiru oleh anak saya, sehingga saya benar-benar berhenti.” Kemudian saya berkomentar ”Luar biasa Mas Tri sampeyan. Karena nggak mudah Mas dapat berhenti seperti itu”. Sopir taksi itu terdiam sejenak sambil menghentikan taksinya, karena tanda lalu lintas berwarna merah.

Setelah lampu hijau, taksi meluncur kembali. Sopir taksi itu bercerita kembali pengalamannya ketika di Malaysia ”Tetapi ketika saya bekerja di Malaysia, saya juga masih minum-minuman keras. Saya mabuk Pak. Pada suatu ketika saya ketemu sesama pekerja dari Indonesia yang orang baik. Dia berkata ”Meskipun kamu suka minum, tetapi tetap ingtlah sama Tuhan” katanya. Ketika itu saya mabuk Pak, tetapi saya tetap sembahyang. Kemudian lama-kelamaan saya tersadar Pak, menghadap Tuhan kok dengan mabuk kata saya dalam hati. Sejak saat itu saya mulai berusaha untuk tidak minum lagi, dan akhirnya sampai saat ini saya sudah tidak tertarik lagi minum-minuman keras. Meskipun kadangkala saya juga diajak minum-minuman keras, tetapi saya tolak Pak. Bahkan saya diajak jualan narkoba Pak. Kata kawan saya pendapatannya jutaan Pak. Tetapi saya juga tidak mau Pak. Barang maksiat. Bisa-bisa saya ditangkap dan dihukum seumur hidup. Kalau tidak dihukum seumur hidup, hukumannya berat Pak. Katanya bisa ditebus Pak. Kalau saya ditangkap, siapa yang mau ambil. Untuk menebus pakai uang, uangnya siapa. Untuk makan saja hanya pas-pasan. Mungkin keluarga saya malah malu dengan tetangga. Kalau kawan saya kan anaknya pejabat, kalau ditangkap polisi diambil oleh Bapaknya, karena uangnya banyak. Katanya jutaan Pak. ”Tidak begitu Mas. Belum tentu bisa diambil. Masalah narkoba masalah yang sensitif dan merusak orang banyak” saya menyahut. Setelah berhenti berhenti sejenak sopir taksi tersebut melanjutkan pembicaraannya ”Pokoknya sekarang saya sudah bertobat Pak. Biarlah masa lalu sebagai kenangan. Saya akan membesarkan anak-anak saya dengan hasil kerja keras saya, meskipun hanya sebagai sopir taksi”. Kemudian saya menyambung ”Mas Triono dapat berhenti dari minum-minuma keras dan tidak terlibat narkoba itu adalah jihad di jalan Allah, pahalanya besar, karena tidak banyak yang dapat berhenti total seperti Mas Tri.”

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI SOPIR TAKSI (1)

2009-12-22T17:51:00.000-07:00

Setelah selesai saya mengikuti seminar Internasional di Universitas Airlangga Surabaya, saya berjalan menuju jalan di luar kampu. Di jalan tersebut ada dua taksi yang sedang menunggu penumpang. Salah seorang sopir taksi tersebut memberi tahu kawannya kalau ada penumpang. Sampai kawannya menyuruh dia, pastilah ia disukai oleh kawannya, sampai kawannya tidak mau merebut penumpangnya. Begitu saya memberi tanda butuh taksi, taksi tersebut mendekati saya dan mempersilakan saya untuk masuk. “Kemana Pak?” tanyanya. “Bandara Mas” jawab saya. Sopir taksi kali in berbeda dengan sopir taksi biasanya. Sopir taksi ini banya berbicara dan bercerita tentang perusahaannya, tentang pekerjaannya dan tentang keluarganya. Saya melihat pada kartu di jok mobil tulisas “Triono”. Langsung saya bertanya “Mas Triono asalnya dari mana?”. “Dari Surabaya Pak. Tetapi Istri saya dari Ponorogo” jawab Mas Triono. “Oh kalau begitu sama dengan asal Ibu saya“ saya menyahut. “Oh Ibu Bapak dari Ponorogo” sahut Mas Triono. Kemudian saya melanjutkan pertanyaan “Putranya berapa Mas?”. “Dua Pak” jawabnya ringkas. “Sudah berapa lama Mas Triono berkerja sebagai sopir taksi?” Dua tahun Pak”. “Sebelumnya bekerja di mana?” “Di Malaysia Pak, di kebun kelapa sawit” jawabnya. Kemudian saya bertanya “Bagaimana perasaan bekerja sebagai sopir taksi?”

Sopir taksi tersebut mulai bercerita tentang perusahaan. Sebelum ia bercerita tentang perusahaannya, ia bercerita sebelum berkerja sebagai sopir taksi “Dulu saya bekerja di Malaysia Pak. Saya digaji 1000 ringgit per bulan atau sekitar Rp. 2,5 juta, memang besar Pak, tetapi beli apa-apa juga mahal. Ketika saya pulang saya hanya membawa sisa Rp. 2,5 juta saja. Saya ikut orang melayu. Orangnya baik sekali Pak. Saya di sana bekerja keras Pak. Di Malaysia, pekerja dari Indonesia itu lebih di sukai, karena pekerja Indonesia lebih sregep dibandingkan pekerja dari Malaysia. Tetapi kalau kita ketahuan polisi Malaysia kita bisa ditangkat. ”Haram....haram.....” katanya. Tetapi setelah saya kasih uang dia bilang ”halal”. Meskipun pendapatan saya besar, tetapi saya lebih senang bekerja di Indonesia, Pak. Saya ingat anak dan istri saya. Anak saya ketika saya tinggal masih kecil-kecil. Ketika saya pergi ke Malaysia saya tidak pamit anak saya Pak, sebab kalau saya pamiti,anak saya pasti nangis. Saya limpe Pak. Saya sendiri sebetulnya juga menangis meninggalkan anak saya. Meskipun saya sekarang hanya jadi sopir taksi. Saya senang bekerja di perusahaan ini Pak. Kalau saya selama satu bulan saya dapat setor 13 kali dengan setoran Rp. 300.000,-, maka saya mendapat bonus beras Pak. Kalau saya dapat setopr 15 kali bonusnya ditambah uang Rp. 50.000,-, bahkan kalau 18 kali bonusnya ditambah lagi dengan sembako Pak. Kalau sampai dapat sembako Pak, saya bangga pulang ke rumah, karena semua keperluan rumah tangga sudah tidak pusing lagi. Dengan seperti ini saya dan kawan-kawan merasa dihargai, sehingga termotivasi untuk bekerja keras Pak”. Ternyata sembako bagi sopir taksi telah menjadi alat motivator yang ampuh. Kita telah belajar dari sopir taksi dalam memotivasi karyawan agar tetap bekerja keras dan bersemangat.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MENYEDERHANAKAN

2009-12-22T17:50:00.000-07:00

SIKAP mental positif akan menjadikan kita mempunyai kekuatan otak yang luar biasa. Kekuatan otak yang luar biasa tersebut jika kita melakukan tindakan yang merupakan tujuan hidup kita dengan sungguh-sungguh, maka akan meraih kesuksesan. Kesuksesan akan membawa pada rasa percaya diri. Percaya diri akan meningkatkan sikap mental positif. Inilah yang disebut sebagai siklus kesuksesan. Ada beberapa cara untuk mempertahankan sikap mental positif. Salah satu cara untuk mempertahankan sikap positif tersebut dengan menyederhanakan.

Menyederhanakan masalah yang rumit menjadikan kita termotivasi untuk memecahkan masalah tersebut. Einstein menghabiskan tahun demi tahun bersama tiga asisten berbeda untuk membuat teori relativitasnya mudah dipahami oleh orang awam. Einstein menyederhanakan rumus-rumus teori tersebut, sehingga orang awam mau mempelajarinya. Termasuk rumus yang paling mudah diingat tentang energi dapat berubah bentuk, yaitu E = mc2. Dengan rumus tersebut ditunjukkan bahwa massa ataupun cahaya dapat berubah menjadi energi atau sebaliknya.

Pengalaman pribadi saya ketika saya baru saja diterima di FMIPA Fisika UGM, yang saya lakukan langsung masuk ke perpustakaan mendaftar menjadi anggota perpustakaan. Kemudian saya meminjam buku tebal berbahasa Inggris yang berjudul Physics. Pada hal saya tidak dapat memahami bahasa Inggris dengan baik ketika itu. Buku itu, ketika saya naik bus kota, satu-satunya buku yang tidak saya masukkan dalam ransel. Buku itu sengaja saya perlihatkan kepada penumpang bus yang lain, saya seakan-akan membaca sambil mengangguk-anggukan kepala seakan-akan memahami yang saya baca. Pada hal, saya tidak tahu sama sekali yang saya baca tersebut, maklum baru mahasiswa tingkat pertama. Tujuan saya ketika itu, supaya dipandang oleh penumpang bus yang lainnya, seperti anak pinter, tetapi kenyataannya tidak bisa apa-apa. Setelah saya turun dari bus, saya tersenyum sendiri atas kelakuan saya yang sok pinter tersebut. Saya menyadari bahwa dengan cara tersebut saya tidak akan belajar fisika dengan baik. Akhirnya saya menyederhanakan buku yang tebal tersebut dengan meringkas rumus-rumusnya dan ternyata terbukti manjur. Saya bersemangat untuk belajar fisika dengan menghafalkan rumus-rumus yang saya sederhanakan hanya sekitar 5 halaman dari buku yang tebal berbahasa Inggris. Setelah ujian mata kuliah fisika, saya mendapat nilai A.

Demikian pula ketika saya menangani beberapa institusi atau perusahaan yang akan mati. Masalahnya begitu rumit, tetapi biasanya saya sederhanakan. Kadangkala saya hanya membenahi pemasarannya saja, ternyata institusi atau perusahaan sudah dapat bangkit kembali dari keterpurukan. Hukum pareto mengatakan bahwa 80% masalah itu sesungguhnya hanya disebabkan oleh 20%. Dengan menyelesaikan yang 20%, maka masalah tersebut dapat terselesaikan semuanya. Selamat mencoba.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

PEMANDU KOMITMEN SUKSES

2009-12-22T17:49:00.000-07:00

Menurut Daniel Goleman, kemampuan motivasi terdiri dari dorongan berprestasi, komitmen, inisiatif dan optimisme. Komitmen merupakan penyelarasan diri dengan sasaran kelompok dan institusi atau masyarakat. Orang dengan kemampuan ini akan siap berkorban demi pemenuhan sasaran institusi atau masyarakat yang lebih penting, merasakan dorongan semangat dalam misi yang lebih besar, menggunakan nilai-nilai kelompok yang dilandasi hati nurani dalam pengambilan keputusan dan penjabaran pilihan-pilihan serta aktif mencari peluang guna memenuhi misi kelompok atau masyarakat.

Rachel Carson telah berjuang untuk mempertahankan komitmennya, setelah ia menemukan dalam penelitiannya bahwa pestisida dapat merusak lingkungan. Akhirnya ia menerbitkan buku yang berjudul Silent Spring. Carson menyadari bahwa bukunya akan menuai kontroversi, tetapi ia dengan komitmennya untuk menyelamatkan lingkungan tetap kokoh dengan pendiriannya.

Dalam buku tersebut Carson menyerukan diselenggarakannya debat umum yang serius mengenai besar kerugian yang harus ditanggung oleh alam yang sangat dicintainya dan bercerita dengan keyakinan yang luar biasa tentang betapa rapuhnya keadaan semua makhluk hidup, termasuk manusia, akibat penggunaan DDT dan bahan-bahan kimia lain yang lebih beracun. Carson ditentang oleh industri pertanian, yang secara besar-besaran mengadakan kampanye untuk mendiskreditkan peringatannya.

Meskipun demikian ia tetap memegang komitmennya untuk menyelamatkan lingkungan. Akhirnya Presiden John F Kennedy terkesan oleh bukunya dan memerintahkan penelitian ulang kebijakan pestisida Federal.

Pada 1963, badan penasihat Presiden untuk urusan ilmu pengetahuan mendukung pendirian Carson. Sekarang orang mengakui bahwa gagasan pendukung lingkungan modern dengan munculnya Company Social Responsibility, dimulai dengan terbitnya buku Silent Spring. ”Seribu kata darinya, maka dunia menempuh arah yang baru,” kata salah seorang editor buku tersebut. ”Begitu dahsyatnya daya dari tujuan hidup yang didukung oleh komitmen emosi” tulis Cooper dan Sawaf dalam Executive EQ.

Apa yang dilakukan Rachel Carson adalah mengerahkan segenap tenaga dengan bakat dan tujuan hidup dengan motivasi yang kuat atau dengan komitmen emosi. ”Tidak ada karya besar di dunia yang pernah terwujud tanpa semangat yang menggelora” kata filsuf Jerman, Hegel. Para pemimpin dan para eksekutif harus menyadari bahwa motivasi terbukti lebih penting daripada intelektual ataupun keterampilan teknis. Bagaimanapun yang menggerakkan motivasi bukan kepala, melainkan hati. ”Sesungguhnya di dalam tubuh anak Adam terdapat segumpal daging. Jika ia baik, maka baiklah tubuh itu seluruhnya, dan anggota-anggota tubuh yang lain akan membuatnya baik. Ia adalah hati,” demikian sabda Rasulullah SAW. Hati adalah pemimpin yang harus dipatuhi yang memandu komitmen, sedangkan anggota tubuh lainnya adalah rakyat yang harus patuh pada pemimpinnya.

MENJADI PEMENANG

2009-12-22T17:48:00.000-07:00

Dalam buku Creating Your Own Destiny, Patrick Snow bercerita tetang seorang Indian tua bersama cucunya. Seorang India tua tersebut memberikan pelajaran hidup kepada cucunya. “Sebuah pertarungan terus berkecamuk dalam diriku. Pertarungan sengit antara dua ekor serigala” kata Indian tua kepada cucunya. “Yang satu jahat, dia adalah kemarahan, iri hati, kesedihan, kesombongan, keserakahan, kebohongan, rendah diri, kebanggaan semu, rasa bersalah, tinggi hati dan egoisme. Yang kedua baik, dia adalah kegembiraan, kedamaian, cinta, harapan, rendah hati, ketenangan, keramahan, kedermawanan, empati, kebaikan, kebenaran, memahami perasaan dan iman. Pertarungan serupa berlangsung dalam dirimu, cucuku, juga di dalam diri semua orang” kata India tua. Si cucu berpikir sejenak, lalu bertanya kepada kakeknya “Kek, serigala mana yang menang ?”. Indian tua itupun menjawab “Yang kamu beri makan”.

Apakah Anda memberi makan serigala yang jahat ?. Saya yakin Anda akan memberi makan serigala yang baik. Dengan memberi makan serigala yang baik, Anda akan dapat menghadapi berbagai persoalan kehidupan, termasuk persoalan bisnis. Memang benar memberi makan serigala yang jahat lebih mudah daripada memberi makan serigala yang baik. Nafsu jahat berupa kemarahan, iri hati, kesedihan, kesombongan, keserakahan, kebohongan, rendah diri, kebanggaan semu, tinggi hati dan egoisme merupakan makanan empuk serigala jahat. Ketika Anda tertimpa kegagalan, kesulitan ataupun musibah, maka makanan terbaiknya adalah sabar. Sebagian besar sabar adalah keharusan menahan diri dari hawa nafsu yang jahat dan terlepas dari pengaruhnya. Dengan sabar memaksa Anda berpikir dan bertindak lebih cerdas. Sabar adalah makanan pahit yang tidak mudah untuk dimakan. Seperti halnya menuntuk ilmu perlu untuk belajar memakan sabar. Mulai dari menahan marah dengan sungguh-sungguh dan pada akhirnya akan menjadi kebiasaan untuk dapat menahan marah. Jika menahan marah sudah menjadi kebiasaan, maka tidak akan pernah lagi kemarahan itu berkobar dan juga apabila terlanjur marah, maka untuk memadamkan marah tersebut tidak terlalu sulit. Seseorang yang mampu makan makanan seperti ini dikatakan mempunyai tabiat sabar, yang akan menjadi pemenang di dunia maupun di akhirat.

Dalam kitab Mukasyafatul Qulub, Al-Ghazali menuliskan bahwa ”Barang siapa yang bersabar untuk taat kepada Allah, maka Allah akan memberinya tiga ratus tingkat di surga kelak di hari kiamat. Setiap tingkat seluas jarak di antara langit dan bumi. Barang siapa yang bersabar dalam menghindari larangan-larangan Allah, maka Allah memberinya enam ratus tingkat di surga kelak di hari kiamat. Setiap tingkat seluas jarak antara langit ketujuh dan bumi ketujuh. Dan barang siapa bersabar menghadapi musibab, Allah akan memberinya tujuh ratus tingkat di surga. Setiap tingkat seluas jarak antara Arasy dan bumi”.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

AKTUALISASI DIRI TOKOH DUNIA

2009-12-22T17:43:00.001-07:00

Abraham Maslow meneliti tokoh-tokoh dunia yang disebut orang-orang luar biasa. Tokoh-tokoh tersebut antara lain, George Washington, Abraham Lincoln, Thomas Jefferson, Albert Einstein, Eleanor Roosevelt, Goethe, D.T. Susuki, Benyamin Franklin, William Russel, Jane Addams, William James dan tokoh-tokoh dunia lainnya. Orang-orang tersebut disebut teraktualisasi dirinya. Ciri paling universal dan umum dari tokoh-tokoh tersebut adalah kemampuan mereka melihat hidup dengan jernih, melihat hidup apa adanya bukan menurut keinginan mereka, bersifat sabar, bersifat lebih obyektif terhadap hasil-hasil pengamatan mereka, hasrat pribadi tidak menyesatkan pengamatan mereka, mempunyai kemampuanjauh di atas rata-rata dalam hal menilai orang secara tepat dan dalam menyelami kepalsuan. Umumnya, pilihan pasangan mereka dalam perkawinan jauh lebih baik daripada rata-rata, sekalipun tidak sempurna.

Berkat persepsi mereka yang ampuh, tokoh-tokoh yang teraktualisasi diri ini lebih tegas dan memiliki pengertian yang lebih jelas tentang yang benar dan yang salah. Mereka lebih jitu meramalkan peristiwa-peristiwa yang akan terjadi. Kemampuan melihat secara efisien, menilai secara lebih tepat pada orang-orang yang “manusiawinya penuh” ini ternyata merembes pula ke banyak kehidupan lainnya, berupa pemahaman bukan hanya atas orang tetapi atas seni, musik, masalah-masalah politik dan filsafat. Tokoh-tokoh tersebutmampu menembus dan melihat realitas-realitas tersembunyi serba membingungkan secara lebih gesit dan lebih tapat dibandingkan rata-rata orang.

Namun demikian, mereka memiliki sifat rendah hati, mampu mendengarkan orang lain dengan penuh kesabaran, mau mengakui bahwa mereka tidak tahu segalanya dan mau belajar dari orang lain. Orang lain akan mampu mengajari mereka sesuatu. Persepsi yang ampuh ini sebagian lahir dari dan dalam pemahaman lebih baik tentang diri sendiri. Konsep ini dapat juga dilukiskan sebagai sifat lugu pada anak-anak serta tiadanya kesombongan. Anak-anak sering mendengarkan tanpa prakonsepsi atau penilaian sebelumnya. Seperti anak-anak yang memandang dunia dengan mata lebar, jauh dari kritik dan tanpa dosa, mengamati persoalan apa adanya, tanpa mempermasalahkan perkara atau menuntut perkara.

Allah :”Wahai Musa apakah engkau mengerti mengapa aku berbicara langsung kepadamu”. Musa : ”Engkau Maha Tahu tentang itu semua”. Allah : ”Aku mengetahui setiap hati manusia, tetapi tidak pernah melihat hati yang lebih rendah hati seperti hatimu, karena itulah aku berbicara langsung denganmu”. Demikialah firman Allah yang diriwayatkan Kaa’ab Al-Ahbar.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

PASAR IMPIAN

2009-12-22T17:42:00.000-07:00

Delapan dari sepuluh orang terkaya dunia di bawah usia 40 tahun memanfaatkan pasar yang disebut Internet. Ada sejumlah alasan mengapa perusahaan-perusahaan mereka membidik pasar Internet. Pertama-tama, para penonton televisi mulai berpindah ke Internet. Karena mereka pindah maka media iklan harus mengikutinya, dengan asumsi bahwa tujuan pemasar mana pun adalah untuk menjangkau target audiens-nya secara efektif dan efisien. Para pemasar mengakui bahwa mereka harus melakukan penyesuaian perencanaan pemasarannya untuk mengejar terus meningkatnya jumlah orang yang menghabiskan waktu di depan media online, seringkali dengan meninggalkan media yang lain. Kedua, untuk membidik pasar internet menggunakan iklan yang dapat di-update setiap waktu dengan biaya minimal: karena itu iklan-iklan di internet selalu bisa tampil baru. Ketiga, pasar internet dapat menjangkau pembeli potensial dalam jumlah yang sangat besar dalam hitungan global. Keempat, biaya untuk iklan online kadang-kadang lebih murah dibandingkan iklan televisi, koran, atau radio. Media beriklan yang disebutkan belakangan itu menjadi lebih mahal karena ditentukan oleh ruang yang akan dipakai, berapa hari (waktunya) iklan tersebut akan dimuat, serta pada berapa stasiun televisi dan koran lokal atau nasional iklan tersebut akan dipasang. Kelima, iklan di internet dapat secara efisien menggunakan konvergensi teks, audio, grafik, dan animasi. Keenam, Internet sendiri sedang berkembang dengan pesatnya. Ketujuh, Anda dapat membuat iklan secara interaktif dan dibidikkan ke kelompok-kelompok tertentu dan/atau perorangan. Riset yang dilakukan pada musim gugur tahun 1996 menemukan bahwa tiga perempat dari pemakai komputer pribadi (PC) akan meninggalkan televisi dan melewatkan waktunya di depan komputer mereka. Perpindahan dari televisi yang jumlahnya sebesar itu nampak sangat mengesankan. Sebagai tambahan atas fakta ini ialah bahwa pemakai Internet merupakan orang-orang terdidik dan memiliki penghasilan yang sangat tinggi, sehingga manjadi logis kalau disimpulkan bahwa penjelajah Internet merupakan target yang sudah diimpikan oleh para pemasar.

Mulai tahun 1998, karakteristik ini telah meyakinkan perusahaan besar yang memproduksi segala kebutuhan konsumen untuk mulai menggeser anggaran periklanannya dari media tradisional ke iklan Internet. Yang dilakukan Toyota merupakan contoh nyata dari begitu ampuhnya Internet. Saatchi and Saatchi, sebuah agen periklanan ternama, mengembangkan situs Web untuk Toyota (www.toyota.com) dan menempatkan iklan banner yang sangat menarik di situs-situs populer, seperti www.espn.com . Dalam waktu satu tahun, situs tersebut mampu menyamai penjualan yang dilakukan 800 sumber penjualan Toyota lainnya.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

BELAJAR DARI KEGAGALAN

2009-12-22T17:41:00.002-07:00

Kegagalan merupakan label yang seringkali kita hubungkan dengan suatu tindakan yang tidak berhasil dan begitu diterapkan, label ini membuat kita dikatakan orang yang tidak mampu. Hal ini menurunkan semangat kita untuk menjadi orang yang sukses. Pada saat kita masih kecil, kegagalan tidak mempunyai makna, karena kita tidak mempunyai konsep “kegagalan”. Jika kita memiliki konsep kegagalan, maka kita tidak akan dapat berbicara, tidak akan dapat menulis dan tidak akan dapat berjalan. Karena untuk berbicara, menulis dan berjalan harus melalui kegagalan yang tak terhitung jumlahnya. Demikian juga dalam dunia bisnis juga dapat meniru kegagalan kita di masa kecil dan kita dapat belajar dari kegagalan tersebut. Coca-Cola mengalami kegagalan pada tahun pertama penjualannya. Penjualan dilakukan dengan menempatkan Coca-Cola pada tempat minuman di Apotek dan menghabiskan dana 73,96 dolar untuk melakukan promosi lewat spanduk dan kupon iklan. Kegagalan tersebut membuat Coca-Cola membuat kesadaran adanya media lain, yaitu media massa yang mempunyai kekuatan lebih disbanding media lainnya saat itu dan mempromosikan Coca-Cola dengan suasana kegembiraan. Matsushita memproduksi untuk pertama kali adalah adaptor steker. Adaptor ini sesungguhnya telah diusulkannya kepada majikannya terdahulu tetapi tidak memperoleh tanggapan. Untuk membuat produk ini, Matsushita bersama empat kawannya membutuhkan waktu empat bulan. Setelah produk ini jadi, ternyata tidak seorangpun mau membeli produk ini.

Pada tahun 1993, Compaq yang pada saat itu sebagai pemimpin pasar penjualan PC, melalukan pemotongan harga untuk menyaingi Dell. Hasilnya Dell Computer menderita kerugian 65 juta dolar pada enam bulan pertama, yang menyebabkan hampir bangkrut. Dell belajar dari kegagalan ini. Ia mencoba mencari cara lain untuk menjual komputer. Akhirnya Dell melakukan perubahan yang sangat mendasar dalam proses bisnisnya yang disebut rekayasa ulang. dalam bisnisnya dengan mengenalkan E-Commerce. Pada 1999, Dell dapat menjual 1,7 juta dolar per hari lewat situs E-Commercnya. Saham Dell naik 2000 persen dalam dua tahun. Dell mampu bersaing dengan perusahaan berkelas dunia seperti IBM, Compaq, HP, dan Bell-Nec. Bahkan pangsa pasar dan keuntungannya terus meningkat dan akhirnya menjadi penjual PC terbesar di dunia.

Ketika saya memulai usaha bersama kawan-kawan, sayapun mengalami kegagalan yang berulang ulang. Diawali dengan kegagalan saya menjadi Salesman Buku, Salesman telex lewat telepon, dan Salesman bahan pengkilap mobil. Primagama yang hanya mendapatkan 2 siswa pada hal telah melakukan promosi yang cukup gencar. CV. Wijaya, yaitu perusahaan yang melayani jasa perawatan mobil yang akhirnya mati. Demikian juga memulai usaha pusat pendidikan komputer “IMKI”, hanya mendapatkan 3 siswa serta AMIKOM hanya dipercaya oleh 6 siswa. Saya bersama kawan-kawan mencoba untuk belajar dari kegagalan, kemudian melakukan koreksi dan mecoba memperbaikinya untuk meraih keberhasilan.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MELAMBUNGKAN USAHA DENGAN BERBUAT MULIA

2009-12-22T17:41:00.001-07:00

Banyak pengusaha atau perusahaan ketika dalam keadaan resesi atau dalam kesulitan yang dilakukan dengan memPHK karyawan, bahkan BUMN milik pemerintahpun yang berfungsi menyediakan lapangan kerja sebagai tanggungjawab terhadap pelaksaan Undang-Undang Dasar, misalnya PT. Dirgantara Indonesia lebih memilih memPHK karyawan. Tetapi hal itu tidak dilakukan oleh perusahaan pakaian terkenal Levi Strauss.

Levi Strauss datang dari Bavaria. Ia tiba di New York pada 1847 dan bekerja sama dengan saudara tirinya dalam bisnis barang-barang yang dikeringkan. Pada 1853 Strauss pergi ke San Francisco untuk membangun bisnisnya sendiri. Kesempatan datang ketika salah seorang pelanggannya, penjahit Nevada bernama Jacob Davis, memperlihatkan sebuah ide dalam mengubah celana panjang pria. Hasilnya celana panjang yang kuat dan tahan lama, cocok dipakai bila Anda seorang penambang emas ataupun petani. Davis membutuhkan $68 untuk mendaftarkan hak paten desain itu. Pada 1873 Strauss dan Davis mempatenkan celana panjang tersebut, atau “waist-high overall” sebutannya ketika itu. Perusahaan semakin makmur dan ketika ia meninggal, perusahaan Levi Strauss mempunyai kekayaan $6 juta.

Tantangan terbesar yang dihadapi perusahaan terjadi pada 1906, yaitu ketika terjadi gempa bumi diikuti kebakaran yang menghancurkan kantor pusat perusahaan dan dua pabriknya. Tindakan yang dilakukan Levi Strauss memberikan kredit pada pelanggan grosirnya sehingga mereka dapat bangun dan kembali berbisnis. Perusahaan tetap membayar pegawai-pegawainya dan sebuah kantor sementara serta showroom terbuka untuk memberi mereka sesuatu untuk dilakukan, sementara kantor pusat baru dan sebuah pabrik dibangun. Pada saat depresi besar, ketika itu CEO Walter Haas Sr. Tetap mempekerjakan karyawan-karyawannya dengan menyuruh mereka membangun lantai baru di pabrik perusahaan di Valencia Street di San francisco dan bukannya memberhentikan mereka. Ia beragumentasi bahwa tenaga kerja yang diberi kuasa, orang-orang yang berbagi nilai-nilai dan aspirasi yang sama dengan perusahaan seperti manajer-manajer dan pemilik, akan membuat perusahaan menjadi pemimpin pasar. “Anda tak dapat membuat orang bersemangat atau mendapatkan dukungan mereka kecuali organisasi tersebut memiliki jiwa “kata Haas. Kemudian memberikan kesempatan yang sama bagi orang Afrika-Amerika untuk bekerja di pabrik pabriknya pada 1950-an dan 1960-an, ketika mereka mengembangkan bisnisnya ke negara-negara selatan. Sejalan dengan perkembangan bisnisnya, komunitas masyarakat yang menganut tradisi mereka berkembang bersamaan. Levi-Strauss sekarang mendapatkan 40 persen keuntungannya dari bisnis internasional dan produk pabrik di lebih dari 50 negara seluruh dunia. Seperempat pegawainya bekerja di luar Amerika Serikat. Levi Strauss memilih berbuat mulia untuk melambungkan usahanya dengan tetap memperkerjakan karyawannya ketika perusahaan dalam kesulitan. Dengan berbuat mulia barangkali Tuhan ikut membantu. Kita berharap PT. Dirgantara Indonesia melakukan hal yang serupa.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MEMULAI USAHA TANPA UANG TUNAI

2009-12-22T17:40:00.000-07:00

Selain dengan membuka usaha tanpa uang tunai dengan pembayaran di belakang, dapat pula Anda membuka usaha dengan pembayaran di muka. Gabungan antara memulai usaha dengan pembayaran di belakang dan pembayaran di muka merupakan yang paling ideal. Gedung atau kantor, iklan, brosur dapat kita peroleh dengan pembayaran di belakang, sedangkan pelanggan kita menggunakan pembayaran di muka. Usaha berupa kursus, lembaga pendidikan kejuruan dan bahkan pendidikan tinggipun dapat dilakukan dengan strategi pembayaran di muka.

Pada saat kami membuka cabang Pusat Pendidikan Komputer dan Manajemen IMKI di jalan Abubakar Ali nomor 20 Kotabaru Yogyakarta, setelah beriklan di Harian Kedaulatan Rakyat yang dapat dibayar di belakang, akhirnya mendapat 35 siswa. Kemudian diberikan kuliah umum yang berisi penjelasan teantang materi yang akan diajarkan selama satu tahun. Dimulai dari materi Achievement Motivation Training sampai System Analysis. Tiba-tiba mereka bertanya “Pak komputernya mana kok tidak ada?”. “Coba perhatikan dalam iklan bunyinya bagaimana?.”, saya balik bertanya. “Pendikan Komputer dilengkapi pendidikan manajemen praktis dan kewirausahaan,” jawab mereka. “Anda benar. Dalam satu bulan pertama ini Anda akan mendapatkan pendidikan manajemen praktis dan kewirausahaan, kemudian baru dilanjutkan pelajaran komputer” jawab saya sambil berkata dalam hati “tetapi kamu juga harus membayar”. Setelah satu bulan mereka puas, akhirnya membayar. Dari uang siswa tersebut saya kreditkan komputer dapat 12 komputer. “Itu komputernya” kata saya. “Oh komputernya sudah ada ya Pak” kata mereka. Saya tersenyum sambil berkata dalam hati “sesungguhnya itu juga uang Anda”. Maka kita dapat mengoperasikan usaha dengan pembayaran di muka, yaitu pembayaran dari pelanggan kita.

Bahkan ketika saya bersama-sama dengan kawan-kawan dari Totalwin Institute of Management bekerjasama dengan Warnbrough University, Inggris. membuka Program MBA (ketika itu belum dilarang), cukup menyediakan hotel bintang lima yang dapat dibayar di belakang, kemudian para mahasiswa membayar di muka. Pertama kali, calon mahasiswa dikumpulkan di salah satu hotel berbintang diberikan penjelasan tentang Program MBA dari Warnbrough University. Termasuk berapa biaya, kalau harus kuliah di Inggris. Kalau kuliah di Indonesia dapat menggunakan pengantar Bahasa Indonesia. Tesisnya saja dalam Bahasa Inggris di supervisi oleh Perwakilan Warnbrough University dari Australia. Setelah selesai kuliah umum, bagi yang berminat dapat memberikan uang muka Rp. 1.000.000,-. Dari uang tersebut dapat digunakan untuk sewa ruangan beserta perlengkapan lainnya, sehingga pengelola tidak mengeluarkan biaya. Setelah minimal 15 mahasiswa mendaftar, kuliah segera di mulai. Dengan demikian hotel beserta fasilitas lainnya dapat dipenuhi dengan pembayaran dimuka dari mahasiswa. Dari hasil Program MBA tersebut akhirnya dapat digunakan untuk mendirikan Program MM STIE “ABI” Surabaya. Barangkali Program Magister Manajemen yang paling laris di Indonesia, karena mempunyai mahasiswa sekita 1000 orang.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

DENGARLAH ISTRI ANDA

2009-12-22T17:38:00.000-07:00

Walt Elias Disney lahir pada 5 Desember 1901 di Chicago, Illinois. Ia mulai mencintai menggambar dan mengatur mempekerjaan seninya pada saat berusia 7 tahun. Ia juga sangat tertarik pada fotografi. Sebagai remaja ia pergi kesekolah pada siang harinya dan pergi ke Akademi Seni pada malam harinya. Ketika pecah perang dunia I, ia mencoba untuk bergabung dengan tentara, tetapi masih terlalu muda. Maka ia diletakkan di Palang Merah, karena usianya dan dikirim ke luar negeri dengan menaiki ambulan yang dihiasi dengan karakter kartun. Setelah selesai perang, Walt Elias Disney mengadu nasib ke Hollywood dengan bekal kemampuan menggambar dan uang $40. Ia memulai bisnis dengan saudara laki-lakinya membuat film animasi dan menjadi terkenal dengan cepat di Hollywood. Di 1920, Disney pindah ke Kansas City, ia bekerja sebagai animator UB Iwerks. Perusahaan tempat ia bekerja, yaitu Laugh O Gram Company bangkrut. Di 1923, ia meninggalkan Kansas City menuju Los Angeles untuk mencari pekerjaan di bisnis perfilman. Pada awalnya tidak sukses, kemudian ia tetap gigih tinggal di Los Angeles menyewa kamera, membangun stan animasi dan membuat studio di garasi pamannya. Ia memulai bisnis bersama kakaknya Roy. Film pertamanya Alice tidak membuat perusahaan bertambah maju, demikian juga film keduanya Oswald the Rabbit yang diluncurkan pad 1927. Kegagalan itu berubah menjadi kesuksesan setelah Tikus itu di buat dengan mendengarkan nasehat istrinya.

“Saya berharap tidak pernah mengabaikan bahwa semuanya ini berawal dari seekor tikus”, kata Walt Disney di tahun-tahun akhir hidupnya. Diceritakan suatu ketika di awal karirnya, Disney berteman dengan satu keluarga tikus di kantornya. Seringnya tikus-tikus itu muncul di atas papan gambarnya menghasilkan inspirasi. Sebuah cerita yang mengesankan. Kenyataannya tikus yang menjadi pertanyaan itu memulai kehidupannya sebagai Mortimer Mouse. Istri Walt Disney, Lilly tidak setuju dengan nama itu dan mengusulkan Micky sebagai gantinya. Walt mendengarnya. Apakah sekedar hanya untuk menyenangkan istrinya atau dalam hatinya Walt Disney juga mengakui bahwa Micky adalah nama yang ideal untuk meluncurkan sebuah kekaisaran bisnis, tidak ada yang tahu. Nama Micky merupakan nama yang lebih bersahabat dan lebih informal, yang mempunyai hubungan dengan orang biasa.

Pada1928, Mickey Mouse diciptakan dan dibuat pemunculan dalam dunia kartun untuk pertama kali menggunakan suara.. Pada 21 Desember,1937, animasi dengan musik istimewa yang pertama, Snow White and the Seven Dwarfs, diperkenalkan di Los Angeles. Itu dibuat dengan biaya di atas satu juta dolar, yang merupakan uang yang banyak. Selama lima tahun kemudian,Walt Disney memproduksi, animasi klasik seperti Pinocchio, Fantasia, Dumbo dan Bambi.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

Komitmen

2009-12-22T17:34:00.001-07:00

Menurut Daniel Goleman, kemampuan motivasi terdiri dari dorongan berprestasi, komitmen, inisiatif dan optimisme. Komitment merupakan penyelarasan diri dengan sasaran kelompok dan institusi atau masyarakat. Orang dengan kemampuan ini akan siap berkorban demi pemenuhan sasaran institusi atau masyarakat yang lebih penting, merasakan dorongan semangat dalam misi yang lebih besar, menggunakan nilai-nilai kelompok yang dilandasi hati nurani dalam pengambilan keputusan dan penjabaran pilihan-pilihan serta aktif mencari peluang guna memenuhi misi kelompok atau masyarakat. Rachel Carson telah berjuang untuk mempertahankan komitmennya, setelah ia menemukan dalam penelitiannya bahwa pestisida dapat merusak lingkungan. Akhirnya ia menerbitkan buku yang berjudul Silent Spring. Carson menyadari bahwa bukunya akan menuai kontroversi, tetapi ia dengan komitmennya untuk menyelamatkan lingkungan tetap kokoh dengan pendiriannya. Dalam buku tersebut Carson menyerukan diselenggarakannya debat umum yang serius mengenai besar kerugian yang harus ditanggung oleh alam yang sangat dicintainya dan bercerita dengan keyakinan yang luar biasa tentang betapa rapuhnya keadaan semua makhluk hidup, termasuk manusia, akibat penggunaan DDT dan bahan-bahan kimia lain yang lebih beracun. Carson ditentang oleh industri pertanian, yang secara besar-besaran mengadakan kampanye untuk mendiskreditkan peringatannya. Meskipun demikian ia tetap memegang komitmennya untuk menyelamatkan lingkungan. Akhirnya Presiden John F. Kennedy terkesan oleh bukunya dan memerintahkan penelitian ulang kebijakan pestisida Federal. Pada 1963, badan penasihat Presiden untuk urusan ilmu pengetahuan mendukung pendirian Carson. Sekarang orang mengakui bahwa gagasan pendukung lingkungan modern dengan munculnya Company Social Responsibility, dimulai dengan terbitnya buku Silent Spring. “Seribu kata darinya, maka dunia menempuh arah yang baru” kata salah seorang editor buku tersebut. “Begitu dahsyatnya daya dari tujuan hidup yang didukung oleh komitmen emosi” tulis Cooper dan Sawaf dalam Executive EQ.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MEMBANGUN MEREK

2009-12-22T17:33:00.000-07:00

Sebagian besar orang beranggapan, bahwa membangun merek yang pertama kali menggunakan iklan besar-besaran. Fakta membuktikan ternyata perusahaan-perusahaan yang telah melenggenda dunia membangun merek untuk pertama kali menggunakan public relations (hubungan masyarakat). Public relations melibatkan berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan dan / atau menjaga citra perusahaan atau produknya. Periklanan memang dibutuhkan untuk mempertahankan merek untuk tidak mati, tetapi tidak untuk membangun merek untuk pertama kali.

Microsoft menggunakan Public Relations ketika meluncurkan sistem operasi barunya Windows 95. Sebenarnya Windows 95 bukanlan produk yang sepenuhnya baru, tetapi menjadikan Windows 95 sangat mudah digunakan seperti halnya Macintosh. Pemunculnnya tanggal 24 Agustus 1995 merupakan hari yang menggemparkan bagi Windows 95. The Wall Street Journal memperkirakan 3.000 berita utama, 6852 cerita dan lebih dari 3.000.000 kata dikhususkan bagi Windows 95 dari 1 Juli hingga 24 Agustus. Tim Microsoft di seluruh dunia untuk melakukan publikasi yang menarik perhatian. Mengibarkan spanduk Windows 95 sebesar 600 kaki dari menara CN Toronto. Menaburi warna merah, kuning dan hijau dari logo Windows 95 pada The Empire State Building di New York. Membayar The London Time’s untuk mendistribusikan secara gratis seluruh terbitan harian itu sebanyak 1,5 juta eksemplar kepada masyarakat. Saat Windows 95 dijual dengan harga 90 dolar, ribuan orang antri untuk membelinya. Pada akhir minggu pertama, penjualan di Amerika Serikat saja mencapai 108 juta dolar. Microsoft mengeluarkan biaya 220 juta dolar untuk Public Relations tersebut. Mengapa Bill Gates membelanjakan dana begitu besar untuk Public Relations?. Ada dua alasan yang mungkin. Pertama, khawatir tentang cacat yang terdapat pada versi-versi awal dari sistem operasi itu, pemakai komputer mungkin enggan untuk membelinya. Microsoft ingin mengatasi keengganan ini. Kedua, Apple Computer secara cepat menutunkan harga komputernya dengan harapan dapat menjual lebih banyak komputer Macintosh sebelum Windows 95 yang mirip dengan sistem operasi Macintosh dijual di pasaran. Microsoft ingin membendung arus penjualan Macintosh dengan menjual sebanyak mungkin paket Windows 95 dalam waktu yang sesingkat mungkin.

Anita Roddick membangun The Body Shop menjadi merek dunia tanpa melakukan pengiklanan, tetapi melakukan Public Relations keseluruh dunia tanpa kenal lelah untuk memperkenalkan produknya. Walmart sebagai perusahaan yang paling mengagumkan dunia, hanya sedikit mengeluarkan iklan. Demikian juga Intel, Dell, Compaq, Gateway, Oracle, Cisco, SAP, Sun microsystem pertama kali diciptakan di halaman-halaman Wall Street Journal, Business Week, Forbes, dan Fortune, yaitu dengan publisitas, bukan denga iklan. Kami juga memulai Primagama, IMKI, STMIK AMIKOM, PT Time Excellindo, PT. Mataram Surya Visi, PT Radio MQ FM, PT. GITS, AMIKOM.NET, AMIKOM Traning Center, dan dengan menggunakan Public Relations.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

STRATEGI SENTUHAN UNIK

2009-12-22T17:32:00.001-07:00

Banyak strategi yang dipakai untuk unggul dalam persaingan. Ketika pertama kali Primagama, hanya mendapatkan 2 siswa, maka kami berusaha mencari strategi agar mendapatkan siswa yang banyak. Strategi Primagama, ketika itu kita sebut strategi sentuhan unik yaitu mengundang siswa SLTA dengan mengunakan Tes Uji Coba UPA/IPS Terpadu secara gratis. Strategi ini dilakukan, karena ketika itu tes masuk perguruan tinggi negeri akan menggunakan tes IPA/IPS Terpadu. Primagama merupakan bimbingan tes pertama yang mampu mengadakan ujicoba tes IPA/IPS Terpadu. Karena ujicoba tes IPA/IPS Terpadu baru pertama kali, maka pesertanya banyak. Sebelum tes ujicoba dimulai, kita melakukan promosi kepada peserta, tentang salah satu keunggulan Primagama dibanding Bimbingan Tes lainnya. Dari promosi tersebut terjaring 62 siswa yang mengikuti bimbingan tes Primagama. Strategi sntuhan unik berikutnya adalah Program Jaminan Diterima. Jaminan diterima, maksudnya adalah jika tidak diterima di Perguruan Tinggi Negeri, tidak membayar, hanya membayar uang pendaftaran Rp.10.000,- dan itulah yang disebut Jaminan Diterima. Ide dari Pak Purdi ini, kita tidak lanjuti dilapangan dengan memasang Customer Service di dua tempat. Tempat pertama di Jalan Kapten Tendean No. 7 langsung ditangani Pak Purdi, dan tempat kedua di Jalan Demangan Kidul No. 92, langsung saya tangani sendiri. Customer servise ditangani oleh yang tahu segala seluk beluk Primagam, dari rumus praktis sampai teknik memprediksi soal yang akan keluar di PTN. Kita tidak dapat membayangkan, kalau peserta yang ikut Primagama luar biasa banyak. Apalagi setelah terbukti yang masuk Perguruan Tinggi Negeri banyak, yang diumumkan di Harian Kedaulatan Rakyat.

Demikian juga ketika saya mendirikan Pusat Pendidikan Komputer dan Manajemen IMKI, strategi sentuhan unik yang saya lakukan adalah Program Profesi Satu Tahun yang merupakan Pendidikan Komputer yang dilengkapi Pendidikan Manajemen Praktis dan Kewirausahaan. Ketika itu belum ada pendidikan komputer lamanya satu tahun. ”Kalau Anda kursus komputer 1 bulan, atau 3 bulan hanya dapat sedikit, tetapi kalau Anda kursus 1 tahun akan dapat banya” kata saya kepada calon peserta kursus. Ternyata strategi ini manjur.

Ketika saya mendirikan STMIK AMIKOM Yogyakarta pun saya menggunakan stratetgi sentuhan unik. Kelemahan yang saya lihat, Pendidikan di Perguruan Tinggi adalah pendidikan sikap mental. Maka pendidikan di AMIKOM dimulai dari pendidikan sikap mentalnya lebih dahulu. Pendidkan sikap mental ini di AMIKOM dikenal sebagai Pelatihan Super Unggul. Pelatihan ini memadukan model Super Camp dari Bobby De Potter, Achievement Motivation Training dan Pelatihan Emotional Intelegence maupun Spiritual Intelegence. Untuk menjaga sikap mental ini, ketika kuliah mahasiswa diharuskan untuk memakai dasi, akhirnya memunculkan “Tempat Kuliah Orang Berdasi”. Sedangkan pendidikan pengetahuan dan ketrampilan di lakukan dengan menggunakan fasilitas yang di atas rata-rata, sehingga “Unggul Dalam Trend Teknologi Informasi”. Disamping itu, konsentrasi yang ditawarkan antara lain Periklanan Televisi, E-Commerce dan Film Kartun. Ternyata Strategi Sentuhan Unik itu, setelah kami tahu bernama Strategi Diferensiasi atau Strategi Positioning.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

DEMOSNTRASI ALA MATSUSHITA

2009-12-22T17:31:00.000-07:00

Matsushita berasal dari rakyat biasa dan dibesarkan dalam kemiskinan desa kecil dekat Wakayama. Dia mempunyai tujuh saudara laki-laki dan perempuan. Keluarganya yang dulu pernah hidup relatifmakmur, tetapi setelah ayahnya bangkrut berbisnis komoditi, ia hidup dalam kemiskinan. Matsushita meninggalkan sekolah 1904 dan magang pada seorang pembuat arang. Setelah itu dia meniti karir menjadi seorang inspektur di Perusahaan Osaka Electric Light dan akhirnya mendirikan perusahaan sendiri, dengan nama Matsushita Electric.

Matsushita memproduksi untuk pertama kali adalah adaptor steker. Adaptor ini sesungguhnya telah diusulkannya kepada majikannya terdahulu tetapi tidak memperoleh tanggapan. Untuk membuat produk ini, Matsushita bersama empat kawannya membutuhkan waktu empat bulan. Setelah produk ini jadi, ternyata tidak seorangpun mau membeli produk ini.

Perusahaan mulai dipercaya, ketika mendapat pesanan pelat insulator. Pesanan tersebut dipenuhi dengan tepat waktu dan produknya berkualitas tinggi. Dari keuntungan yang diperoleh, Matsushita mengembangkan lampu speda yang inovatif. Seperti halnya produk adaptor, lampu sepeda ini tidak menarik bagi pengecer. Kemudian Matsushita menyuruh para penjualnya melakukan demonstrasi dengan meninggalkan sebuah lampu yang menyala di setiap took yang mereka singgahi. Demonstrasi ini menarik perhatian pelanggan, sehingga bisnis mulai berjalan dan merupakan tonggak suskses Matsushita. Pada tahu 1932 Matsushita telah mempunyai 1000 karyawan, 10 pabrik , dan 280 hak paten. Keputusan untuk mendemonstrasikan produknya kepada pelanggan merupakan dasar awal dari kerajaan bisnisnya.

Matsushita membuat kapal dan pesawat terbang pada Perang Dunia Kedua. Tahun 1958, Matsushita Electric menerima penghargaan atas kualitas operasi pabriknya dan tahun 1990, Matsushita membeli perusahaan MCA. Matsushita telah menciptakan salah satu merek paling terkenal di dunia, yaitu Panasonic dan telah menciptakan bisnis 42 milyar dolar. Kesemuanya dimulai dengan modal dari nol dan mimpi dapat mengalahkan industri barat serta menggunakan filosofi air mengalir.

STMIK AMIKOM Yogyakarta untuk menarik mahasiswa, mendemonstrasikan hasil karya mahasiswa kepada calon mahasiswa. Calon mahasiwa didemosntrasikan bagaimana membuat iklan televisi, bagaimana membuat profil BAPPENAS dalam multimedia. Termasuk mebuat Film kartun “Jatayu” dan “Petualangan Abdan”. Sebelum dijelaskan cara membuatnya, film kartun tersebut diputar terlebih dahulu. Sebagian besar calon mahasiswa terpukau melihat hasil karya mahasiswa STMIK AMIKOM Yogyakarta tersebut Disamping itu STMIK AMIKOM Yogyakarta mendemonstrasi, bagaimana para Dosen mengajar lewat Pelatihan Super Unggul (PSU), bagi calon mahasiswa. Lebih dari 90 % calon mahasiswa merasa puas dengan pelatihan dan gaya mengajar dosen.yang sangat menarik, karena sebelumnya para dosen telah diberikan pelatihan cara bagaimana mengajar yang baik itu. Akhirnya mereka mendaftar dan menjadi mahasiswa STMIK AMIKOM Yogyakarta.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MEMULAI USAHA DARI GARASI SEWAAN

2009-12-22T17:30:00.000-07:00

Tom Peters dan Robert Waterman memasukkan Hewlett-Packard menjadi perurasaan terbaik di akhir 1970. Jerry Pornas dan James Collins dalam bukunya Built to Last juga memasukkan Hewlett-Packard untuk mendapatkan penghargaan sebagai perusahaan berumur panjang. Perusahaan ini juga masuk peringkat yang sama dalam jajak pendapat tentang perusahaan bermanajemen bagus atau salah satu perusahaan yang layak di lamar. Demikian pula, Fortune memasukkan Hewlett-Packard sebagai salah satu perusahaan yang paling dikagumi di dunia. Hewlett-Packard telah meraih hal yang luar biasa, perusahaan yang layak dikagumi dan berhasil.

Hewlett-Packard didirikan oleh Bill Hewlett dan Dave Packard di sebuah garasi sewaan di Palo Alto dengan modal $538 pada 1937. Bill Hewlett dan Dave Packard merupakan kawan semasa kuliah di Stanford University. “Kami kira kami akan punya pekerjaan untuk diri kami sendiri. Kami tidak punya pikiran sedikitpun untuk menjadi perusahaan besar ” kata Packard. Garasi itulah merupakan cikal bakal Silicon Valley tulis Stuart Crainer dalam bukunya The 75 Greatest Management Decision Ever Made.

Produk pertama yang dijual oleh Hewlett-Packard adalah alat pengukur gelombang suara yang dijual ke Walt Disney. Hasil dari penjualan tersebut memperoleh pendatan $5100 dengan keuntungan $1300 yang merupakan sukses pertama Hewlett-Packard. Produk berikutnya adalah mesin otomatis perata selada dan mesin kejut untuk membantu orang menurunkan berat badan. Hewlett-Packard juga mempertimbangkan pasar bagi peralatan otomatis pembuang air seni, sensor lantai bowling, dan pendingin udara. Mereka meninggalkan garasi pada 1940.

Meskipun demikian Hewlett-Packard pernah mengalami krisis pada saat setelah terjadinya perang pada1946. Tetapi justru saat terjadi krisis inilah kreativitas muncul, sehingga Hewlett-Packard berani mengambil keputusan untuk merekrut orang-orang yang berkemampuan teknis yang melimpah, karena kehidupan pasca perang. Hasilnya cukup mengagumkan, penjualan mencapai $2,1 juta pada 1948.

Hewlett-Packard tidak mengandalkan hutang jangka panjang dalam mengembangkan usaha, tetapi menggunakan produk yang mampu menjadi peminpin pasar. “tugas kami ádalah merancang, mengembangkan, dan memproduksi yang terbaik demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kesejahteraan umat manusia. Kami bermaksud mengabdikan diri kami pada tugas itu “ kata Packard.

Di 1976, salah satu insinyurnya menemukan bahwa jika logam dipanaskan dengan cara tertentu ia akan berhamburan. Keputusan untuk memakai teknologi ini memunculkan bisnis printer ink-jet dan akhirnya laser-jet yang sukses. Meskipun demikian semuanya dimulai dari garasi sewaan.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

Memulai Usaha dari Bepergian

2009-12-22T17:29:00.002-07:00

DI antara pengusaha-pengusaha sukses, mendapatkan peluang usaha ketika bepergian. Raymond Kroc, pendiri dan pembangun McDonald’s Corporation merupakan salah seorang pengusaha yang mendapatkan peluang, ketika dia pergi dari rumahnya di dekat Chicago ke California selatan menemui dua kliennya terbesar pembeli Prince Castle Multimixer (alat pengocok susu).

Kliennya bercerita bahwa di San Bernardino, ada restoran yang menggunakan mesin untuk mencampur empat puluh gelas susu secara bersamaan. Pada hal, restoran lain hanya mampu untuk mencampur lima gelas susu. Kemudian Kroc pergi ke San Bernardino untuk melihat restoran tersebut. Sesampainya di dua gerbang lengkung keemasan restoran yang gemerlapan, yang menerangi langit di senjakala, dan melihat antrian orang-orang yang berkelok-kelok seperti ular di luar restoran yang berbentuk segi delapan.

Melalui dinding bangunan yang seluruhnya terbuat dari kaca, Kroc melihat para karyawan pria yang memakai topi kertas dan seragam putih, sibuk di restoran yang sangat bersih, menyajikan burger dalam piring, kentang goreng dan susu kocok kepada keluarga-keluarga kelas pekerja yang berdatangan dengan mobil. “Sesuatu pasti terjadi di sini. Ini pasti operasi bisnis paling menakjubkan yang pernah saya lihat,” kata Kroc dalam hati. Restoran tersebut milik Maurice dan Richard McDonald, yang menawarkan menu sembilan jenis makanan, antara lain burger, kentang goreng, susu kocok, dan pai dengan menyingkirkan tempat duduk dan menggunakan alat makan kertas, bukannya kaca kaca atau porselin. Restoran ini merancang pelayanan yang andal, mampu melayani pesanan kurang dari satu menit. “Ini masa depan saya. Saya merasa seperti Newton zaman modern” katanya dalam hati.

Kroc merasa yakin bahwa operasi kakak-beradik McDonald bisa sukses sekali kalau diperluas. Maka pada hari berikutnya, dia mengajukan usul kepada McDonald bersaudara. Kakak-beradik ini berkeberatan, karena sudah menjual waralaba di Phoenix dan Sacramento dengan harga murah dan tidak mendapat keuntungan besar. Tetapi Kroc adalah penjual veteran dengan pengalaman tiga puluh tahun, maka Kroc akhirnya mampu meyakinkan McDonald bersaudara untuk menjual waralabanya dengan harga rendah, yaitu 950 dolar. Sebagai imbalan, McDonald bersaudara akan mendapatkan 1,4 % dari semua penjualan dan mengembalikan 0,5 %. Dengan persetujuan di tangan, Kroc mulai memenuhi mimpinya tentang restoran McDonald yang meledak dari pantai ke pantai. Dia memulai dengan membangun mata rantai pertama kerjasama restoran ini dengan membuah sebuah model di Des Plaines, Illinois, di luar kota Chicago, yang menggunakan strategi harga rendah yang sama, menu terbatas dan pelayanan cepat seperti restoran di San Bernardino. Ini merupakan tonggak awal kesuksesan McDonald Corporation, yang idenya diperoleh ketika Raymond Kroc bepergian.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MEMULAI BISNIS DARI HOBI

2009-12-22T17:29:00.001-07:00

Hobi merupakan sesuatu yang disenangi. Anda dapat memulai usaha dari hobi. Banyak pengusaha sukses memulai dari hobi. Dalam ilmu psychology of success, dari 2000 orang sukses yang diteliti, ternyata 80 persennya adalah orang yang menyukai apa yang dia lakukan. Faktor menyukai menghadirkan energi sukses yang punya daya dorong luar biasa. Seperti Bill Gates;sewaktu masih muda mempunyai hobi komputer dan melakukannya dengan tekun, sehingga menjadi usaha yang sukses dan terkaya di dunia.

Mooryati Soedibyo memulai usaha dari hobi. “Sebagai Putri Keraton sejak dulu saya akrab dengan jamu dan suka membuat jamu. Saya membuat jamu perawatan kesehatan untuk diri sendiri dan keluarga. Saya juga biasa menolong teman-teman membuatkan jamu untuk kebutuhan menjelang hari perkawinan, jamu untuk sebelum dan sesudah melahirkan, dan sebagainya. Ini semua saya lakukan secara kekeluargaan atau sosial saja. Setelah pindah ke Jakarta, ternyata masih banyak teman-teman yang suka memesan jamu saya, dan mereka memberikan biaya pengganti bahan-bahan jamu tersebut. “ kata Ibu Mooryati Soedibyo, Pendiri dan Pemilik PT. Mustika Ratu. Pada awalnya ia membuat jamu untuk perawatan kesehatan dalam bentuk minuman segar, seperti beras kencur, kunyit asam, dan sebagainya. Baru kemudian ia membuat jamu lainnya sesuai kebutuhan dan permintaan. Sekarang PT.Mustika Ratu telah membantu mengurangi pengangguran, dengan merekrut sekitar 3000 tenaga kerja. Bisnis ini juga turut menjadi kebanggaan Indonesia sebagai salah satu produk bermutu yang berbahan dasar, dibuat, dan dihasilkan dari sumber daya Indonesia, yang disukai di mancanegara.

Demikian halnya, Martha Tilaar memulai usaha juga dari hobi. Martha Tilaar menyukai anak kecil, karena sampai usia 40 tahun belum punya anak. Didorong pula karena beasiswa 250 dolar per bulan untuk kuliah di Indiana University, tidak cukup untuk hidup berdua. Maka Martha Tilaar membuka usaha tempat penitipan anak. Pemasarannya dilakukan dngan menempel pengumuman di kampus Indiana University yang isinya “Saya adalah Baby Sitter, bersedia menampung bayi dan anak-anak”. Hasilnya datang 13 anak asuh, mulai dari bayi sampai yang sudah duduk di sekolah dasar. Mereka menitipkan anaknya, karena mengikuti kuliah. Dari usaha penitipan anak ini, Martha Tilaar memperoleh pendapatan melebihi beasiswa suaminya. Dari hasil usaha ini, digunakan untuk masuk ke Academy of Beauty Culture di Bloomington, Indiana. Setelah lulus dari sekolah kecantikan, Martha Tilaar mengumumkan di kampus bukan lagi sebagai baby sitter, tetapi sebagai ahli kecantikan yang siap dipanggil untuk melayani kecantikan. Panggilan membanjiri bisnis baru Martha Tilaar. Pada 1972, setelah pulang dari Amerika, garasi orang tuanya yang sempit, diubah menjadi salon kecantikan dengan nama Martha’s Salon. Martha Tilaar memperkenalkan jamu tradisional yang diramu sendiri dalam salonnya dan ia sebagai kelinci percobaan. Ternyata membuahkan hasil. Ketika ia menunggu kelahiran bayinya, mitra kerjanya mendadak membatalkan kerjasama, menyatakan keluar untuk mendirikan usaha sendiri. Kenangan pahit ini, membuat ia bersyukur “Tuhan Maha Besar. Saya memperoleh bayi, tetapi usaha saya gagal”. Tetapi dari kegagalan ini, Martha mengubahmya menjadi kesuksesan seperti sekarang ini. Bahkan Matha Tilaar merupakan satu-satunya wanita Indonesia yang masuk dalam bukunya John Naisbitt “Megatrends Asia”.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MEMULAI BISNIS DENGAN KEAHLIAN

2009-12-22T17:28:00.000-07:00

Anda dapat memulai bisnis dengan keahlian yang Anda miliki, seperti halnya Soichiro Honda. Berawal dari keahliannya sebagai mekanik, akhirnya Soichiro Honda meraih sukses. Soichiro Honda mendapatkan pekerjaan pertama di bengkel mobil Tokyo pada 1922 setelah keluar dari sekolah. Ia hanya mengenyam pendidikan selama delapan tahun. Anak yang baru berusia 15 tahun dari kota kecil, merasa bangga dengan memperbaiki 10 mobil pada saat ramai. Ia diangkat sebagai asisten mekanik, tetapi pekerjaannya kadang-kadang sebagai "baby-sitter" anak laki-laki pemilik bengkel tersebut. Honda bermimpi untuk menjadi ahli mekanik mobil dan ia tidak pernah mendapat kesempatan itu.. Ia frustasi, kemudian mengemasi tasnya dan keluar dari pekerjaannya dan meninggalkan kota besar. Enam bulan kemudian, bengkelnya membutuhkannya, ia dipanggil untuk membantu memperbaiki mobil, akhirnya tebuka peluang baginya untuk meraih mimpinya.

Seperti halnya negara lain, Jepang dihantam depresi besar pada 1930-an. Pada 1938, Soichiro Honda masih sekolah, ketika memulai membuka bengkel dan mengembangkan konsep piston berbentuk cincin. Ia berencana untuk menawarkan idenya kepada Toyota Ia bekerja siang dan malam, bahkan sering tidur di bengkel. Ia selalu percaya bahwa ia dapat menyempurnakan rancangan dan memproduksi suatu produk yang bermanfaat. Untuk memulai bisnis menggunakan modal berupa perhiasan dari istrinya. Ketika rancangan tersebut dibuat sempel dan ditawarkan kepada Toyota, piston tersebut tidak memenuhi standar. Para teknisi mentertawakan rancangannya. Meskipun gagal, ia tetap kukuh pada pendiriannya. Setelah dua tahun lebih bertahan dan merancang ulang, akhirnya memenangkan kontrak dari Toyota. Kemudian Soichiro Honda membangun pabrik untuk memenuhi permintaan Toyota. Tetapi pabriknya di bom dua kali semasa perang sehingga menjadi berantakan. Ia tetap gigih untuk mewujudkan impiannya untuk mendirikan pabrik, tetapi sekali lagi pabriknya dihancurkan oleh gempa bumi yang dahsyat.

Setelah selesai perang, terjadi kekurangan bahan bakar , memaksa orang-orang untuk berjalan atau menggunakan sepeda. Honda membuat mesin kecil dan dapat dipasang di sepeda, tetapi kesulitan material, sehingga tidak memenuhi permintaan. Honda menulis surat kepada 18.000 pemilik toko sepeda, tetapi hasilnya hanya memperoleh uang yang sedikit. Meskipun demikian, dengan uang seadanya tersebut, ia membuat mesin kecil untuk sepeda. Pada model pertama, memakan tempat agar dapat bekerja secara baik, maka ia mengembangkan dan mengadaptasi terus-menerus sampai alhirnya menghasilkan mesin yang kecil. ‘The Super Cub” menjadi kenyataan dan meraih sukses. Sukses di Jepang, Honda mulai mengekspor ke Eropa dan Amerika

Pada 1970-an terjadi kelangkaan bahan bakar, maka di Amerika berpindah dari kendaraan besar ke kendaraan yang lebih kecil. Honda dengan cepat menangkap tren ini. Sekarang, Honda Corporation mempunyai karyawan lebih dari 100,000 orang di Amerika dan Jepang, membawahi 43 perbisnisan di 28 negara, yang merupakan salah satu perbisnisan kendaraan terbesar di dunia dan menjadi perbisnisan peringkat 26 yang paling mengagumkan dunia pada 2003.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MEMULAI BISNIS DARI IDE SEDERHANA

2009-12-22T17:27:00.000-07:00

Banyak yang berpendapat bahwa untuk membuka sebuah bisnis dibutuhkan ide yang sangat kreatif dan inovatif. Hal itu tidak berlaku bagi Michael Dell, ia membuka sebuah bisnis dengan ide yang sederhana yaitu menjual komputer tidak ke pedagang perantara tetapi menjual langsung ke konsumen. Ia memotong jalur ke perantara, dengan demikian harga PC tersebut dapat ditekan. Michael Dell memulai bisnis dengan modal $1.000, dan melakukan pemasaran lewat “Mail Order” dalam waktu 16 tahun penjualan meningkat dari 6 juta dolar menjadi 36,9 milyar dolar. Dell Computer membuka kantor cabang diluar negeri di London 1987. Sekarang telah membuka kantor di seluruh dunia dengan karyawan mencapai 40.000 orang.

Meskipun demikian perjalanan Dell Computer tidak mulus. Pada 1993, Compaq yang pada saat itu sebagai pemimpin pasar penjualan PC, melalukan pemotongan harga untuk menyaingi Dell. Hasilnya Dell Computer menderita kerugian 65 juta dolar pada enam bulan pertama, yang menyebabkan hampir bangkrut. Akhirnya Dell melakukan perubahan yang sangat mendasar dalam proses binisnya yang disebut rekayasa ulang dalam bisnisnya dengan mengenalkan E-Commerce. Dell memulai dengan mengandalkan kecepatan. Pada 1999, order PC dari Dell hari ini, besok sudah diserahkan. Sedangkan untuk sistem yang kompleks diserahkan paling lama 5 hari.

Inovasi-inovasi lainnya adalah merakit komputer setelah ada order. Dell menggunakan pendekatan mass customization yaitu memproduksi dalam jumlah besar, sehingga dapat mengurangi biaya produksi per unit. Dell meletakkan gudang komponen yang dikelola oleh supliernya, yang letaknya 15 menit dari pabriknya dan pengangkutan diatur dengan e-mail dan dibuat dengan cepat. Dell menyediakan pelayan yang sangat cepat dengan melakukan komunikasi lewat e-mail dan situs Web. PC dari Dell di tes bersamaan dengan pengetesan jaringan dan kerjasama dengan pemasok lain sehingga dapat mengurangi periode tes dari 60 – 90 hari menjadi hanya 15 hari. Karyawan Dell memantau produktivitas dan pengembalian atas investasi (ROI) secara berkesinambungan.

Dell telah memperkenalkan E-Commerce dalam bisnisnya. Sebagian besar pelanggan melakukan traksaksi lewat E-Commercenya. Pelanggan juga dapat mengakses diagram komputer secara rinci dan mendapat informasi tentang troubleshooting. Dengan menggunakan penetapan harga dan konfigurasi produk secara online, maka dapat mengeliminasi kerja, sehinggga Dell dapat menghemat biaya administratif 15 %. Untuk pembeli terbesarnya, seperti Easman Chemical, Monsanto dan Wells Fargo, Dell membuatkan Web page perbisnisan tersebut yang dapat mengakses E-Commerce Dell, sehingga memungkin karyawannya melakukan orde dengan cepat dan mudah. Dengan menggunakan strategi ini Dell dapat menjual dengan harga di bawah pesaingnya.. Pada 1999, Dell dapat menjual 1,7 juta dolar per hari lewat situs E-Commercnya. Saham Dell naik 2000 persen dalam dua tahun. Dell mampu bersaing dengan perbisnisan berkelas dunia seperti IBM, Compaq, HP, dan Bell-Nec. Bahkan pangsa pasar dan keuntungannya terus meningkat dan akhirnya menjadi penjual PC terbesar di dunia.

Pada 2001, Dell Computer merupakan perbisnisan yang mengagumkan dunia peringkat 23 dan perbisnisan yang mengagumkan dunia peringkat 4 pada 2003. Dell memperoleh manfaat nyata dari penggunaan E-Commerce. Kisah sukses Dell merupakan kisah sukses yang sulit dipercaya, tetapi nyata dan berawal dari ide yang sederhana.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MEMULAI BISNIS DARI KEJADIAN

2009-12-22T17:23:00.001-07:00

Berbagai macam cara untuk memulai bisnis. Salah satu cara untuk memulai bisnis adalah melalui suatu kejadian, seperti yang dilakukan oleh Ruth Handler, penemu Boneka Barbie. Boneka ini merupakan mainan anak-anak yang tersukses di dunia. Barbie diambilkan dari nama anak perempuan dari Ruth Handler, yaitu Barbara Millicent Roberts. Bisnis boneka ini dimulai saat Ny. Handler menyaksikan anaknya bermain dengan boneka kertas. Kemudian Ny- Handler berfikir membuat boneka yang lebih permanen dan realistik. Ny. Handler merupakan istri dari salah seorang pendiri Mattel. Dalam manajemen modern, boneka Barbie yang dapat betahan lama ini merupakan hal yang aneh. Menurut Ian Ritchie dari konsultan Grup Oxford yang telah bekerja dengan perbisnisan mainan anak-anak Hasbro, menemukan pelajaran kunci dari bisnis mainan anak-anak. Meletakkan mainan anak-anak ke pasaran secepat mungkin merupakan hal yang sangat penting. Waktu yang diperlukan dari sebuah ide sampai terpampang di rak-rak toko mainan anak-anak dapat menjadi suatu perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan. Dalam dunia pemasaran boneka pemilihan waktu harus benar-benar tepat. Untuk meraih kesuksesan boneka harus mengikuti trend film, buku, cerita, atau serial televisi terbaru.

Barbie merupakan produk yang universal dan biasanya terstandarisasi. Tersedia pula sejumlah kostum yang beraneka ragam. Lebih dari 100 kostum baru ditambahkan setiap tahun. Hal ini dikeranakan, Barbie merupakan wanita Renaisansi, wanita karir yang sukses, anggota band beraliran rock dan pemain sepakbola piala dunia untuk wanita.

Kesuksesan berikutnya adalah ketika memutuskan teman pria dari Barbie, yaitu Ken. Penciptaan Ken ini sesungguhnya tidak sengaja, tetapi justru menghasilkan perluasan merek yang luar biasa. Ken diperkenalkan pada tahun 1961, yang bersembunyi di belakang, kemungkinan dia senang melihat Barbie meraih kesuksesan dalam berbagai segi kehidupannya. Pengenalan Ken telah meletakkan dasar bagi seluruh rangkaian perluasan yang mempertahankan merek Barbie tetap menjadi pusat perhatian.

Teman Barbie berikutnya adalah Midge yang dimunculkan 1963, kemudian adik peremp uan Barbie, yaitu Skipper pada tahun 1964, disusul tahun 1968, Christie, seorang teman berkulit hitam. Tahun 1988, Barbie mempunyai teman kepercayaan, Teresa dan merupakan teman Hispanik. Teman berikutnya adalah Kira, sebagai teman Asia yang diluncurkan tahun 1992. Adik perempuan Barbie terkecil adalah Kelly dan Becky, yang duduk di kursi roda yang diperkenalkan 1997. Sekarang Barbie mempunya 15000 kombinasi dengan mengganti bajunya, matanya, warnanya, tetapi tidak untuk mengganti kakinya.

Demikian juga Elton John, menciptakan lagu “Candle In The Wind II” pada kejadian meninggalnya Lady Diana. Lagu tersebut sukses, karena dalam satu bulan terjual 32 juta keping. Bahkan pada tahun 1997, keeping VCD yang berisi Candle In The Wid II, sebagai The best Product of the year 1997.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

SMART ENTREPRENEUR (2)

2009-12-21T23:11:00.000-07:00

Henry Ford memanfaatkan informasi tentang sebagian besar penduduk Amereka berkeinginan mempunyai mobil, tetapi mereka tidak,mempunyai uang yang cukup untuk membelinya. Akhirnya Henry dengan intuisinya memproduksi mobil secara masal agar harga mobil tersebut terjangkau oleh masyarakat Amerika pada tahun 1903. Mobil pertama yang diabuat adalah mobil Model A. Setelah satu tahun, ia dapat menjual 600 mobil per bulan. Pada tahun 1908 sampai tahun 1927 telah terjual 15 juta mobil model T. Pada tahun 1919, Ford mengundurkan diri sebagai Presiden Direktur perusahaannya yang digantikan oleh putranya Edsel. Penjualan mobil tahunan memuncak menjadi 2.120.898 di tahun 1923 sekaligus Ford menguasai lebih ndari 57 pangsa pasar mobil di Amerika.

Lembaga Pendidikan Primagama menggunakan informasi dan intuisi ini untuk menjulangkan namanya. Berawal dari ide Pak Purdi, yang ketika itu menjadi Direktur mempunyai ide yang agak gila, Bimbingan Tes Program Jaminan Diterima. Kata Jaminan berbeda dengan Dijamin. Kalau Dijamin artinya pasti diterima di Perguruan Tinggi Negeri, tetapi kalau Jaminan berarti bergantung pada siswa dan Primagama. Primagama memberikan Jaminan, kalau tidak masuk Perguruan Tinggi Negeri tidak usah membayar, cukup uang administrasi Rp. 10.000,- tetapi kalau diterima di Perguruan Tinggi negeri siswa ,membayar sesuai dengan yang ia janjikan. Agar diterima di Perguruan Tinggi Negeri, siswa Primagama juga diminta untuk belajar keras dan diberi motivasi yang tinggi agar dapat mempunyai semangat belajar yang tinggi. Ide Pak Purdi tersebut merupakan intuisi. Kemudian saya yang ketika itu sebagai Manajer Riset dan Pengembangan Primagama menambahkan informasi yaitu menjadi siswa Primagama harus siswa-siswa yang pandai, caranya dengan dites ternyata siswa-siswa Primagama waktu ituberasal dari SMA favorit di Yogyakarta, antara lain SMA 1, SMA 2, SMA 3 dan sebagainya. Kalau yang menjadi siswa Primagama berasal dari SMA – SMA favorit, maka tidak dibimbingpun kemungkinan besar dapat diterima di Perguruan Tinggi Negeri, apalagi dibimbing di Primagama. Ternyata memang benar cara berfikir Primagama, yang diterima di Perguruan Tinggi negeri lebih dari 90% , karena memang siswa-siswanya siswa pilihan. Kemudian siswa-siswanya yang diterima di Perguruan Tinggi negeri tersebut dipasang satu halaman di harian Kedaulatan Rakyat, sehingga masyarakat Yogya mengetahui adanya Bimbingan Tes Primagama. Itulah titik awal besarnya Lembaga Pendidikan Primagama. Keputusan tersebut merupakan keputusan dari entrepreneur yang cerdas yang menggabungkan intuisi dengan informasi. Hal ini dapat terjadi kalau kita bersikap mental positif.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

SMART ENTREPRENEUR (1)

2009-12-21T23:10:00.000-07:00

Istilah Entrepreneur dipopulerkan oleh seorang ahli ekonomi Austria yang bernama Joseph Schumpeter (1883 – 1950). Menurut Schumpeter keseluruhan proses perbuahan ekonomi akhirnya tergantung pada pribadi perilakunya yaitu entrepreneur (wiraswastawan) Kewiraswastawan (entrepreneurship) pertama kali menyakut perubahan. Para wiraswastawan melihat perubahan sebagai norma dan sesuatu yang sehat. Biasanya mereka tidak menciptakan perubahan sendiri, karena mereka sendiri biasanya bukan penemu. Namun demikian, ini menentukan wiraswastawan dan kewiraswastaan. Entrepreneur selalu mencari perubahan, menanggapinya dan memanfaatkannya sebagai suatu peluang. Setiap perubahan ditanggapinya secara kreatif dan inovatif.

Kewiraswastaan berbeda dengan manajemen. Kewiraswastaan merupakan penggabungan kekuatan untuk memulai perubahan dalam prosuksi sedangkan manajemen meliputi penggabungan untuk mem pro duksi. Oleh karena itu manajemen merujuk kepada koordinasi tanpa henti dari proses produksi yang dapat dilihat sebagai penggabungan tanpa henti dari proses produksi, yang dapat dilihat sebagai penggabungan terus menerus dari faktor–faktor produksi. Sedangkan kewiraswastaan merupakan gejala yang tidak sinambung, yang muncul untuk memulai perubahan-perubahan proses produksi dan kemudian hilang sampai muncul kembali untuk memulai perubahan lain lagi. Sedangkan informasi adalah data yang dapat dipakai sebagai dasar untuk mengambil keputusan. Informasi merupakan “Jantung persoalan karena membuka pintu sukses”’ kata Herb Cohen.

Smart berarti cerdas atau pintar atau bijak. Kong Hu Cu mengatakan “Jika Anda tidak pandai, maka Anda harus cerdas.” Definisi yang lebih luas smart enrteprenuer adalah orang yang mampu menciptakan bisnis baru serta kreatif dan inovatif dengan mengambil risiko dan ketidak pastian untuk mencapai keuntungan dan pertumbuhan dengan cara meng indentifikasi peluang dan ancaman serta meng gabungkan dengan sumberdaya yang dimilikinya. Inti dari smart entrepreneur penggunakan otak kanan dan otak kiri secara optimal atau penggunaan intuisi dan informasi secara cerdas. Intuisi merupakan bisikan hati. Intuisi merupakan kemampuan mengetahui sesuatu tanpa difikirkan secara sadar.

Orang-orang yang termasuk smart enterpreneur adalah Bill Gates (Microsoft), Steve Jobs (Apple Macintosh), Walt Disney (Disney), Asa Candler (Coca-Cola), Henry Ford (Ford Motor), Seichiro Honda (Honda), Akio Morita (Sony), Konusuke Matsushita (Matsushita), Anita Roddick (The Body Shop), Sam Walton (Wal-Mart), Jerry Yang (Yahoo), Jeff Bezos (Amazon), Piere Omidyar (eBay) dan sebagainya. Sebagian besar enterpreneur top dunia sebagai entrepreneur yang smart entrepreneur . Mereka menggabungkan informasi dan intuisi untuk meraih kesuksesan bisnisnya. Bill Gates misalnya, ketika melihat peluang bahwa Apple dan IBM tidak mau memberi lisensi sistem operasinya kepada pembuat komputer, maka informasi ini oleh Bill Gates ditangkap dan dengan intuisinya, dia memutus kan untuk membuat sistem operasi dan memberikan lisensi untuk dapat dipakai oleh si pembuat komputer. Sistem operasi yang pertama dibuat oleh Bill Gates adalah Microsoft Disk Operating System (MS-DOS) yang akhirnya menguasai pasar 80 % dari seluruh sistem operasi yang dipakai saat itu. Kesusksesan Bill Gates pun berlanjut dengan munculnya Windows yang saat ini begitu sukses dan telah munculnya Windows yang baru yaitu Windows XP. Steve Jobs telah mendapatkan informasi bahwa di pasar ada kebutuhan komputer yang dipakai secara personal. Steve Jobs dengan intuisinya untuk membuat computer personal (PC) yang mudah dipakai oleh orang biasa. Produk yang pertama, yaitu Apple Macintosh. Steve Jobs, bersama rekannya rekannya Steve Wozniak membuat mesin pertamanya ini di sebuah garasi.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MEMULAI BISNIS DARI PEKERJAAN (2)

2009-12-21T23:09:00.000-07:00

Dari pekerjaanya sebagai guru teknik SMK Negeri 3 Ciamis, Pak Tatang Marta dari Desa Handapherang, Kecamatan Handapherang, Kabupaten Ciamis, Jawa Barat memulai bisnis dengan limbah kayu menjadikan souvenir yang beraneka macam. Limbah dari kayu mahoni, pinus, sonokeling sampai batang kelapa dapat menjadi kotak jam tangan, tongkat, vas bunga kecil, jam dinding yang berbentuk jam tangan, guci, tempat korek api, mangkuk, sendok sup sampai tempat pensil meja. Ia hanya ingin agar limbah-limbah kayu yang selama ini masih diperlakukan kurang baik, dapat lebih berguna. Pada awalnya Pak Tatang memulai bisnis ini ditertatawakan oleh masyarakat sekitar dan rekan gurunya. Bahkan dikira peminta sumbangan ketika Pak Tatang mencari sisa-sisa kayu dari pabrik ke pabrik dan ditatap dengan pandangan aneh serta dipanggil “Mang” oleh orang-orang pabrik. Setelah tahu Pak Tatang adalah seorang Guru, baru orang-orang tersebut meminta maaf dan mengganti panggilan itu dengan “Pak”. Tetapi masalah terberat dan terlama yang dihadapi Paka Tatang adalah masalah pemasaran. “Souvenir dari desa kecil siapa yang mau beli ?. Mau dibawa ke kota saya belum punya teman yang punya toko atau ruang pamer mau memajang barang saya. Lebih tidak mungkin lagi saya jajakan keliling seperti menjual ikan atau sayur“ kata Pak Tatang. Akhirnya Ia mengikuti pameran dan menitipkan kartu nama pada rekan-rekan pengrajin/ pengusaha yang ditemui di pameran. “Alhamdulillah, dari situlah akhirnya pembeli mulai banyak sebagai cara melepaskan diri dari masalah pemasaran “ kata Pak Tatang. Dari sekedar tertarik di pameran akhirnya mereka mengajak kerjasama dan bahkan akhirnya menemukan agen yang memasarkan barangnya ke luar negeri. Itulah awal dari kebanyakan bisnis yang sukses, ditertawakan dan ditatap dengan pandangan sinis. Sekarang barang-barang buatan Pak Tatang diminati tidak saja di dalam negeri, tetapi sampai luar negeri, misalnya Amerika, Jepang, Korea, Australia, Singapura sampai Timur Tengah.

Saya ketika akan menyelesaikan tugas akhir saya di FMIPA Fisika UGM, yaitu menghitung sudut fase hamburan atom dengan menggunakan metode numerik, maka saya bekerja dengan bantuan komputer. Dari pekerjaan yang saya lakukan tersebut tercipta Pusat Pendidikan Komputer IMKI pada tahun 1988. Saya mulai dari satu komputer Apple yang saya kredit. Setiap bisnis selalu ada hambatannya, yaitu ketika selama tiga bulan tidak dapat mengangsur komputer Apple tersebut, sehingga komputer tersebut ditarik oleh tempat saya mengkredit. Bagaimana menghadapi siswa yang kursus ?. Saya katakan “minggu ini kita belajar teori dahulu, Insya Allah minggu depan kita praktek lagi”. Itulah senjata terakhir yang saya punyai untuk membuat siswa IMKI tetap bertahan. Awal dari sebuah bisnis biasanya dimulai dari kesulitan-kesulitan, ancaman-ancaman dan bahkan kegagalan tetapi bagaimana membuatnya menjadi peluang dan dapat belajar dari kegagalan untuk meraih kesuksesan di masa yang akan datang. Peluang yang muncul ketika itu adalah Program Profesi Komputer Satu Tahun, yang pertama di Yogyakarta dan awal melepaskan diri dari kesulitan Saat ini Pusat Pendidikan Komputer telah mempunyai 12 cabang dan mempunyai siswa sekitar 2000 siswa. Dari IMKI-lah STMIK AMIKOM Yogyakarta dimulai. Andapun dapat memulai bisnis dari pekerjaan yang telah Anda lakukan.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MEMULAI BISNIS DARI PEKERJAAN (1)

2009-12-21T23:08:00.000-07:00

Selain dari pendidikan yang Anda jalani, Anda dapat memulai bisnis dari pekerjaan yang pernah Anda lakukan. Reuben Mattus memulai bisnis dari pekerjaan semasa kecilnya. Ia tiba di Amerika Serikat dari Polandia pada tahun 1921. Saat itu berumur 8 tahun dan bersama ibunya yang seorang janda. Untuk mencari uang, ibu Mattus menjual es lemon dari buah lemon yang diperas dan Mattus membantunya. Pada tahun 1932, ia mendirikan perusahaan Senator Frozen Products di Bronx dan di akhir tahun 1950-an membangun persusahaan es krim Ciro’s yang dipasarkan melalui toko-toko grosir dan toko-toko minuman. Kemudian ia mempunyai ide untuk memasukkan ke pasar swalayan, tetapi pasar swalayan meminta insentif yang tidak dapat dipenuhi oleh Ciro.s. Mattus tidak mudah putus asa, kemudia ia menciptakan sebuah merek es krim mewah yang terbuat dari buah asli, bahan-bahan alami dan dipasarkan melalui penggunaan nama imajinatif berbau Denmark “Haage-Dazs” sebagai cara sempurna untuk membedakan merek terbarunya dengan para pesaingnya. Tiga rasa Haagen Dazs yang pertama kali muncul adalah rasa vanilli, coklat dan kopi dan dijual di toko-toko makanan New York. Masyarakat menyambut secara positif es tersebut dan hanya dalam beberapa minggu toko-toko lainnya di seluruh Amerika Serikat mengirimkan pesanan atas es krim baru ini. Dari pemasaran mulut ke mulut sudah cukup untuk meningkatkan distribusi produk ini ke pusat-pusat urban dan kota-kota perguruan tinggi di wilayah Timur Laut. Orang-orang seluruh Amerika mengirim surat menanyakan cara mendapatkan Haagen Dazs di dekat tempat tinggalnya. Bahkan ada yang secara suka rela mendistribusikan produk ini. Kemudian anak perempuan Mattus mengusulkan gagasan untuk membuka toko hanya menjual merek Haagen Dazs. Toko yang pertama kali dibuka ada di Brooklyn dan membuka era baru untuk merek ini dan diikuti di kota-kota besar seluruh Amerika. Pada tahun 1982, telah mengekspansi ke Kanada dan juga kerjasama dengan perusahaan makanan terkemuka serta telah melintasi Samudra Atlantik menuju Eropa. Orang-orang Eropa menyambut kedatangan es ini dengan antusias.

Eugene Schueller memulai bisnis juga dari pekerjaanya sebagai ahli kimia. Sebagai ahli kimia yang masih muda, ia berhasil membuat formula pewarna rambut yang inovatif yang ia namakan “Aureole”. Kemudian Schueller mendirikan perusahaan yang bernama “Societe Franncaise de Teentures Inoffensives pour Cheveux” pada tahun 1909, yang akhirnya menjadi “L’Oreal”. Prinsip yang digunakan Schueller untuk meraih sukses adalah riset dan inovasi yang menitikberatkan pada kecantikan. Bermula dari perusahaan kecil dan ia sendiri sebagai ahli kimianya, baru 11 tahun kemudian menambah 3 ahli kimia dan sekarang mendekati 2000 ahli kimia yang dipekerjakan. Schueller menjual produknya ini pada awalnya kepada para penata rambut di Paris. Lima tahun kemudian produk L’Oreal telah ditemukan di Belanda, Austria dan Italia. Beberapa tahun kemudian, lewat agen dan perwakilannya mendistribusikan ke Amerika Serikat, Rusia dan Asia. Sekarang produk L’Oreal telah hadir di seluruh dunia dan L’Oreal termasuk perusahan yang yang paling mengagumkan di Perancis dan peringkat 23 yang mengagumkan dunia versi majalah Fortune.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MEMULAI BISNIS DARI PENDIDIKAN (2)

2009-12-21T23:07:00.000-07:00

Pierre Omidyar memulai bisninya dengan gelar ilmu komputernya. Ia tertarik dalam pengembangan teknologi yang berbeda untuk produk konsumen dan ia mencintai ide yang dapat mengambil konsep dengan segala cara melalui penyerahan produk kepada konsumen, memperlihatkan reaksi mereka dan kemudian memodifikasinya. Internet memberikan Anda tempat untuk mengerjakan itu, karena Anda dapat mempublikasikan perangkat lunak secara cepat, Anda dapat memperoleh reaksi dari konsumen Anda secara cepat dan Andapun mengetahui jika melakukan kesalahan secara cepat pula. Ia berfikir, bagaimana lelang di Paris pesertanya tidak usah pergi ke Paris, tetapi cukup di rumahnya atau di kantornya masing-masing. Akhirnya Omidyar mendirikan perusahaan lelang di Internet dengan nama eBay pada tahun 1995. Sebelum mendirikan eBay Omidyar bersama kawannya mendirikan eSharp, yang memberikan pengalaman sebagai entrepreneur. eBay merupakan perusahaan yang mengandalkan kepercayaan. Bayangkan ! Orang mau membayar apa yang dilelangkan dengan hanya melihat fotonya saja. Tanpa kepercayaan perusahaan ini tidak akan berjalan. Pemasukan bersih lebih dari tiga kali mencapai 1,35 juta dolar dalam kuartal ketiga tahun 1999, dengan penjualan meningkat sampai 58,5 juta dolar. Jumlah yang melakukan registrasi pada situs eBay meningkat dari 5,6 juta menjadi 7,7 juta dibandingkan dengan kuartal sebelumnya dan meningkat 1,3 juta dolar dalam periode yang sama tahun sebelumnya. Nilai penjulan barang pada situs web melompat dari 195 juta dolar menjadi 741 juta dolar. eBay merupakan perusahaan lelang terbaik di Internet pada tahun 2002 versi majalah Yahoo.

Anita Roddick mendirikan The Body Shop pada tahun 1976 di ruang garasinya. Ia mendirikan bisnisnya karena pendidikannya, yaitu sejarah. “Sejarah mempelajari tentang mitos dan legenda. Tentang apa yang membuat Anda hebat. Apa yang memisahkan Anda dan sejarah yang menjadikan saya sebagai entrepreneur” kata Anita Roddick. Dengan sejarah ia mencintai lingkungan yang akhinya membuat konsep “alamiah”, membuat ramuan-ramuan murni, tidak melakukan tes terhadap binatang dan ramah terhadap lingkungan maupun penduduk asli dimana ramuan-ramuan tersebut berasal. Dengan hampir sama sekali tidak beriklan tetapi dengan publisitas yang sangat masif, The Body Shop telah menjadi salah satu legenda merek dunia.

Ir. Ciputra memulai bisnis dengan pendidikannya yaitu bidang arsitektur dan property, karena ia alumnus jurusan Arsitektur ITB tahun 1960. Ciputra sekarang sebagai Presiden Direktur PT Ciputra Development (CD) dan Presiden Komisaris PT Jaya Realty (JR) dan yang dinobatkan sebagai CEO publik terbaik tahun 1997 versi Majalah Swa Sembada.

Saya setelah menyelesaikan pendidikan Magister Manajemen bersama kawan-kawan mendirikan Program Master of Business Administration bekerjasama dengan West Coast Institute of Management and Technology, Australia kemudian Warnbrough University, United Kingdom sebelum ada peraturan tentang program MBA. Setelah ada peraturan itu kemudian mendirikan Program Magister Manajemen di STIE “Artha Bodi Iswara” Surabaya. Saat ini mahasiswa Program Magister Manajemen tersebut sekitar 1000 mahasiswa, barangkali merupakan Program Magister Manajemen yang jumlah mahasiswanya terbanyak di Indonesia. Maka Andapun dapat memulai bisnis dengan pendidikan Anda dan ketika masih kuliah.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MEMULAI BISNIS DARI PENDIDIKAN (1)

2009-12-21T23:06:00.000-07:00

Banyak yang mengeluh, bahwa untuk membuka sebuah bisnis sudah tidak ada peluang. Ini adalah keluhan klasik yang tidak boleh kita dengar lagi. Sesungguhnya untuk memulai bisnis dapat kita lakukan dengan berbagai macam cara, salah satunya dengan pendidikan yang kita punyai.

Jerry Yang dan David Filo, pendiri Yahoo memulai bisnis dengan menggunakan pendidikannya. Mereka merupakan mahasiswa Stanford University. Yahoo dimulai dari bagian belakang lapangan parkir ini sekarang berkembang pesat. Jerry Yang dan David Filo memulai bisnis dari kecil dan hal yang sederhana. Jerry Yang menggambarkan bahwa penemuan Yahoo merupakan “kecelakaan” ketika ia dan Filo menyelesaikan tesisnya. Yang dan Filo memulai Yahoo ini sewaktu mereka duduk di bangku perguruan tinggi, sebelum mereka menamatkan kuliahnya. Mereka memulai bisnis dengan melakukan listing beberapa situs web yang mereka sukai dan menulis beberapa perangkat lunak yang memungkinkan sebuah situs web mendapatkan situs web lain yang akan diletakkan pada web yang biasa disebut portal. Pada saat didirikan 1994, namanya Terry’s Guide To The World Wide Web. Ketika mereka mengetahui bahwa situs mereka dikunjungi oleh orang-orang dari 90 negara, spontan mengucapkan “Yahoo” dan akhirnya kata itulah yang dipakai untuk nama perusahaan mereka. Pada tahun 1999, Yahoo mencapai status bintang. Pemasukan bersih berlipat empat pada kuartal keempat 57,6 juta dolar, ketika pendapatan melompat dari 91 juta dolar menjadi 201 juta dolar. Sekarang Yahoo merupakan portal terbaik pada tahun 2002.

Kiichiro Toyoda merupakan putra dari pendiri perusahaan Toyoda Spinning & Weaving Co, yang bergerak di bidang perkakas tenun otomatis. Setelah menyelesaikan studi teknik mesin, ia memutuskan untuk memulai bisnis dengan mengubah perusahaan tersebut menjadi produksi mobil dan mengubah nama perusahaan tersebut dari Toyoda menjadi Toyota pada tahun 1936. Kiichiro Toyoda menjadi Presiden Direktur perusahaan Toyota sampai 1950. Mobil pertama yang dibuat adalah Model AA kemudian Model Crown. Kantor di luar negeri yang didirikan pertama adalah di Taiwan dan kemudian Arab Saudi. Perusahaan inipun mulai memproduksi truk-truk forklift (bak/gandengan), yang menjadikan perusahaan nomor satu di dunia pada pasar ini. Truk-truk ini memasuki pasar Amerika tahun 1958 dan pasar Inggris tahun 1965. Tetapi untuk Model Crown gagal memasuki Amerika, karena mobil tersebut didesain untuk pasar Jepang, tidak didesain untuk jalan-jalan bebas hambatan di Amerika. Akhirnya Toyota membuat Corolla pada tahun 1968 dan meraih kesuksesan sehingga dapat menggeser Volkswagen sebagai mobil impor nomor satu di Amerika. Bahkan menembus jantung kota Amerika dengan menggandeng General Motors untuk membuat mobil-mobil Toyota di Amerika. Camry merupakan mobil dengan penjualan tersukses di Amerika pada tahun 1997. Toyota sekarang merambah bisnis ke bidang lain, yaitu pelayanan keuangan, telekomunikasi, perumahan, mesin-mesin angkatan laut, kapal-kapal rekreasi, distribusi bagian-bagian dan pelayanan penerbangan. Sekarang Toyota merupakan pembuat mobil nomor tiga di dunia setelah General Motor dan Ford. Yoyota telah menjual 5 juta kendaraan per tahun.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

USANGNYA STRATEGIC MANAGEMENT

2009-12-21T23:04:00.000-07:00

Munculnya Strategic Intent, yaitu strategi berbasiskan pada mimpi atau visi, menjadikan Strategi Management yang dibangga-banggakan di sekolah bisnis menjadi usang. Strategic Intent memiliki pandangan jauh ke depan, tetapi Strategic Management hanya berorientasi saat ini.

Pada Strategi Management atau Strategic Planning atau ataupun Corporate Plannning, cara menghadapi lawan selalu memandang remeh dengan apa yang dimiliki perusahaan sekarang. Di sekolah-sekolah bisnis Strategic Management merupakan puncak pengetahuan yang menggabungkan semua pengetahuan manajemen. Dimulai dengan menetapkan misi, menganalisis SWOT, yang berisi kekuatan dan kelemahan internal serta peluang dan ancaman eksternal, menetapkan sasaran, mengembangkan strategi, merancang program, mengimplementasikan program dan mengevaluasi. Meskipun mempunyai misi, tetapi lebih berorientasi pada masalah-masalah yang dilihat haru ini daripada peluang dan ancaman di masa depan. Menganalisis kekuatan dan kelemahan internal serta peluang dan ancaman eksternal menggunakan waktu saat ini. Demikian juga dalam menetapkan sasaran, mengembangkan strategi, merancang program, mengimplementasikan program dan mengevaluasi. Kalau orientasi waktu saat ini, maka perusahaan tidak akan dapat sukses dengan melompat, tetapi hanya merambat pelan-pelan. Matshusita tidak akan dapat mengejari Sony.

Sedangkan Strategic Intent menetapkan misi, menganalisis SWOT, yang berisi kekuatan dan kelemahan internal serta peluang dan ancaman eksternal, menetapkan sasaran, mengembangkan strategi, merancang program, mengimplementasikan program dan mengevaluasi berorientasi pada waktu yang akan dating.

Dalam Strategic intent, mimpi dan imajinasi harus mempunyai obsesi untuk berhasil dan harus dicapai secara bertahap. Canon merebut pasar Xerox dengan obsesi, bertahap dan terkendali. Awalnya Canon mengambil lisensi Xerox untuk masuk ke pasar, kemudian mengembangkan penelitian dan pengembangannya sendiri, dan menemukan teknologi sendiri dan akhirnya memasuki pasar Jepang dan Eropa yang Xerox tidak begitu dominan.

Untuk menetapkan target pada pesaing tertentu kadang-kadang sulit, maka dapat menetapkan target pesaing sedikit lebih umum, seperti yang dilakukan oleh NEC pada awal 1970-an, dengan target industri komputer dan telekomunikasi. Untuk melakukan strategi berdasarkan mimpi ini jangan menggunakan emosi yang membabi buta. Mulai dengan yang paling mungkin dilakukan. Misalnya tahun ini memperbaiki pelayanan pada pelanggan, tahun depan peningkatan kualitas produk, tahun depannya lagi masuk ke pasar global dan sebagainya.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

STRATEGI MENGEJAR MIMPI

2009-12-21T23:02:00.001-07:00

Pada tulisan terdahulu, untuk mengelola mimpi dapat Anda lakukan dengan menciptakan mimpi dan berusaha mengejarnya. Sedangkan pada tulisan ini, bagaimana strategi mengejar mimpi tersebut ?. Strategi untuk mengejar Konsep Hammel dan Prahalad strategi untuk mengejar mimpi (visi) disebutnya sebagai Strategic Intent.

Penyusunan strategi mengejar mimpi (visi) dikembangkan secara bertahap serta konsisten merupakan. Strategi ini harus memiliki pandangan yang akan dicapai minimal sepuluh tahun yang akan datang. Untuk menguasai pasar Sony, Wal-Mart, Chrysler, Microsoft, General Electric, Cola-Cola dan perusahaan mengagumkan lainnya menggunakan strategic intent.

Pimpinan Sony, Akito Morita memperhatikan bahwa kaum muda suka mendengarkan musik ke manapun mereka pergi. Morita menarik kesimpulan dari fakta-fakta tanpa memerlukan riset, tetapi berfikir jauh ke depan tanpa diketahui masyarakat, yaitu menciptakan Walkman. Desain pasar brilian itu bukan suatu kebetulan. Kesuksesan Morita dan Sony adalah menemukan pasar-pasar masa depan, bukan pasar saat ini, yaitu dengan mendeskripsikan apa yang disebut “semangat perintis”. Morita berkata “Sony adalah perintis dan tidak pernah bertujuan untuk mengikuti yang lain. Melalui kemajuan, Sony ingin melayani seluruh dunia. Sony akan selalu menjadi penemu hal yang belum diketahui”. Sedangkan Wal-Mart mengejar mimpi dengan discount-nya, Chrysler dengan minivan, Microsoft dengan Windows.

Strategi Intent dirumuskan secara bertahap dan lebih menantang kalau ada penantangnya. Garam, Suzuki menantang honda, Marriot Hotel menohok Hilton dan sebagainya. Dalam strategi mengejar mimpi ini, masa depan bukan hanya dibayangkan, tetapi harus dibangun. Maka dibutuhkan arsitek yang menciptakan hal-hal yang belum tercipta. Gabungan antara pemimpin dan pelaksana. Dalam pelaksanaan strategi berdasarkan mimpi ini membutuhkan Strategic Architecture, yang merupakan gabungan dari antara pengetahuan masa depan (information architecture), perilaku, nilai dan struktur (social architecture) dan financial architecture. Strategic Architecture sebagai cetak-biru tingkat tinggi untuk penyebaran dari fungsionalitas baru, akuisisi dari kompetensi baru, atau migrasi dari kompetensi yang ada dan menyusun kembali perantara dengan pelanggan.

Dalam strategic intent, mimpi harus mempunyai obsesi untuk berhasil dan harus dicapai secara bertahap. Dalam pelaksanaan strategi mengejar mimpi ini membutuhkan strategic architecture, yang merupakan gabungan dari antara pengetahuan masa depan (information architecture), perilaku, nilai dan struktur (social architecture) dan financial architecture.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

MENGELOLA MIMPI DAN IMAGINASI

2009-12-21T22:56:00.001-07:00

Mimpi adalah bayangan peristiwa atau apa saja yang tampak dalam tidur. Bermimpi adalah melihat sesuatu dalam tidur atau menghayal sesuatu yang tak mungkin tercapai. Tetapi sekarang dapat kita definisikan bermimpi adalah menghayal sesuatu yang masih mungkin tercapai meskipun belum ada gambaran bagaimana cara mencapainya atau sangat sulit mencapainya. Sedangkan Imajinasi adalah daya khayal atau khayalan atau fantasi. Pada dasarnya mimpi dan imajinasi adalah khayalan.

Menurut Gary Hammel dan C.K.Prahalad, mimpi dan imaginasi merupakan sumber energi yang menggerakkkan sebuah kekuatan organisasi. Dalam literatur manajemen mimpi dan imajinasi disebut sebagai visi. Motorola bermimpi untuk membuat dunia tanpa kabel, teleppon tidak dicantolkan pada tempat dan semua manusia akan mengantongi telepon portabel. Bill Gates bermimpi “Sebuah komputer di atas setiap meja kerja di setiap rumah, menjalankan perangkat Microsoft”. Bill Gates menciptakan sistem operasi MS-DOS, ia membuat Windows yang menyebabkan Bill Gates menjadi entrepreneur terkaya di dunia.

Jeff Bezos merupakan pendiri Amazon.com, yang merupakan toko terbaik di Internet tahun 2002 versi majalah Yahoo. Mengapa ia menamakan perusahaannya dengan Amazon ?. Karena “sungai Amazon merupakan sungai terbesar di dunia” kata Jeff Bezos. Bagaimana dengan sungai Nil ?. Sungai Nil merupakan sungai terpanjang di dunia. Sungai Amazon memuat 20 % air bersih dunia, maka Jeff Bezos bermimpi tentang perusahaannya kelak menjadi perusahaan yang menguasai 20 % pasar dunia. Amazon.com yang membuka situs E-Commernya pada bulan Juli 1995, dapat menjual 15,7 juta dolar pada tahun 1996 dan melonjak menjadi 600 juta dolar pada tahun 1998. Amazon.com dilaporkan pada tanggal 1 November sampai 23 Desember 2002, konsumen yang melakukan order di seluruh dunia 56 juta item.

Ketika saya bersama kawan-kawan mendirikan AMIKOM Yogyakarta, saya bermimpi yaitu 10 tahun yang akan datang menjadi Perguruan Tinggi Komputer terbaik di Indomesia. Barangkali orang yang melihat gedungnya seperti rumah, karena memang rumah, maka orang akan metertawakan dengan sinis. Tetapi sekarang dengan mahasiswa 4219 orang dan Program Diploma III jurusan Manajemen Informatika terakreditasi “A”, yang pertama di Indonesia dengan gedung cukup megah dan ber-AC, yang dahulu tertawa sinis akan berubah tertawa tidak sinis lagi, bahkan ada yang tertawa karena kagum.Memanglah mimpi dan imajinasi seorang entrepreneur kadang-kadang ditertawakan oleh orang lain, karena keanehannya. Tetapi sesungguhnya mimpi dan imajinasi tersebut merupakan doa. Cara terbaik untuk mengelola mimpi dan imajinasi adalah menciptakan mimpi dan imajinasi itu sendiri.

Sumber artikel : Mohammad Suyanto

My photografi

2009-12-19T03:03:00.008-07:00

Ini lah pertama kali nya saya berani memposting, tentang my photografi, sedikit pendahuluan di sini saya bukanlah phothografi, tetapi saya adalah photografi pemula, yang baru memasuki dunia photografi, ya awalnya saya tertarik dengan dunia multimedia, jadi salah satunya adalah photografi, oke sampai mana tdi heee....eeee

oh ya, di sini saya mengunakan kamera DSLR Canon EOS 1000D, ya bsa di bilang, ni yang paling murah di kelas ya, maklum bugdet ya kmrn terbatas heeee.heeee, tapi saya tidak kecewa. karena saya sudah membeli ya, tapi menurut saya ini sudahlah sangat cukup bagi pemula seperti saya jadilah.....emmm ngomong2 kemarin harganya berapa ya,,,eh malah tanya sendiri, oke kalau begitu saya jawab sendiri lagi heee,heee. kemarin tuh saya beli dengan harga Rp.4.450.000- ya lumayan mahal lah untuk saya, maklum anak petani, n tu sudah termasuk memori card 4 giga+tripod tinngi+screen gred+bagnya , ya ckp murahlah......

Ni, dia kamera saya :

Gmna temn2 ada yang tertarik ngk?
kalau tertarik langsung beli aja, kalau da duit ya, heeee, saya ja pake duit tabungan 1 tahun.

Ngmng2 hasil nya mana ni?

oke dah saya akan posting 1 hasil cepratan saya, tapi kalau jelek jangan di ejek yach, maklum masih pemula hee.heee.

ni saya ambil, pada saya jalan ke depok :

ni saya ambil dengan manual fokus dengan setting :
iso : 800
diafragma : f20
shuter speed : 1/100

dan lain2, saya juga bingung setting nya banyak sekali heee.eee
dan ni satu lagi :

gi mana teman2, q minta pendapat teman2, gimana agar lebih bagus, n sharing ya bagi yang punya pengalaman photografi, thanks.

Bagaimana Mengelola Budget Pernikahan?

2009-11-27T21:43:00.003-07:00

Selamat siang,

Dalam waktu dekat ini saya akan menggelar pesta pernikahan pada 13 Desember 2009. Rencananya lokasinya di salah satu gedung kenamaan Ibu kota.

Kalau dilihat, kelas kami adalah kelas B. Artinya, high class tidak, kelas sederhana juga tidak. Budget kami Rp70 juta. Kami ingin pesta pernikahan adat Jawa, ini terkesan elegan. Hingga saat ini kami belum melakukan apa-apa kecuali sewa gedung. Sewa gedung sekitar Rp8 juta.

Mengingat waktu yang sangat mepet, apa yang harus kami lakukan. Kira-kira apa yang harus kami lakukan bila ingin lebih irit lagi? Berapa yang harus kami alokasikan untuk undangan, souvenir, pelaminan, catering. Di mana undangan dan souvenir yang murah.

Bisakah dibuat hitung-hitungannya. Apa yang harus saya lakukan terlebih dahulu? Mana prioritas yang harus saya dahulukan? Saya bener-bener blank.

Bisakah bantu saya hingga detail, mengingat waktunya sangat mepet? Saya tidak mau pakai wedding organizer (WO). Karena walau kelihatannya lebih murah dan praktis, tapi sebenarnya ini lebih mahal karena harus mengeluarkan biaya untuk orang WO.

Mohon segera, sebelum semuanya terlambat. Terima kasih banyak. Mohon segera dibalas.

Salam, Mira
mira.jones@gmail.com
Cilandak.

Jawabannya:

Dear Mira, di Cilandak.

Mengingat waktu Anda yang sudah sangat mendesak, saya dapat sarankan dua langkah saja untuk Anda laksanakan secepatnya :

Pertama, yang harus Anda lakukan saat ini adalah mencari tempat kartu undangan dan souvenir. Dua hal ini butuh waktu/proses lebih lama. Karena waktu anda sangat mendesak, Anda bisa pergi misalnya ke pasar Tebet Barat/Jatinegara untuk membuat kartu undangan dan souvenir.

Di sana harga lebih bersaing karena banyak usaha sejenis di sana. Sebaiknya ketika Anda ke sana, sudah membawa draft undangan yang sudah fix yang akan dicetak, sehingga tidak perlu bolak-balik ke sana hanya untuk mengedit kembali.

Kami sarankan juga buatlah desain sesederhana mungkin agar cepat selesai pembuatannya. Berikan waktu satu minggu untuk dapat diselesaikan oleh percetakannya, supaya Anda masih sempat untuk membagikan kepada para undangan.

Untuk souvenir yang murah alternatifnya anda dapat mendatangi pasar Jatinegara atau Pasar Pagi. Di sana sudah tersedia juga berbagai macam souvenir. Budget untuk satu kartu minimal Rp5.000,- dan souvenir minimal Rp2.000. Tinggal Anda sesuaikan dengan jumlah tamu undangan.

Kedua, datangi salon yang menyediakan paket perkawinan adat Jawa. Di sana Anda dapat banyak berkonsultasi juga dengan pihak salon tersebut. Saya menyarankan agar Anda mengambil paket. Karena biasanya sudah tersedia berbagai alternatif pelaminan, baju adat Jawa (dodot), baju untuk penerima tamu, among tamu, bunga tangan, bunga dekorasi dan lain-lain.

Bahkan untuk catering dan video shooting pun Anda dapat pesan di tempat yang sama. Salon yang menyediakan paket pernikahan lengkap ini umumnya sudah memiliki vendor/rekanan. Tinggal Anda banyak berkonsultasi dengan konsultan di sana.

Untuk budget saya rasa Anda lebih baik konsultasi di tempat ini juga, karena hitungannya pasti sudah menyeluruh dan fix.

Demikian jawaban kami, dan ingatlah untuk tetap hindari stres. Lebih baik, nikmati persiapan pernikahan Anda. Lakukan setiap proses dengan tenang, dan jangan biarkan pihak lain memaksa Anda melakukan ini-itu yang membuat biaya membengkak atau melebihi kemampuan dan waktu.

Selamat mempersiapkan dan menjalani Hidup Baru.

Theresia Helena
Perencana Keuangan Independen/Director KeluargaCerdas123.com

ATURAN BARU BISNIS

2009-11-26T08:44:00.001-07:00

Organisasi harus melakukan perubahan untuk dapat menyesuaikan dengan lingkungannya yang kompetitif. Perubahan bersangkut-paut dengan perihal membuat sesuatu dengan lain. Teknologi, persaingan, kejutan ekonomi, perubahan sosial, perubahan ekologi, angkatan kerja dan politik dunia merupakan kekuatan yang merangsang perubahan. Teknologi informasi yang canggih dapat mengubah cara bersaing, sehingga dapat meningkatkan keunggulan bersaing perusahaan. Keberadaan internet membuat batas-batas geografis nyaris tidak berarti.
Dalam industri manapun, apakah industri domistik atau internasional, apakah menghasilkan barang atau jasa, aturan persaingan tercakup dalam lima faktor persaingan, yaitu masuknya pendatang baru, ancaman produk substitusi, daya tawar-menawar pembeli, daya tawar-menawar pemasok dan persaingan di antara para pesaing yang ada (Porter,1985). Persaingan ala Porter ini perlu diubah dengan aturan persaingan yang baru yang perlu diwaspadai yang terdiri dari tiga hal.

Pertama, ekonomi baru atau ekonomi digital, yang membuat pasar digerogoti perusahaan revolusioner, misalnya Amazon.com yang dahulunya hanya toko buku, tetapi sekarang berjualan bermacam-macam produk. eBay dahulu hanyalah lelang di internet, tetapi sekarang berbagai produk dijual. Bahkan beberapa fasilitas ditambahkan, misalnya PayPal, yang memungkinkan individu atau perusahaan membayar secara online. Fasilitas Skype yang memungkinkan berkomunikasi suara dan video secara gratis antara pengguna yang menggunakan perangkat lunak Skype. Shopping.com sebagai fasilitas yang memungkinkan pengguna membandingkan harga dalam berbelanja. Rent.com merupakan fasilitas yang melayani sewa apartemen di Amerika Serikat dan melintas ke negara lain. Online Claaified dirancang untuk orang-orang saling bertemu, saling bertukar ide, saling berbisnis pada tingkat lokal.

Kedua, lepasnya para pekerja terbaik, misalnya karyawan yang dahulu bekerja di perusahaan besar, seperti AT&T, IBM, Xerox berpindah ke Google, Amazon, eBay dan sebagainya. Ketiga, perusahaan revolusioner merampas aset terbaik, misalnya eBay yang dahulu hanya perusahaan kecil, sekarang mampu mengakuisisi Butterfield & Butterfield yang merupakan rumah lelang terbesar ketiga di Amerika Serikat. Vodafone yang baru berusia 12 tahun mampu membeli perusahaan tertua, terbesar dan paling membanggakan di Jerman. Google yang sebaya dengan Vodafone telah mempunyai kapitalisasi pasar lebih dari 900 miliar dolar dan telah mengakuisisi banyak perusahaan.

Barangkali kita tidak mengenal perusahaan seperti Akamai Technologies, iMergent, Palomar Medical Technologies, Intergital Communications, CyberSource, Perficient, Lam Research, Ceradyne, F5 Networks dan Armor Holdings. Padahal perusahaan tersebut merupakan 10 perusahaan dengan pertumbuhan paling cepat di dunia.

Sumber Artikel : M.suyanto

STRATEGI MERANCANG KEMASAN (3)

2009-11-26T08:42:00.000-07:00

Kemampuan kerja harus mampu ditampilkan oleh kemasan. Kemampuan kerja dapat berupa, kemampuan melindungi isi produk, kemudahan penyimpanan, kemudahan menggunakan produk, melindungi dari kerusakan dan ramah lingkungan. Kemasan dari obat-obatan dan makanan mempunyai kemampuan untuk melindungi obat-obatan dan makanan yang ada di dalamnya sekialigus mudah untuk menyimpannya. Untuk oli motor atau mobil kemasan yang mempunyai kamampuan kerja bila oli tersebut dapat dituangkan atau kemudahan penggunaan. Disamping itu produk fisik perlu juga label untuk kepentingan identifikasi, penentuan jenjang, uraian penjelasan serta promosi. Pada umumnya setiap undang-undang menentapkan peraturan agar produsen mencatumkan informasi tertentu pada label tentang produk untuk kejelasan dan perlindungan konsumen. Perusahaan makanan cepat saji mengubah kemasan dari plastik menjadi dari kertas yang dapat didaur ulang agar ramah lingkungan.

Banyak perusahaan yang mengembangkan kemasan dengan kemasan pintar yang meliputi magnetic strip, bar code dan chip yang mempunyai kemampuan untuk berkomunikasi dengan berbagai peralatan, misalnya komputer ataupun peralatan elektronik lainnya. Dengan kemasan pintar tersebut tempat penjual produk tersebut menjadi mudah untuk memproses produk tersebut baik mulai dari pembelian sampai penjualan.

Kemasan selain mempertimbangkan kemampuan kerja untuk konsumen, juga harus mempertimbangkan kemampuan kerja untuk pengecer dari sisi ekonomis. Konsumen dan pengecer lebih menyukai kemasan yang benar-benar menjaga makanan di dalamnya agar tidak basi atau rusak. Tetapi bagi produsen untuk menyediakan kemasan yang mempunyai kemampuan kerja tersebut membutuhkan biaya yang relatif besar, sehingga kadangkala dengan tidak kemampuan produsen menyediakan kemasan yang mempunyai kemampuan kerja ini dapat menyebabkan konsumen dan pengecer merasa kecewa.

Sebagai kesimpulan, bahwa sebagian besar kemasan tidak menjalankan seluruh kriteria VIEW dengan baik, karena kepentingan masing-masing kemasan mempunyai tujuan berbeda dan bervariasi dari satu kategori produk ke kategori produk lainnya. Daya tarik emosional mendominasi beberapa produk seperti parfum. Daya tarik informasi menjadi penting untuk produk bahan makanan pokok dan obat-obatan. Sedangkan daya tarik visibilitas dan kemampuan kerja pada umum dibutuhkan oleh semua produk. Meskipun demikian kemasan harus disesuaikan dengan situasi pasar dan kondisi persaingan.

Sumber Artikel : M.suyanto

FULFILLMENT AND SUPPORT STRATEGY

2009-11-26T08:41:00.000-07:00

Menurut Gary Hamel, fulfillment & support strategy merupakan elemen dari customer interface. merupakan elemen ketiga dalam konsep bisnis di era sulit. Elemen dari Fulfillment & support strategy mengacu pada strategi perusahaan memasuki pasar, bagaimana mencapai konsumen, jenis pelayanan pelanggan apa yang ditawarkan dan tingkat pelayanan bagaimana yang diberikan.

Perusahaan yang melakukan revolusi strategi, misalnya Google.com, ThinkFree.com, Hotmail.com dan Nokia. Google.com merupakan fenomena luar biasa di Internet, dengan menyediakan mesin pencari yang gratis kepada konsumennya. Pendapatannya diperoleh dari iklan yang sangat mencengangkan. Di usia yang baru menginjak 10 tahun, perusahaan ini memiliki dana tunai lebih dari 8 milyar dolar dan kapitalisasi pasarnya mencapai lebih dari 100 milyar dolar yang boleh dikatakan lebih kaya dari negara-negara kecil.

ThinkFree.com menggunakan strategi dengan membolehkan pemakainya menyimpan data penting di Web dan bekerja di dokumen Microsoft Office mereka melalui komputer mana saja. Hotmail.com memakai strategi dengan melakukan pelayanan e-mail gratis yang dapat diakses dari setiap komputer di mana saja dan untuk membuat perangkat lunak berfungsi dengan baik tidak perlu di-download.Dalam waktu 18 bulan beranjak dari 0 menjadi 10 juta pengguna, pertengahan 1999, layanan Hotmail mencapai 40 juta pengguna sekaligus mengungguli pemimpin sebelumnya, AOL yang hanya 18 juta pengguna.

Hotmail akhirnya diakuisisi oleh Microsoft dan pada awal Mei 2007 penggunanya telah mencapai 230 juta dan melayani e-mail 100 juta per hari. Strategi Hotmail saat ini dalam melayani e-mail mengandalkan kecepatan, kehandalan, kemudahan penggunaan dan integrasi yang mudah dengan pelayanan komunikasi dan internet lainnya. Saat ini Hotmail menjadi perusahaan yang terbesar dan terkenal dunia dalam pelayanan e-mail berbasis web.

Nokia merupakan perusahaan kecil yang tidak dikenal dan berasal dari pinggiran kutub utara yang sebelumnya hanya memproduksi ban salju dan karet sepatu boot. Nokia menggunakan strategi dengan mengubah teknologi analog menjadi digital dan mampu memahami pelanggannya yang pada 1994 penjualan hanya mencapai 26 juta, tetapi meledak menjadi 300 juta pada 1999, sehingga Nokia mampu mengunggulu Motorola yang menjadi pemimpin pasar sampai 1997. Pada 2006, penjualan Nokia mencapai 41,1 milyar euro dan keuntungan 5,5 milyar euro. Sekarang Nokia merupakan perusahaan teknologi tinggi dengan pertumbuhan tercepat di Eropa dan akhirnya menjadi nomor satu di dunia dalam bidang industri seluler.

Sumber Artikel : M.suyanto

STRATEGI MERANCANG KEMASAN (2)

2009-11-26T08:40:00.000-07:00

Kemasan juga harus mempunyai daya tarik emosional (elegan, prestis, keceriaan, lucu, nostalgia, menarik dan sebagainya) melalui penggunaan warna, bentuk, material kemasan dan perlengkapan lainnya. Dalam memroses informasi dan memilih berbagai alternatif produk, kita dapat mengelompokkan konsumen menjadi dua golongan. Golongan pertama adalah konsumen yang memroses informasi dan memilih berbagai alternatif produk dengan rasional, sangat menggunakan akal sehat, sistematis dan beralasan.
Golongan kedua merupakan konsumen yang sebaliknya, yaitu konsumen yang menggunakan emosi dalam upaya meraih kegembiraan, fantasi dan perasaan. Dengan demikian, bila konsumen membuat keputusan berdasarkan pada tujuan misalnya mendapat produk terbaik atau membuat pilihan yang hati-hati, maka kemasan harus menyediakan informasi yang nyata yang memadahi untuk memfasilitasi pilihan konsumen.

Sedangkan bila produk dibuat karena kesenangan atau hobi, fantasi dan menyentuh perasaan, maka kemasan harus berisi syarat kandungan emosional untuk mengaktifkan perilaku pembelian. Bahkan beberapa produk melakukan kombinasi antara rasional dan emosional. Kemasan yang melakukan kobinasi rasional dan emosional secara simultan menarik bagi akal sehat dan kebutuhan simbolis konsumen.

Kemasan Nyam Nyam menggunakan daya tarik emosi dengan menampilkan kemasan berbentuk kepala anak harimau yang bergembira karena sedang makan Nyam Nyam dan dihiasi pelangi di sebelahnya. Ada bentuk kepala anak harimau yang berwarna merah, hijau, kuning dan sebagainya, sehingga menarik bagi anak kecil. Kemasan mi sedap juga menggunakan daya tarik kombinasi dengan menampilkan kemasan plastik berwarna merah, kuning untuk mi kuah rasa ayam bawang, berwarna merah dan hijau sedikit kuning untuk mi kuah rasa soto dan berwarna merah dan kuning dan ada sedikit hijau untuk mi kuah rasa kari ayam. Ketiga kemasan tersebut ada tulisan Mi Sedaap Instant dan tulisan halal serta terdapat gambar mi yang telah dihidangkan serta asap yang keluar dari mi tersebut dengan tulisan ‘Jelas Terasa Sedapnya’, sehingga orang tertarik untuk membeli.

Meskipun demikian beberapa kemasan menggunakan daya tarik emosi berupa tarik seks, pada hal tidak ada hubungannya dengan seks. Kemasan seperti ini akan mendapat tanggapan negatif, bahkan menurut Eric Schulz merupakan salah satu dosa periklanan. Kemasan dengan daya tarik seks cenderung dihindari oleh orang tua yang mempunyai anak kecil, yang berakibat produk dengan kemasan sepert itu tidak dibeli. Lebih darti itu kemasan dengan daya tarik seks sering kali melanggar etika atau melanggar tuntunan agama. Terbukti kemasan dengan daya tarik seks kurang berhasil dalam penjualan dibanding kemasan dengan daya tarik yang lainnya. Barangkali tidak diberkahi oleh Tuhan.

Sumber Artikel : M.suyanto

STRATEGI MERANCANG KEMASAN (1)

2009-11-26T08:39:00.000-07:00

Produk fisik atau berwujud membutuhkan kemasan agar tercipta manfaat-manfaat tertentu seperti misalnya perlindungan, kemudahan, manfaat ekonomi dan promosi. Para pemasar sebaiknya mengembangkan suatu konsep pengemasan dan kemudian mengujinya dari segi fungsi dan psikologi, agar tercapai tujuan yang ingin diraih, serta sesuai dengan kebijaksanaan atau peraturan pemerintah. Kemasan harus menarik perhatian, karena kemasan menggambarkan citra merek.
Kemasan harus dapat memberikan informasi struktur produk, manfaat, dan informasi tambahan, sehingga mendorong konsumen untuk mencoba membeli, mendorong untuk membeli ulang dan menyediakan cara pemakaian produk. Pembentukan kemasan yang baik harus memiliki empat keistimewaan. Untuk mengevaluasi empat keistimewaan kemasan-kemasan tersebut dapat digunakan model Visibility, Information, Emotional appeal, Workability (VIEW).

Visibilitas (Visibility) terkait dengan kemampuan untuk menarik perhatian. Tujuan visibilitas adalah untuk memiliki suatu kemasan yang menonjol dibanding yang lainnya misalnya warna cerah, ukuran, grafik dan bentuk yang baru, seperti teh botol Sosro dengan botol bening yang khas, sehingga kelihatan warna tehnya dan pada botolnya bertuliskan Sosro di atas lingkaran merah serta di bawahnya bertuliskan Teh botol beserta simbol R di dalam lingkaran putih serta tulisan Milik Sosro. Terdapat pula tulisan SNI, Komposisi: ekstra teh, gula, air, tanpa zat warna, tanpa pengawet. Tutup botolnya berwarna merah bertuliskan Sosro berwarna putih.

Informasi (Information) berhubungan dengan instruksi pemanfaatan produk, berbagai keunggulan, slogan-slogan, serta informasi tambahan yang dituliskan pada kemasan. Informasi dalam kemasan berguna untuk merangsang pembelian uji-coba, mendorong perilaku membeli ulang dan menyediakan berbagai instruksi. Misalkan kemasan plastik dari Nu Green Tea dilapisi stiker berwarna hijau muda kekuning-kuningan. Di dekat leher botol terdapat lingkaran merah yang melingkari botol bertuliskan Total Hadiah Langsung 1.000.000.000 dan tulisan Ribuan hadiah uang tunai total 1 Milyar Rupiah berwarna putih. Di bawah lingkaran tersebut ada tulisan Nu berwarna merah Green Tea Minuman Teh Hijau berwarna hijau, di bawahnya terdapat tulisan Madu dan gambar lebah dengan sarangnya, terdapat pula bahan-bahan yang digunakan dan label HALAL. Di sebaliknya juga ada tulisan Nu berwarna merah Green Tea berwarna hijau dan di bawahnya terdapat tulisan Nu Kejutan 1 Milyar serta tulisan Raih 3 hadiah utama Rp 100.000.000 dan ribuan hadiah langsung tanpa diundi serta tulisan cara untuk memperoleh hadiah tersebut. Informasi lain, misalnya informasi teknologi yang digunakan, informasi nilai gizi, logo perusahaan, alamat situs webnya dan nomor telepon customer service-nya. Tutupnya berwarna oranye, jika tidak mendapatkan hadiah, maka di balik tutup tersebut ada tulisan Jangan Nyerah.

Sumber Artikel : M.suyanto

SPIRITUAL CAPITAL

2009-11-26T08:38:00.000-07:00

Menurut Danah Zohar dan Ian Marshall, kecerdasan spiritual (SQ) merupakan kecerdasan yang kita pakai untuk merengkuh makna, nilai, tujuan terdalam dan motivasi tertinggi kita. Kecerdasan spiritual adalah cara untuk menggunakan makna, nilai, tujuan dan motivasi itu dalam proses berpikir dalam keputusan yang kita buat dan dalam perbuatan yang patut kita lakukan. Kecerdasan spiritual adalah kecerdasan moral yang memberikan kemampuan bawaan untuk membedakan yang benar dan yang salah. Kecerdasan spiritual adalah kecerdasan yang membawa kebenaran, kebaikan, keindahan, keadilan dan kasih sayang dalam hidup. Pemimpin perusahaan diharapkan menggunakan kecerdasan spiritualnya untuk membangun modal spiritual (spiritual capital/SC) dalam perusahaannya yang membuat budaya perusahaannya berkelanjutan. Modal spiritual akan mengubah budaya perusahaan secara dramatis dan selanjutnya akan mengubah proses bisnis secara mendasar pula, yang diharapkan dapat mengubah dunia.
Perusahaan berbasis modal spiritual akan senantiasa menempatkan visi, misi dan strategi mereka dalam konteks makna dan nilai yang lebih luas serta selalu mawas diri yang akhirnya menyelamatkan kehidupan, meningkatkan kualitas hidup, memperbaiki taraf pendidikan, kesehatan, komunikasi, memenuhi kebutuhan manusia, melestarikan lingkungan global dan memulihkan kesadaran keunggulan dan kerja sama, kebanggaan dalam melayani dan sebagainya. Perusahaan berbasis modal spiritual, melihat bisnis merupakan tujuan manusia yang lebih luas dan merupakan bagian dari pengabdian kepada Tuhan. Mereka merasa menjadi bagian dan tanggung jawab terhadap masyarakat, bumi dan kehidupan itu sendiri sebagai pelayanan terhadap Tuhan atau ibadah. Perusahaan berbasis modal spiritual adalah perusahaan yang peduli, merayakan keragaman, berkarakter, fleksibel dan proaktif serta berusaha memberikan tanggapan positif setiap situasi yang buruk. Di samping itu perusahaan yang kaya modal spiritual akan memelihara sikap rendah hati dan memiliki jiwa pengabdian yang tinggi serta selalu membangkitkan pertanyaan-pertanyaan mengapa perusahaan itu diciptakan. Cooperative Bank di Inggris selalu melakukan investasi yang berbasis etika justru menjadikan deposito pelanggannya menjadi 5 kali lipat dan menyumbangkan keuntungan 15-18%.

Di Starbucks, para eksekutif berpendapat bahwa tanggung jawab sosial yang besar terhadap sekolah-sekolah, klinik dan harga yang fleksibel menyebabkan karyawan betah bekerja di perusahaan tersebut dan setiap penambahan 1% untuk karyawan memberikan tambahan keuntungan tahunan sebesar 100.000 dolar Amerika Serikat. Grameen Bank merupakan bank untuk kaum miskin.

Sumber Artikel : M.suyanto

STRATEGI PARA JUARA

2009-11-26T08:37:00.000-07:00

Banyak perusahaan sekarang ini menggunakan strategi yang hampir mirip atau strategi perusahaan tersebut menyatu atau konvergen. Jika hal ini yang kita lakukan pada perusahaan kita maka dapat ditebak bahwa penghasilan kita tidak berbeda jauh dengan perusahaan pesaing. Survei yang dilakukan Gallup menanyakan apakah strategi pesaing semakin mirip atau semakin berbeda kepada 500 CEO di Amerika. Jawaban terbanyak dari CEO tersebut adalah strategi mereka mirip dengan strategi pesaing. Strategi mengerucut mendekati sama karena resep kesuksesan selalu ditiru sama oleh banyak perusahaan. Dengan demikian strategi mereka tidak bisa menghindari konvergensi strategi.
Perusahaan komputer meniru cara Dell dengan menjual sistem membuat berdasarkan pesanan. Tetapi hasilnya pasti biasa-biasa saja, tidak bisa membuat perusahaan komputer melompat, apalagi terbang. Pabrik mobil meniru menggunakan teknologi ramping Toyota, maka pendapatan yang diperoleh tidak akan melambung tinggi. Department Store meniru Wal-Mart sebagai studi kasus dalam pengelolaan logistik, maka juga tidak dapat mendongkrak keuntungan yang sangat memadai.

Penggunaan sumberdaya dari luar perusahaan (outsourcing) juga menjadi kekuatan lain yang menyebabkan konvergensi strategi. Saat perusahaan melakukan outsourcing, jangkauan diferensiasi atau perbedaan dalam persaingan semakin lama semakin menyempit. Maka Dell Computer tidak pernah melakukan outsourcing pada proses inti teknologi informasinya dan Enterprise Resource Planning (ERP)-nya. Model bisnis Dell didasarkan pada penciptaan keunggulan unik teknologi informasi, yang tidak begitu mudah dilakukan dengan solusi dari luar.

Perusahaan memang boleh meniru kesuksesan perusahaan lain, tetapi tidak dengan persis sama atau mirip, tetapi harus mempunyai sesuatu yang berbeda atau strategi diferensiasi. Perusahaan penerbangan di Amerika Serikat, seperti American Airlines mempunyai pertumbuhan pemasukan tahunan hanya 5,4%, Northwest Airlines hanya 4,6%, Delta Airlines hanya 6,2%, United Airlines 6,3 %, tetapi Southwest Airlines mencapai 16,7%. Mengapa Southwest Airlines mempunyai pertumbuhan berbeda dengan maskapai penerbangan lain? Jawabannya sederhana, yaitu Southwest Airlines mempunyai strategi berbeda. Southwest Airlines membuat strategi berbeda dengan menganggap penerbangan ”seperti mengangkut ternak” yang pilot dan pramugarinya penuh humor, tidak ada tempat duduk yang dipesan, tidak ada makanan, tidak ada ruang yang megah dan tidak ada pelayanan hiburan dalam penerbangan.

”Secara umum para juara yang dapat melambungkan perusahaannya hampir pasti memiliki strategi yang berbeda. Meskipun mereka menghadapi pesaing, tetapi mereka memiliki target pasar yang unik, penentuan posisi (positioning) yang unik, nilai produk yang unik, aset yang unik dan kemampuan yang unikî kata Gary Hamel dalam bukunya Leading The Revolution.

Sumber Artikel : M.suyanto

KUNCI SUKSES PERUSAHAAN

2009-11-26T08:36:00.000-07:00

Perusahaan menginginkan pelanggannya loyal. Loyalitas merupakan keadaan pikiran, konsep yang subjektif dan konsep yang paling baik didefinisikan oleh pelanggan itu sendiri. Aspek yang dari loyalitas pelanggan yang sering terlewatkan dan jarang diukur adalah hubungan emosional antara pelanggan yang loyal dengan perusahaan. Pelanggan yang memiliki loyalitas sejati merasakan adanya ikatan emosional dengan perusahaan. Pelanggan yang loyal mengatakan bahwa perasaan yang tumbuh saat berbisnis dengan perusahaan tersebut yang membuat mereka berbisnis terus dengan perusahaan tersebut. Ikatan emosional inilah yang membuat pelanggan menjadi loyal dan mendorong berbisnis dan memberi rekomendasi.
Pentingnya ikatan emosional, maka perusahaan harus memusatkan perhatian pada bagaimana mereka memperlakukan pelanggan dan bagaimana menumbuhkan perasaan positif dalam diri pelanggan. Menciptakan emosi dan perasaan positif merupakan hal utama yang harus dilakukan perusahaan. Ketidak adanya emosi positif membuat pembelian berulang menjadi hanya aktivitas mekanis, proses perilaku biasa yang membuat pelanggan tidak ada alasan nyata untuk tetap tinggal dan berbisnis terus dengan perusahaan tersebut.

Loyalitas pelanggan sejati tidak mungkin tercipta tanpa hubungan emosional. Loyalitas adalah bukti dari emosi yang mentransformasikan perilaku pembelian berulang menjadi suatu hubungan. Jika pelanggan tidak merasakan adanya kecintaan atau kedekatan dengan perusahaan tersebut, maka hubungan antara pelanggan dan perusahaan tidak mempunyai karakteristik.

Bila pelanggan tersebut telah loyal, biasanya di dalam hatinya mereka akan menyebut, misalnya toko buah tempat berbelanja akan disebut sebagai toko buahku. Supermarket tempat berbelanja adalah Supermarketku. Toko elektronikku, toko sepatuku dan sebagainya. Pengalaman keluarga saya juga mengajarkan demikian. Keluarga saya mempunyai toko buah yang kami selalu loyal membeli di toko tersebut, yaitu toko IB yang terletak di Jalan Kaliurang. Setiap saya datang biasanya, pemiliknya menyodorkan sebutir jeruk manis kepada saya sambil mengatakan ”Ini manis Pak”. Saya sambut dengan senyum, saya mengucapkan terima kasih. Itu merupakan pembuka pintu komunikasi yang merupakan bagian awal penciptaan hubungan emosional. ”Pak tulisan di KR yang berjudul Senjata Bisnis saya potong. Ini saya letakkan di meja saya” kata pemilik toko buah tersebut sambil menunjukkan tulisan saya yang ditempel di mejanya. ”Ini sudah saya praktikkan lo Pak”, katanya. ”Semoga sukses” kata saya. ”Terima kasih Pak. Pak Yanto hari ini mau ceramah di mana? Kalau hari ini ada ceramah, saya mau ikut Pak. Saya mau mendengarkan ceramahnya”, tanya pemilik toko tersebut. Kunci sukses bagi banyak perusahaan terletak pada transformasi hubungan perilaku menjadi hubungan yang diwarnai emosi positif”, kata James G Barnes dalam bukunya Secrets of Customer Relationship Management.

Sumber Artikel : M.suyanto

RUNTUHNYA PEMASARAN

2009-11-26T08:34:00.002-07:00

Banyak perusahaan tidak menyadari bahwa pemasaran telah berevolusi, mulai dari tahapan pemasaran sebagai kotak peralatan, pemasaran sebagai strategi, pemasaran sebagai pelayanan dan pemasaran sebagai budaya. Berdasar sejarah, pemasaran dipandang sebagai sebuah fungsi yang jelas atau departemen dalam sebuah perusahaan yang bertanggungjawab terhadap pengembangan produk, melakukan promosi, menentukan harga, menentukan tempat, berhubungan dengan pengecer dan sebagainya. Kadangkala perusahaan menghamburkan biaya besar untuk berpromosi mulai dari memasang iklan di media cetak, elektronik, internet maupun membuat billboard besar yang dipampangkan di tepi jalan besar yang sangat menarik perhatian. Tetapi setelah pelanggan itu datang kadangkala perusahaan tidak menangkapnya dengan baik. Tidak melayaninya dengan baik dan kadangkala tidak memuaskan pelanggan yang didatangkan dengan biaya yang sangat besar.
Pemasaran sebagai budaya adalah sebuah cara berpikir tentang bagaimana berurusan dengan pelanggan sampai bagaimana pelanggan berpikir tentang perusahaan. Maka pemasaran bukanlah sebuah departemen, melainkan sebuah keadaan pikiran atau cara memandang sebuah bisnis atau pemasaran adalah sebuah budaya yang meresap dalam suatu perusahaan. Pelanggan akan mengatakan pada perusahaan kita bahwa mereka merasakan apabila perusahaan berorientasi pada pemasaran. Mereka dapat mengenali perusahaan yang sungguh-sungguh berkeinginan untuk menciptakan kepuasan pelanggan.

Perusahaan hendaknya berdasarkan konsep hubungan yang tulus dan sejati dengan pelanggan. Banyak perusahaan telah menerapkan pemasaran hubungan, tetapi tidak memahami atau menghargai sebuah hubungan yang tulus dan sejati. Misalnya jaminan suatu produk tertentu tidak diungkapkan secara lengkap dan jelas sampai terjadinya penjualan, sehingga ada kemungkinan pelanggan bermasalah dengan produk tersebut dan menghubungi perusahaan untuk mendapat ganti. Biasanya perusahaan menjawab dengan jawaban bahwa garansinya tidak berlaku lagi, pejabat yang menangani permasalahan pelanggan tidak ada di tempat atau berbagai alasan lain yang intinya tidak bisa ditukar. Pada saat itulah pelanggan akan kecewa, frustrasi dan tidak percaya lagi kepada produk dan perusahaan. Pengalaman saya sebagai pelanggan diperlakukan tidak menyenangkan juga berkali-kali. Teori lama mengatakan jika pelanggan tidak puas maka akan menyampaikan ketidakpuasannya kepada 12 orang, sedangkan jika puas, pelanggan akan bercerita kepada 12 orang. Tetapi jika saya yang tidak puas, saya dapat saja bercerita kepada ribuan orang atau sebaliknya kalau saya puas juga akan bercerita kepada ribuan orang juga, baik lewat media cetak, elektronik dan internet. Saya biasanya memberi tahu kelemahan perusahaan tersebut agar diperbaiki, agar saya tetap menjadi pelanggannya. Jika perusahaan tersebut tidak mau mengubah kelemahan tersebut, maka dapat ditebak bahwa pemasaran yang dilakukan perusahaan telah runtuh.

Sumber Artikel : M.suyanto

SENJATA BISNIS

2009-11-26T08:34:00.001-07:00

Senyum merupakan tawa tanpa suara yang hanya tampak pada sikap bibir, mata dan wajah. Senyum hiasan wajah yang indah dari manusia. Senyum merupakan bumbu sedap dalam meramu bisnis yang dapat menghasilkan keuntungan yang berlipat ganda. Pengalaman pribadi mengajarkan demikian. Ketika saya bersama keluarga datang ke salah satu toko elektronik A, setelah melihat barang-barang elektronik yang akan saya beli dan sudah cocok akhirnya saya bertemu customer service-nya, seorang wanita. ”Mbak saya bisa nggak bertemu dengan Bosmu?”. Saya dijawab dengan nada yang tidak enak di dengar di telinga tanpa senyum ”Tidak bisa! Dia pergi ke luar kota”.

Begitu saya sampai di toko F, saya langsung disambut oleh karyawannya dengan senyum ramah. ”Bagaimana kabarnya Pak Yanto? Lama tidak ke sini?” tanya mereka. Kemudian saya jawab ”Baik”. Kemudian istri saya menanyakan beberapa barang elektronik yang ingin dibelinya. Kemudian saya bertanya ”Bosmu ada?”. ”Ada Pak Yanto, tapi masih ada tamu” jawab mereka sambil menyediakan minuman aqua untuk saya dan keluarga. Saya minta secarik kertas, kemudian saya menulis nama saya dan sedikit saya minta dilayani. ”Bolehkan saya minta tolong kertas ini Anda sampaikan kepada Bosmu?”. Secarik kertas tersebut dibawa masuk ke ruang Bosnya dan disampaikan kepada Bosnya. Tidak begitu lama Bosnya, keluar menemui saya dan istri saya, sambil menyapa saya ”Bagaimana kabarnya Pak Yanto? Kemudian dilanjutkan kepada istri saya ”Lama nggak ke sini ya Bu?”. Percakapan berlangsung dengan senyum penuh keakraban.

Istri saya menanyakan barang-barang kepada Bos toko F tersebut dan istri saya diberi harga istimewa. Saya melihat bahwa harga untuk Televisi di toko F lebih mahal Rp. 25.000 dibandingkan toko A demikian juga harga mesin cuci dan harga lemari es, tetapi kami berdua memutuskan untuk membeli di toko F tersebut. ”Bu apa ada lagi yang dapat saya bantu?” tanya Bos toko F kepada istri saya. ”Sudah cukup” jawab istri saya. ”Saya ke dalam dulu ya Bu” Bos toko F minta izin kepada istri saya. ”Silakan Bu” jawab istri saya. Kemudian istri saya dilayani oleh karyawannya. ”Saya belum bawa uang untuk membeli barang-barang ini” kata istri saya. ”Tidak apa-apa Bu. Barangnya di antar sekarang atau besok Bu?” kata karyawan tersebut. ”Bayarnya bagaimana?” tanya istri saya. ”Gampang Bu. Pakai Credit Card atau Debit Card Bu atau ditransfer lewat ATM. Nanti setelah Ibu transfer dititipkan saja kertas cetakannya pada yang mengantar barang” jawab karyawan tersebut. Akhirnya saya dan istri saya memutuskan untuk membeli di toko F tersebut.

Hal ini juga didukung oleh survei dari US News and World Report, bahwa pelanggan pindah dari satu perusahaan ke perusahaan lain, 69% disebabkan oleh karena tidak dilayani oleh karyawannya dengan baik. Produk yang tidak sesuai hanya menempati urutan kedua, yaitu 12% dan harga hanya 10% serta lokasi hanya 9%. Ternyata senyum merupakan awal dari pelayanan yang baik yang nilainya puluhan juta, bahkan miliaran rupiah. Senyum dapat meredakan konflik sebesar 94%. Senyum adalah sodaqoh.

Sumber Artikel : M.suyanto

STRATEGIC RESOURCE DI ERA SULIT

2009-11-26T08:32:00.001-07:00

Menurut Gary Hamel, komponen kedua dari suatu konsep bisnis di era sulit adalah sumber daya strategis (Stra-tegic Resources), yang terdiri dari kompetensi inti, aset-aset dan proses inti. Sumber daya strategis bersifat spesifik dan unik yang dapat mengubah secara dramatis sumber daya kompetisi menjadi sumber inovasi konsep bisnis.
Kompetensi ini merupakan sesuatu keunggulan yang dimiliki perusahaan dan mampu memberikan ketrampilan dan kemampuan yang unik. Interstate Department Store pada awalnya akan mengalami kebangkrutan dan akhirnya perusahaan tersebut melihat kompetensi intinya, yaitu menjual mainan. Akhirnya perusahaan tersebut mengubah namanya menjadi Toys ‘R’ Us. Saat ini perusahaan tersebut menguasai 17 % bisnis mainan eceran di Amerika Serikat. Pertanyaan utama pada kompetensi ini adalah apa kompetensi inti yang kita miliki? Apa yang kita ketahui tentang keunikan, bernilai bagi konsumen dan dapat ditransfer untuk menciptakan peluang baru? Keuntungan yang mendalam apa yang dapat memuaskan konsumen? Bagaimana keunggulan ini menjadikan cara baru untuk bersaing? Perbedaan macam apa yang dapat dibuat kompetensi inti untuk masuk ke pasar industri yang berbeda?

Aset-aset strategis bukan merupakan ketrampilan dan keunggulan yang bersifat unik, tetapi sesuatu yang berkait dengan yang dimiliki perusahaan, misalnya nama perusahaan, merek, paten, infrastruktur, standar properti, data konsumen, dan segala sesuatu yang langka dan sangat berharga. Penggunaan salah satu aset tersebut dapat menciptakan inovasi konsep bisnis. Barnes & Noble merupakan perusahaan yang kesuksesannya menyamai Amazon.com, karena menggunakan aset-aset strategis. Barnes & Noble mempunyai aset strategis berupa lokasi toko yang strategis dan luas. Maka Barnes & Noble dapat menyediakan sofa dan kursi nyaman di antara ruang deretan buku dan membuka bar-bar minuman di dalam toko tersebut serta tempat yang dapat dijadikan untuk diskusi buku, pembacaan puisi dan resital musik. Barnes & Noble menjadi tempat tujuan yang menyenangkan dan mewah, bukan sekadar toko buku, tetapi merupakan pusat pertemuan komunitas yang nyaman. Proses inti adalah apa yang dilakukan perusahaan, yang meliputi metodologi dan rutinitas yang digunakan untuk mengubah input menjadi output. Proses ini memadukan kompetensi inti dan aset strategis serta input menjadi sesuatu yang bernilai bagi konsumen. Penemuan kembali secara fundamental proses inti dapat menjadikan dasar inovasi konsep bisnis.

Sumber Artikel : M.suyanto

CORE STRATEGY DI ERA SULIT (2)

2009-11-26T08:31:00.000-07:00

Unsur strategi inti yang kedua adalah cakupan produk/pasar. Unsur ini merupakan tempat perusahaan berkompetisi, baik di sektor konsumen, komunitas, industri, wilayah geografi dan segmen produk. Definisi perusahaan tentang cakupan produk/pasar dapat menjadi sumber inovasi konsep bisnis jika cukup berbeda dengan pesaing tradisionalnya. Misalnya Amazon.com yang dikomandani dan didirikan oleh Jeff Bezos, yang pada awalnya hanya merupakan toko buku.
Unsur strategi inti yang kedua adalah cakupan produk/pasar. Unsur ini merupakan tempat perusahaan berkompetisi, baik di sektor konsumen, komunitas, industri, wilayah geografi dan segmen produk. Definisi perusahaan tentang cakupan produk/pasar dapat menjadi sumber inovasi konsep bisnis jika cukup berbeda dengan pesaing tradisionalnya. Misalnya Amazon.com yang dikomandani dan didirikan oleh Jeff Bezos, yang pada awalnya hanya merupakan toko buku.

Mengapa ia menamakan perusahaannya dengan Amazon? Karena ”Sungai Amazon merupakan sungai terbesar di dunia” kata Jeff Bezos. Bagaimana dengan sungai Nil? Sungai Nil merupakan sungai terpanjang di dunia, jika dibandingkan dengan Sungai Amazon volume airnya hanya merupakan anak sungai Amazon. Sungai Amazon memuat 20 % air bersih dunia, maka Jeff Bezos mempunyai keinginan tentang perusahaannya kelak menjadi perusahaan yang menguasai 20 % pasar dunia. Amazon.com yang membuka situs E-Commernya pada bulan Juli 1995, bermula dari toko buku kemudian meluas ke compact disk (CD) kemudian ke lelang dan sekarang ribuan produk yang berbeda dan pedagang yang berbeda.

Unsur strategi inti yang ketiga adalah basis diferensiasi. Unsur ini merupakan bagaimana perusahaan berkompetisi, khususnya bagaimana perusahaan berkompetisi secara berbeda. Dell computer menjual komputer tidak lewat distributor, tetapi langsung ke konsumen yang menyebabkan Dell Computer menanjak. Pesaingnya Compaq yang saat itu pemimpin pasar penjualan PC, melakukan pemotongan harga untuk menyaingi Dell. Hasilnya Dell Computer menderita kerugian $ 65 juta pada enam bulan pertama, yang menyebabkan Dell hampir bangkrut. Akhirnya Dell melakukan strategi yang beda dengan Compaq, yaitu menjual komputer lewat internet atau menggunakan E-Commerce. Dari hampir bangkrut, akhirnya pada 1999, Dell dapat menjual $ 1,7 juta per hari lewat situs E-Commercenya. Saham Dell naik 2000% dalam dua tahun dan akhirnya Dell menjadi penjual PC terbesar di dunia.

Demikian pula Bloomberg bersaing dengan cara berbeda dengan pesaingnya Reuters dan Telerate yang menjadi pemimpin pasar pada saat itu. Pemimpin pasar pada industri ini berfokus pada pembeli dan manajer teknologi informasi, yang menghargai sistem terstandarisasi yang membuat mereka lebih mudah. Bloomberg justru melihat sesuatu yang berbeda, yaitu pedagang dan analisislah yang dibidik, bukan manajer teknologi informasi. Bloomberg menyediakan fasilitas kepada pemakai langsung pada pedagang dan analis, bukan berorientasi pada manajer IT. Fasilitas yang disediakan Bloomberg sesuai dengan kebutuhan pedagang dan penganalisis yang mudah mereka baca dan mereka pahami dengan menggunakan istilah-istilah keuangan yang tidak asing. Akhirnya hanya kurang dari satu dasa warsa Bloomberg menjadi penyedia informasi bisnis terbesar dan paling menguntungkan di dunia. Selamat mencoba dan semoga berhasil di era yang sulit ini.

Sember Artikel : M.suyanto

CORE STRATEGY DI ERA SULIT

2009-11-26T08:29:00.000-07:00

Menurut Gary Hamel, untuk menjadi revolusioner industri atau dapat membuat aturan permainan baru di era sulit atau era revolusi harus menciptakan konsep bisnis beserta komponen-komponennya. Suatu konsep bisnis di era sulit terdiri dari empat komponen utama, yaitu strategi inti (Core Strategy), sumber daya strategis (Strategic Resources), perantara pelanggan (Customer Inteface) dan jaringan nilai (Value Network).
Komponen pertama dari konsep bisnis ini adalah strategi inti (Core Strategy), yang merupakan inti dari bagaimana suatu perusahaan memilih cara untuk berkompetisi. Unsur-unsur dari strategi inti tersebut meliputi visi dan misi bisnis, cakupan produk/pasar dan basis diferensiasi. Visi bisnis merupakan apa yang diinginkan perusahaan yang bersifat ideal dan misi bisnis merupakan operasionalisasi dari visi bisnis. Visi dan misi bisnis ini akan mengarah pada pernyataan nilai, kehendak strategi, tujuan dan sasaran yang besar, banyak dan berani serta semua sasaran kinerja. Visi dan misi bisnis ini untuk memberi arah dan seperangkat kriteria untuk mengukur kemajuan yang dicapai.

Menurut Gary Hamel, untuk menjadi revolusioner industri atau dapat membuat aturan permainan baru di era sulit atau era revolusi harus menciptakan konsep bisnis beserta komponen-komponennya. Suatu konsep bisnis di era sulit terdiri dari empat komponen utama, yaitu strategi inti (Core Strategy), sumber daya strategis (Strategic Resources), perantara pelanggan (Customer Inteface) dan jaringan nilai (Value Network). Komponen pertama dari konsep bisnis ini adalah strategi inti (Core Strategy), yang merupakan inti dari bagaimana suatu perusahaan memilih cara untuk berkompetisi. Unsur-unsur dari strategi inti tersebut meliputi visi dan misi bisnis, cakupan produk/pasar dan basis diferensiasi. Visi bisnis merupakan apa yang diinginkan perusahaan yang bersifat ideal dan misi bisnis merupakan operasionalisasi dari visi bisnis. Visi dan misi bisnis ini akan mengarah pada pernyataan nilai, kehendak strategi, tujuan dan sasaran yang besar, banyak dan berani serta semua sasaran kinerja. Visi dan misi bisnis ini untuk memberi arah dan seperangkat kriteria untuk mengukur kemajuan yang dicapai. Core Strategy di Era Sulit (1)

Menurut Gary Hamel, untuk menjadi revolusioner industri atau dapat membuat aturan permainan baru di era sulit atau era revolusi harus menciptakan konsep bisnis beserta komponen-komponennya. Suatu konsep bisnis di era sulit terdiri dari empat komponen utama, yaitu strategi inti (Core Strategy), sumber daya strategis (Strategic Resources), perantara pelanggan (Customer Inteface) dan jaringan nilai (Value Network).

Komponen pertama dari konsep bisnis ini adalah strategi inti (Core Strategy), yang merupakan inti dari bagaimana suatu perusahaan memilih cara untuk berkompetisi. Unsur-unsur dari strategi inti tersebut meliputi visi dan misi bisnis, cakupan produk/pasar dan basis diferensiasi. Visi bisnis merupakan apa yang diinginkan perusahaan yang bersifat ideal dan misi bisnis merupakan operasionalisasi dari visi bisnis. Visi dan misi bisnis ini akan mengarah pada pernyataan nilai, kehendak strategi, tujuan dan sasaran yang besar, banyak dan berani serta semua sasaran kinerja. Visi dan misi bisnis ini untuk memberi arah dan seperangkat kriteria untuk mengukur kemajuan yang dicapai.

Intel mempunyai visi mendorong secara terus-menerus batas-batas inovasi agar dapat membuat hidup orang lebih bergairah, lebih terpenuhi dan lebih mudah untuk mengelolanya. Komitmen Intel yang kokoh untuk menggerakkan teknologi menuju ke depan telah membuat transformasi dunia dengan lompatan dan lambungan. Intel merupakan perusahaan yang selalu dalam keadaan bergerak, membara, membuat sebuah industri yang tidak pernah istirahat.

Bill Gates pada awal berdirinya Microsoft, mempunyai visi ‘Sebuah komputer di atas setiap meja kerja di setiap rumah, menjalankan perangkat Microsoft’. Maka setelah Bill Gates menciptakan MS-DOS, ia membuat sistem operasi Windows seperti halnya rumah menggunakan jendela (window) yang menyebabkan Bill Gates menjadi entrepreneur terkaya di dunia. Tidaklah benar bahwa hanya Bill Gates semata yang berperan dalam menempatkan PC di kantor-kantor dan di rumah-rumah di seluruh dunia, tetapi Bill Gates mempunyai visi untuk melihat apa yang mungkin dan keinginan untuk mengubah visi tersebut menjadi kenyataan. Sedangkan misi dari Microsoft adalah membantu orang untuk meraih potensi mereka.

Misi dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai, transportasi, bisnis dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus. Kebutuhan pelanggan dipertemukan dalam kesesuaian dengan gaya kualitas tertinggi untuk masing-masing segmen pasar yang dilayani. FedEx akan berusaha keras mengembangkan hubungan penghargaan secara bermutu dengan karyawannya, partnernya dan suplaiernya. Keselamatan akan dinomorsatukan dalam operasinya. Aktivitas perusahaan akan menghantarkan ke etika tertinggi dan standar profesional. Pertanyaan kuncinya adalah apakah visi dan misi bisnis kita berbeda dengan perusahaan lain ?

Sumber Artikel : M.suyanto

Kekuatan Penetapan Sasaran

2009-11-26T07:46:00.000-07:00

STUDI terhadap para lulusan Yale University pada 1953 dengan menggunakan wawancara ditanyakan apakah mereka mempunyai sasaran-sasaran yang jelas, yang spesifik, yang dituliskan dengan sebuah rencana untuk mencapainya.

Hanya 3% yang mempunyai sasaran tertulis. Dua puluh tahun kemudian pada 1973, para periset kembali mewawancarai yang masih hidup dari lulusan 1953 tersebut. Mereka menemukan bahwa 3% yang mempunyai sasaran tertulis itu jauh lebih kaya daripada gabungan 97% sisanya.

Para periset juga mengukur secara subjektif kebahagiaan dan suka cita mereka, ternyata yang 3% dengan sasaran tertulis tersebut lebih unggul dibandingkan yang 97% yang tidak menulis sasaran-sasarannya. Steven Spielberg juga pernah menulis “Steven Spielberg. Director (Sutradara)” di sebuah trailer yang tidak dipakai di Universal Studio. Saat ini Steven Spielberg, sebagai sutradara ternama di dunia.

Pengalaman pribadi saya mengajarkan bahwa menulis cita-cita dapat memotivasi diri untuk meraih cita-cita tersebut. Saya pernah menulis nama saya dengan “Prof Dr M Suyanto MA.” Tulisan tersebut saya pandangi yang membuat saya tersenyum malu. Saat itu seperti tidak mungkin saya dapat meraih gelar sepanjang itu.

Langkah yang harus saya tempuh hanya ingin seperti paman saya Drs Mohammad Kamal MSc, yang menjadi dosen dan mempunyai gelar Drs, MSc. Tetapi saya yang hidup di desa Banjarsari yang terletak di lembah Gunung Wilis tersebut seperti tidak akan mungkin. Tetapi peluang mulai muncul dengan Paman saya Sutarjo membawa saya ke Yogyakarta untuk pindah sekolah dari SMA 1 Madiun ke SMA 2 Yogyakarta, ketika naik kelas 2. Kata Paman saya agar saya dapat kuliah di UGM. Saya harus meninggalkan nenek saya yang telah membesarkan saya sejak dari usia 3 tahun. Saya hanya bisa menciumi nenek dan menangis, demikian juga nenek saya juga sebenarnya tidak tega melihat saya.

Sebenarnya nenek saya ingin mengasuh saya sampai ia dipanggil menghadap Allah. Saya meniti karir di Yogya sebagai salesman buku, salesman bahan pengkilap mobil, salesman telex lewat telepon dan salesman komputer, sehingga seakan-akan cita-cita yang saya tulis tersebut sangat jauh menyimpang. Apalagi saya kemudian sebagai pengusaha, bukan sebagai dosen ataupun ilmuwan.

Meskipun saya sebagai pengusaha, kata yang pernah saya tulis tersebut selalu muncul di benak saya tanpa sadar. Saya masih mempunyai cita-cita suatu saat menjadi dosen atau ilmuwan. Cita-cita itu menguat saat saya menjadi Guru di SMP dan SMA Muhammadiyah Kasihan Bantul. Saat ini tidak terasa, kata yang pernah saya tulis itu sudah cukup dekat untuk saya raih.

Saya berdoa mudah-mudahan Allah mengizinkan untuk meraih gelar itu dua tahun lagi, jika itu baik bagi saya. Tetapi kalau Allah menghendaki lain, barangkali itu yang terbaik bagi saya. Saya hanya akan mengatakan bahwa dengan menulis apa yang kita inginkan dapat menimbulkan kekuatan yang luar biasa. Jika yang kita tulis itu kita iringi dengan doa dan kerja keras, Insya Allah apa yang kita inginkan itu dapat kita capai.

Sumber Artikel : M.suyanto

MEMBAYAR BERAPAPUN HARGANYA

2009-11-26T07:43:00.001-07:00

Adalah satu yang menyebabkan orang gagal adalah tidak mempunyai komitmen dengan apa yang diinginkannya. Sedangkan orang yang sukses mencapai apa yang diinginkan, karena mempunyai komitmen lebih besar terhadap apa yang diinginkan. “Mengikuti suatu sasaran tanpa henti. Disanalah rahasia sukses” kata penari balet Rusia Anna Pavlova. Michael Jackson menekuti bernyanyi sejak usia lima tahun. Ia telah menghibur sejak itu, ia berlatih bernyanyi dan menyempurnakan tariannya setiap hari rata-rata enam jam. Ia dibesarkan dalam lingkungan yang mendukungnya dan membimbingnya. Meskipun demikian, ia harus bersedia membayar harganya atau berkomitmen dengan berlatih keras untuk meraih kesuksesannya.
Pengalaman pribadi saya untuk meraih sesuatu yang saya inginkan harus melakukan komitmen lebih besar daripada kawan sebaya saya ketika itu. Sewaktu saya ikut Paman saya di Yogyakarta keinginan saya adalah untuk dapat kuliah dengan biaya sendiri. Dengan menggunakan ijazah SMA itu, saya menawarkan untuk dapat bekerja paroh waktu dari pintu satu ke pintu lain perusahaan saya masuki. Ada yang menjawab bahwa di perusahaan tersebut tidak ada lowongan, ada yang menjawab bahwa karyawan di perusahaan tersebut sudah cukup. Saya menelusuri jalan di kota Yogyakarta ini sambil ketika memasuki pintu perusahaan yang saya inginkan tersebut saya berdoa mudah-mudahan saya dapat bekerja. ”Di sini butuh karyawan dik, tetapi harus full time” kata bagian personalia yang saya temui. Saya tetap berkomitmen untuk dapat bekerja apa saja yang penting halal dan saya yakin bahwa kalau saya masuk 100 perusahaan atau organisasi, pasti ada satu atau dua yang mau menerima saya sebagai karyawan. Itulah cara untuk saya dapat kuliah seperti yang saya idam-idamkan. Akhirnya saya memasuk SMP yang terletak di pinggiran kota Yogyakarta, yaitu SMP Muhammadiyah Kasihan Bantul. Saya ditemui oleh Kepala Sekolahnya. ”Di sini memang ada lowongan. Tetapi lowongan tersebut menjadi guru matematika” kata Pak Tugiman, sang Kepala Sekolah. Saya terdiam sejenak, karena saya orang yang mempunyai kelemahan, kalau berbicara cedal. Pasti para siswa akan mentertawakan saya kalau saya mengajar. ”Bagaimana dik, kok diam” kata Pak Tugiman. ”Iya..ya Pak saya bersedia menjadi guru matematika” jawab saya sedikit gugup. Kesempatan tersebut tidak saya sia-siakan. Saya bekerja keras untuk menjadi guru matematika yang baik dan hasilnya ternyata menggembirakan. Saya diterima pula sebagai Guru SMA Muhammadiyah Kasihan oleh Bapak Kepala Sekolah, Pak Anggoro. Kepala Sekolah tersebut kini telah dipanggil oleh Sang Pencipta. Tetapi telah menoreh goresan di lubuk hati saya yang paling dalam. Memberikan kesempatan saya untuk dapat bekerja. Membuat saya berani berbicara di muka umum. Membuat saya bangkit dari rendah diri untuk menjadi lebih percaya diri. Saya menjadi pribadi seperti sekarang ini dengan membayar berapapun harganya dengan kerja keras dan doa. Saya tidak dapat membalas kebaikan Pak Tugiman dan Pak Anggoro, kecuali hanya dengan doa. Selamat jalan Pak Anggoro, semoga Allah menempatkan Bapak sebagai orang yang mulia di sisi-Nya.

Sumber Artikel : M.suyanto

BELAJAR DARI MARILYN HAMILTON

2009-11-26T07:39:00.001-07:00

Marilyn Hamilton adalah mantan guru dan ratu kecantikan dan pengusaha sukses di Fresno, Kalifornia. Ketika usia dua puluh sembilan tahun, ia selamat dari kecelakaan yang mengerikan, terjatuh dari tebing berbatu-batu dalam kecelekaan peluncur gantung yang membuatnya harus menggunakan kursi roda, lumpuh dari pinggang ke bawah pada 1978. Pada saat menghadapi situasi yang sulit inilah yang membedakan orang sukses dan orang gagal dalam menyikapi keadaan. Marilyn Hamilton menyikapinya dengan tidak berfokus pada yang tidak dapat dikerjakan, tetapi hanya berfokus pada kemungkinan yang dapat ia kerjakan. Ia mendapat peluang bisnis justru dari tragedi yang telah ia alami. Pada saat ia memakai kursi roda, ia merasa terkungkung dan merasa kursi roda tersebut menghambatnya. Kemudian ia mendapat ide untuk menciptakan kursi roda yang lebih baik. Ia menyalurkan energinya untuk merancang kursi roda yang lebih ringan, mudah diatur, dengan kerangka modular, kinerja yang responsif dan sebuah kepribadian yang menyenangkan.

Bersama dengan dua kawannya mendirikan perusahaan kursi roda bernama Quickie di Kalifornia dan ikut mendirikan Motion Design pada 1979. Perusahaan tersebut merekrut karyawan untuk pertama kali pada 1981. Pada 1986, dibeli oelh perusahaan Sunrise Medical. Perusahaan tersebut merupakan perusahaan yang melakukan revolusi terhadap kursi roda dan sekarang perusahaan tersebut menjadi perusahaan multijutaan dolar. Ia juga mendirikan WOW (Winners on Wheels), yaitu sebuah program pramuka untuk anak cacat. Marilyn Hamilton saat ini sebagai Vice President of Global Planning and Strategic Services di Sunrise Medical, Fresno, Kalifornia.

Marilyn Hamilton telah mendapat berbagai penghargaan, menyelesaikan selama hidupnya lebih dari pasangan tubuhnya. Ia mendapatkan dua medali perak di The Paralympic Ski Championships dan telah memenangkan dua kali The US Women's Open Wheelchair Tennis Tournament. Kemenangan pada kejuaraan Ski dan Tenis tersebut telah menginspirasi sebuah generasi atlit-atlit kursi roda. Marilyn telah menyentuh jutaan kehidupan dan ceritanya telah muncul di berbagai buku, majalah, surat kabar dan program acara televisi. Ia mendapatkan penghargaan California Business Woman of the Year dan sebagai anggota The California Governor's Hall of Fame for People with Disabilities. Marilyn Hamilton telah memberikan dunia lebih dari sekedar kursi roda revolusioner, tetapi ia telah memberikan inspirasi, dorongan dan harapan. Akhirnya pada 2005, ia memenangkan Hall of Fame 2005 untuk kategori Entrepreneur. Marilyn Hamilton lebih melihat sisi positif dari pada sisi negatif dan berusaha untuk melepaskan keterbatasan-keterbatasan itu. Orang yang mampu melihat sisi positif dan melpaskan dari keterbatasn tersebut yang akan meraih kesuksesan.

Sumber Artikel : M.suyanto

MODALNYA APA YANG ANDA MILIKI

2009-11-26T07:38:00.000-07:00

Anda dapat memulai bisnis tanpa uang tunai dengan apa yang Anda miliki. Ramli yang bordirnya diminati para selebritis Indonesia, modalnya pertamanya 2 mesin jahit yang dimilikinya.

Ketika saya memulai bisnis untuk yang pertama kalinya, modalnya adalah apa yang saya miliki. “Yanto. Kalau kamu ingin mendapatkan uang. Itu di kamar sebelah ada kedondong yang baru di ambil dari pohon oleh Pak Soleman, pembatu kita” kata Nenek mengajari saya bisnis. “Ya Nek saya akan latihan jualan” jawab saya. Saya masukkan kedondong itu persatu sampai tas ransel kebanggan saya tersebut penuh. Malam itu begitu lama, saya berharap segera pagi untuk segea mempraktekkan berjualan kedodondong. Saya berangkat pagi jam 6.00, lebih cepat setengah jam dari biasanya saya berangkat ke sekolah. Sesampainya di sekolah kedodondong saya tata di atas koran bekas. Setengah jam saya menunggu pembeli, tetapi tidak satupun ada yang membeli kedondong saya. ”Teng-teng.....” suara bel tanda sekolah masuk. Saya mengemasi jualan, memasukkan koran bekas dan kedondong kedalam ransel untuk menyiapkan diri mendapat pelajaran. Istirahatpun tiba, saya memasarkan kedondong saya dan tidak begitu lama datanglah kawan saya Susi dan Utami untuk membeli kedondong tersebut. ”Harganya berapa Yan?.” tanya keduanya. ”Lima rupiah dapat dua” jawab saya ketika itu. ”Dikasih bonus satu ya” tawar mereka. ”Ya boleh” jawab saya. Susi dan Utamilah satu-satu pembeli pada hari itu. Tidak terlalu lama waktu istirahat telah habis dan saya harus mengemasi dagangan saya. Setelah bel tanda pulang, saya berpikir bagaimana agar kedondong tersebut habis, karena masih banyak, baru ada satu pembeli. Kemudian saya mendekati penjual rujak, yaitu Ibu Sus. ”Bu dapatkah kedondong ini saya tukar dengan rujak?” tanya saya dengan sedikit memelas. ”Bisa Mas Yanto’ jawab Bu Sus. Setelah rujak dibungkus, kemudian saya bawa pulang dengan hati sangat gembira karena telah sukses menjual kedondong dan menukar kedondong dengan rujak. Bisnis pertama saya ini tidak pernah saya lupakan. “Ini Nek rujak. Nenek sudah mengajari saya berjualan “ kata saya sambil memberikan sebungkus kepada Nenek saya.. Pelajaran yang diberikan Nenek saya tersebut merupakan pelajaran yang merupakan titik awal cara berpikir saya dalam dunia bisnis. Peristiwa tersebut, mampu mebaca peluang. Ketika musim mangga maka saya jualan mangga. Ketika musim panas dan angin saya jualan layang-layang dan air mancur. Air mancur saya buat dari plastik dengan diameter kurang lebih 5 cm. Ketika musim hujan saya pergi ke hutan mencari bambu kecil yang ruasnya panjang, sehingga dapat dibuat mainan “tulup”, permainan tembak-tembakan dengan cara meniup ujung bambu yang satu yang telah diberi peluru dari tanah liat atau buah-buahan kecil. Setelah menjadi tulup, kemudian saya jual dengan harga ketika itu Rp.5,- mendapat tiga buah. Andapun dapat memulai bisnis dari apa yang Anda miliki.

Sumber Artikel : M.suyanto

MENJADI PERANTARA

2009-11-26T07:12:00.002-07:00

Memulai usaha tanpa uang tunai dapat pula Anda lakukan dengan menjadi perantara. Menjadi perantara pada intinya adalah menjual informasi. Informasi merupakan jantung untuk meraih kesuksesan. Pak Ali menjadi perantara ketika STMIK AMIKOM Yogyakarta membeli tanah milik PT. Djarum yang berada di Jalan Ring Road Utara Condong Catur, Sleman Yogyakarta. Luas tanah yang dibeli STMIK AMIKOM Yogyakarta kurang lebih 6000 meter persegi. Harga setiap meter ketika itu Rp. 275.000,-, maka harga keseluruhan Rp. 1.650.000.000,-. Pak Ali mendapat 2,5 % dari harga keseluruhan sebagai perantara, yaitu Rp. 41.250.000,-. Dengan pendapatan yang begitu besar sekali melakukan transaksi, maka menjadi perantara menjadi pekerjaan yang sangat menarik. Demikian juga ketika saya menjual tanah di daerah Monumen Jogja Kembali, seharga Rp. 220 juta, kawan saya sebagai perantara mendapat Rp. 5,5 juta dari saya. Belum lagi kawan saya juga mendapat bagian dari pembeli tanah saya. Cukup lumayan bukan?.

Saya mempunyai kawan bernama Pak Bambang yang tinggal di Surabaya. Salah satu pekerjaanya selain mempunyai Biro Hukum juga menjadi perantara dari kawan-kawannya. Pak Bambang biasanya menjadi perantara jual beli perusahaan-perusahan besar. Jika Pak Bambang mengatakan bahwa perusahaan tersebut Clear, maka kawannya baru mau membeli perusahaan tersebut. Profesional fee, yang diperoleh bukan lagi dalam jutaan rupiah, tetapi dalam milyaran rupiah. Meskipun kaya, tetapi Pak Bambang orangnya tetap sederhana. Sebagian uangnya digunakan untuk membeli berbagai macam Perguruan Tinggi dan Sekolah dan diberikan kepada kawan-kawannya yang kemampuan finansialnya masih jauh darinya. ”Iki sawah paculono, neng ojo pacul-paculan” kata Pak Bambang memberi nasihat kepada kawan-kawannya.

Anda dapat menjadi perantara berbagai macam produk. Di harian Kedaulatan Rakyat setiap hari selalu muncul iklan-iklan baris yang menawarkan berbagai macam peluang. Mulai dari rumah, tanah, mobil, sepeda motor, handphone, barang-barang elektronik dan berbagai macam yang lainnya. Anda dapat memanfaatkan kesemuanya sebagai informasi yang sangat luar biasa. Anda dapat menjadi perantara dari berbagai macam kebutuhan manusia. Anda sekarang telah menjadi konglomerat baru, karena mempunyai berbagai macam barang dagangan yang tak terhitung jumlahnya. Itupun baru dari satu media. Belum menggunakan media selain Harian Kedaulatan Rakyat. Apalagi di media yang disebut Internet, lebih bertaburan peluang bisnis bagai bintang bertaburan di ruang angkasa. Menjadi perantara merupakan pekerjaan yang sangat menjanjikan yang menjadikan Anda dapat memulai usaha tanpa uang tunai. Selamat mencoba, semoga Anda berhasil.

Sumber Artikel : M.suyanto

BANGUN DAN HADAPI REALITAS

2009-11-26T07:08:00.002-07:00

“Hampir semua prinsip-prinsip strategis dan taktik yang berhasil bagi perusahaan besar juga dapat digunakan secara efektif untuk memasarkan produk oleh perusahaan kecil. Setiap strategi atau pembelajaran konsumen yang berhasil dalam suatu kategori produk tertentu biasanya dapat diterapkan dengan sukses pada produk lain yang tidak terkait, tetapi dinamika konsumen yang sama. Perusahaan-perusahaan papan atas mendidik para personil pemasaran mereka memperoleh pengetahuan yang mendalam mengenai konsumen melalui kehidupan sehari-hari. Melihat iklan-iklan di televisi, berjalan-jalan di pertokoan, berbincang-bincang dengan teman dan keluarga. Kegagalan untuk menyatakan dengan jelas manfaat bagi konsumen merupakan masalah terbesar di dunia pemasaran dewasa ini. Banyak perusahaan yang telah menghabiskan jutaan dolar untuk memberikan informasi mengenai perusahaan kepada konsumen, namun mereka tidak berhasil melakukan penjualan” kata Eric Schulz dalam bukunya The Marketing Game. Itulah realitas.

Carol Loomis, editor majalah Fortune melakukan riset terhadap 150 perusahaan dalam tiga periode waktu, yaitu 1960-1980, 1970-1990 dan 1989-1999. Dalam masing-masing periode tersebut, hanya tiga atau empat yang mampu tumbuh 15 % atau lebih. Sekitar 20 sampai 30 perusahaan meraih pertumbuhan 10 % sampai 15 %, 40 sampai 60 perusahaan mencapai pertumbuhan 5 % sampai 10 %, 20 sampai 30 perusahaan tumbuh 0 % sampai 5 % dan 20 sampai 30 perusahaan tidak tumbuh (menurun). Dengan realitas seperti itu, tidaklah mengejutkan jika perusahaan mulai melakukan sejumlah hal buruk untuk menaikkan laju pertumbuhan mereka.

Realitas merupakan inti dari strategi. Tujuan serupa dengan mimpi, bangunlah dan hadapi realitas. Intinya adalah realitas pasar. Lebih baik menjadi yang pertama daripada menjadi yang lebih baik, itulah realitas bukan khayalan. “Meskipun para CEO tidak bisa melakukan semua hal dewasa ini, satu hal yang harus selalu mereka perhatikan adalah ralitas pasar. Jika salah satu pakar pemasaran Anda menemui Anda dengan membawa sebuah produk baru, tanyakan berapa banyak produk serupa yang telah terlebih dahulu ada di pasar. Lalu desak dia untuk menjelaskan mengapa konsumen mau membeli produk tersebut, bukan produk-produk pesaing. Jika jawabannya tidak memuaskan, kirimkan kembali ke ruang kerjanya. Tetapi sebelum dia pergi, ingatkan dia bahwa salah satu hukum pertama dari positioning adalah Lebih baik menjadi yang pertama daripada menjadi yang lebih baik. Itulah realitas bukan khayalan. Tujuan serupa dengan mimpi. Bangunlah, dan hadapi realitas “kata Jack Trout. “Pemasaran terlalu penting untuk diserahkan kepada departemen pemasaran” kata almarhum David Packard, salah satu pendiri Hewlett-Packard.

Sumber Artikel : M.suyanto

FONDASI KEPEMIMPINAN (1)

2009-11-26T07:00:00.002-07:00

Menurut Drucker, fondasi dari kepemimpinan yang efektif adalah memikirkan visi dan misi organisasi, mendefinisikannya, dan menegakkannya secara jelas dan nyata. Pemimpin menetapkan tujuan, menentukan prioritas, serta menetapkan dan memonitor standar. Sedangkan menurut Tony Buzan dalam buku The Power of Spiritual Intelegence, visi didefinisikan sebagai kemampuan berpikir atau merencanakan masa depan dengan bijak dan imajinatif, menggunakan gambaran mental tentang situasi yang dapat dan mungkin terjadi di masa mendatang.

“Kepemimpinan merupakan inti dari strategi” kata Jack Trout . Tidak seorangpun akan mengikuti Anda jika Anda tidak tahu kemana mesti melangkah. Akio Morita memberikan arah Sony untuk menemukan pasar-pasar baru dengan sebutan “semangat perintis”. “Sony adalah perintis dan tidak pernah bertujuan untuk mengikuti yang lain. Melalui kemajuan, Sony ingin melayani seluruh dunia. Sony akan selalu menjadi penemu hal yang belum diketahui. Sony memiliki prinsip menghargai dan mendukung kemampuan seseorang dan selalu membawa yang terbaik dari seseorang. Ini merupakan kekuatan vital bagi Sony” kata Morita. Sony menciptakan handycam, home video recorder pertama dan floppy disk. Kesuksesannya paling terkenal adalah ide Morita tetantang Walkman.
“Sebuah komputer di atas setiap meja kerja di setiap rumah, menjalankan perangkat Microsoft” kata Bill Gates. Maka setelah Bill Gates menciptakan MS-DOS, ia membuat sistem operasi Windows seperti halnya rumah menggunakan jendela (window) yang menyebabkan Bill Gates menjadi entrepreneur terkaya di dunia. Tidaklah benar benar bahwa hanya Bill Gates semata yang berperan dalam menempatkan PC di kantor-kantor dan di rumah-rumah di seluruh dunia, tetapi Bill Gates mempunyai visi untuk melihat apa yang mungkin dan keinginan untuk mengubah visi tersebut menjadi kenyataan.

Thomas Watson Sr. mengganti nama perusahaan Computing Tabulating Recording Company menjadi International Business Machine (IBM), meskipun pada saat belum beroperasi secara internasional, tetapi Thomas Watson mempunyai visi bahwa perusahaan tersebut di kemudian hari menjadi perusahaan yang beroperasi secara internasional. Ketika Watson menamai International Business Machine (IBM) banyak orang ketika itu mentertawakannya. Bahkan ada yang bilang bahwa Watson memberi nama tersebut terlalu membesar-besarkan perusahaannya. Tetapi sekarang IBM merupakan perusahaan modern dan para manajernya menjadi model peranan utama dengan setelan baju putih, dasi polos, semangat menjual yang luar biasa. Pada tahun 2003 ini IBM terpilih sebagai Perusahaan Komputer yang paling mengagumkan dunia versi majalah Fortune.

Sumber Artikel : M.suyanto

RAHASIA SUKSES PEMINPIN AGUNG (2)

2009-11-19T08:07:00.001-07:00

Sesaat setelah Bilal sampai di masjid, segera menyerahkan cambuknya kepada Rasulullah dan beliaupun menyerahkan kepada Ukasyah, diterimanya cambuk itu oleh Ukasyah. Melihat Ukasyah telah siap mencambuk Rasulullah maka berdirilah serentak Sayidina Abu Bakar dan Sayidina Umar sambil berkata ”Wahai Ukasyah terimalah dari kami kisos, aku tidak sampai hati melihat engkau menempelkan cambuk itu pada kulit Rasulullah.”

”Duduklah kamu berdua.” perintah Abu Bakar dan Umar. ”Allah telah mengetahui kedudukan dan pengorbanan kamu. Kemudian berdirilah Sayidina Ali dan berkata pada Ukasyah ”Wahai Ukasyah engkau tahu aku masih hidup disamping Rasulullah, oleh sebab itu aku tidak rela engkau berbuat sesuatu kepada Rasulullah, bila engkau memang berkeras hati untuk membalas kepada Rasulullah, maka ini perutku dan dada serta punggungku, pilih sekehendakmu untuk engkau cambuk dengan sekuatmu.”

Rasulullah segera bersabda: ” Wahai Ali, aku telah mengetahui kedudukan dan pengorbananmu, duduklah!” Kemudian tampil lagi dua orang cucu Nabi, yaitu Hasan dan Husain dan berkata ”Engkau tahu bahwa kami adalah cucu-cucu beliau, masih ada hubungan darah dengan beliau, maka bila engkau membalas kepada kami adalah sama halnya bila engkau menerima kisos dari Rasulullah.”

”Duduklah kamu berdua ” seru Rasulullah dan berpaling kepada Ukasyah sambil berkata :” Cambuklah aku wahai Ukasyah, bila memang aku benar telah memukulmu.” Ukasyah berkata: ”Ya Rasulullah dulu cambukmu mengenai punggungku yang terbuka.” Maka Rasulullah segera membuka punggungnya sehingga kelihatan kulitnya yang putih. Ukasyahpun menghampiri Rasulullah dengan memegang cambuk yang diiringi pekik tangis dari para sahabat. Begitu Ukasyah dekat dengan Rasulullah dan melihat kulit Rasulullah begitu putih terjatuhlah ia dan cambuknya, serta segera mencium dan memeluk pinggang Rasulullah sepuas hatinya sambil berkata :”Siapa orangnya yang rela menerima kisos dari engkau ya Rasulullah. Maksud dan tujuan serta harapanku adalah agar badanku menempel badanmu dengan harapan semoga tubuhmu menjadi penghalang dari api Neraka.” Rasulullah bersabda :”Ketauilah bahwa siapa yang ingin melihat ahli Surga, maka lihatlah orang ini.” Segera kaum muslimin memeluknya dengan sisa isakan tangis yang belum reda sambil berkata :”Bahagialah engkau telah menerima derajad yang tinggi dan engkau akan mendampingi Rasulullah di Surga kelak. Ya Allah mudahkanlah kami untuk menerima syafaatnya, karena kemuliaan dan keagunganmMu.”

Pemimpin agung adalah pemimpin yang sangat mencintai dan dicintai oleh orang yang dipimpinnya. Meskipun demikian, pemimpin tersebut siap menerima umpan balik dari kematian Bahkan siap menerima balasan dari orang yang pernah dilukai dan itu merupakan salah satu rahasia sukses Peminpin Agung.

Sumber Artikel :M.Suyanto

BISNIS DENGAN KEUNTUNGAN BERLIPAT (2)

2009-11-19T07:55:00.002-07:00

Kemudian Ali bin Abi Thalib keluar hendak menuju ke tempat Rasulullah saw, tiba-tiba di tengah jalan ia bertemu seorang Badui yang sedang menuntun unta. Ali lalu mendekati Badui tersebut, maka Badui itu berkata “Wahai ayah Hasan, belilah unta ini”. “Aku tidak mempunyai uang sepeserpun untuk membeli untamu itu” kata Ali. Badui :” Aku menjual unta ini dengan cara dihutangkan”. Ali: “Kalau begitu, berapa harga unta ini kamu jual?”. Badui: “Aku menjualnya dengan harga 100 dirham”. Ali:“Baiklah, unta ini aku beli, namun pembayarannya nanti saja setelah aku mendapatkan uang”.

Setelah itu Ali bin Abi Thalib menuntun unta yang baru dibelinya. Tetapi tidak begitu jauh Ali dihadang oleh seorang Badui lain, yang bertanya kepadanya “Wahai ayah Hasan, apakah kamu hendak menjual unta yang kamu tuntun itu?”. Ali: “Benar, aku hendak menjual unta ini”. Badui: ” Berapa harganya?”. Ali:“Harga unta ini 300 dirham”. Badui:“Baiklah, aku beli untamu dengan harga tersebut”.

Setelah orang Badui itu menyetujui harganya, ia langsung membayar 300 dirham secara tunai kepada Ali. Sesudah menerima pembayaran tersebut, Ali menyerahkan kendali untanya kepada orang Badui tadi. Kemudian ia pulang ke rumahnya. Tatkala Fatimah mengetahui suaminya datang, ia menyambutnya dengan senyum kasih saying, sebagaimana kebiasaan yang ia lakukan setiap kali menyambut kedatangan suaminya. Fatimah lalu bertanya “Wahai ayah Hasan, apa yang engkau bawa hari ini?”. “Wahai putri Rasulullah, aku telah membeli seekor unta dengan dihutang cara pembayarannya seharga 100 dirham. Aku lalu menjual unta tersebut dengan harga 300 dirham secara tunai” jawab Ali. “Aku setuju saja terhadap apa yang kamu lakukan asalkan membawa kemanfaatan dan kemaslahatan” kata Fatimah.

Sesudah berbincang-bincang dengan Fatimah dirasa cukup, ia keluar rumah lagi menuju tepat Rasulullah. Pada saat ia memasuki pintu masjid Rasulullah saw melihatnya dengan tersenyum dan ketika Ali sudah mendekat, beliau berkata ““Wahai ayah Hasan, apakah kamu yang bercerita kepadaku, ataukah aku yang memberi kabar kepadamu?”. “Engkau saja yang memberi kabar kepadaku” jawab Ali. Rasulullah berkata ““Wahai ayah Hasan, apakah kamu sudah mengerti, siapa sebenarnya Badui yang menjual unta kepadamu itu, dan siapa Badui kedua yang membelinya?”. Ali: “Allah dan Rasul-Nya yang lebih mengetahui”. Rasulullah: “Beruntung sekali kamu………beruntung ……….beruntung……… Wahai Ali, kamu telah menghutangi Allah dengan 6 dirham, maka Allah memberimu 300 dirham sebagai pengganti setiap dirham mendapat 50 dirham. Adapun orang Badui yang pertama adalah Jibril, sedangkan yang kedua adalah Israfil“. Menurut riwayat lain menyebutkan bahwa orang pertama yang menjual unta adalah Jibril, sedangkan yang kedua adalah Mikail.

Sumber Artikel :M.Suyanto

BISNIS DENGAN KEUNTUNGAN BERLIPAT (1)

2009-11-19T07:53:00.001-07:00

Untuk mendapat keuntungan berlipat banyak dilakukan dengan mengotak-atik pendapatan dan biaya. Karena rumus keuntungan adalah pendapatan dikurangi biaya. Langkah pertama yang dilakukan dengan menggenjot pendapatan dengan melakukan pemasaran yang agresif. Pendapatan merupakan perkalian antara harga dengan volume penjualan. Bermacam-macam strategi pemasaran digunakan untuk meningkatkan volume penjualan, mulai dari strategi kepemimpinan biaya secara menyeluruh sampai strategi diferensiasi. Tidak cukup dengan itu ditambah lagi strategi fokus, baik fokus kepemimpinan biaya secara menyeluruh maupun fokus diferensiasi. Strategi kepemimpinan biaya secara menyeluruh menonjolkan keunggulan harga dibandingkan pesaing dan strategi diferensiasi menonjolkan keunggulan produk, personal, pelayanan, saluran dan citra dibandingkan pesaing.

Sedangkan untuk mengurangi biaya dengan melakukan efisiensi habis-habisan di segala lini. Bahkan kadangkala lini pada pengembangan sumberdaya manusia, seperti fasilitas pendidikan, pelatihan, tunjangan kesehatan dan sebagaya dipangkas habis. Tetapi justru pemangkasan pada biaya pengembangan sumberdaya manusia yang malah menjatuhkan perusahan itu, karena berpengaruh pada pendapatan perusahaan secara keseluruhan. Hal ini disebabkan jatuhnya semangat bisnis para karyawan.

Ada cara lain untuk meningkatkan keuntungan yang berlipat seperti yang dilakukan Ali bin Abi Thalib. “Wahai wanita, apakah kamu mempunyai sesuatu yang bisa dimakan suamimu?” tanya Ali kepada istrinya Fátimah. “Demi Allah aku tidak mempunyai sesuatu sedikitpun, Namur ini ada uang 6 dirham dari hasil upahku memintal bulu. Uang tersebut akan aku belikan makanan untuk Hasan dan Husain” jawab Fatimah. ”Wahai wanita yang mulia, berikan uang 6 dirham itu kepadaku” kata Ali. Fátima lalu memberikan uang 6 dirham itu kepada Ali bin Abi Thalib. Sesudah uang diterima, Ali ke luar rumah dengan maksud membeli makanan untuk kedua putranya. Tiba-tiba di tengah jalan ia bertemu seorang yang berkata “Siapa yang mau meminjami Allah, Dzat Yang Menguasai dan pasti Dia akan menepati Janji-Nya”. Akhirnya Ali mendekati orang tersebut dengan menyerahkan uang 6 dirham yang dibawanya dari rumah yang sedianya dibelikan makan untuk anaknya. Setelah uang diberikan Ali langsung pulang.

Ketika Fátima mengetahui kepulangan suaminya ke rumah tanpa membawa makanan apa-apa, ia terus menangis. Melihat istrinya menangis, Ali langsung bertanya “Wahai wanita mulia, apa yang menyebabkan engkau menangis?”. “Wahai putra paman Rasulullah, aku melihat engkau pulang dengan tanpa membawa makanan sedikitpun” jawab Fátimah. “Wahai wanita mulia, aku telah menghutangkan uang 6 dirham tadi kepada Allah” kata Ali. “Kalau itu yang engkau lakukan aku setuju” kata Fatimah.

Sumber Artikel :M.Suyanto

ALAT ANALISIS JATUH DAN BANGUNNYA NEGARA

2009-11-19T07:51:00.001-07:00

Alat analisis yang masih cukup ampuh untuk mengetahui jatuh bangunnya suatu negara dikemukakan oleh Ibnu Khaldun pada 808 H.(1406) dalam bukunya Muqaddimah. Ibnu Khaldun memberikan sumbangan tentang prinsip-prinsip ekonomi dengan lintas disiplin model dinamik (Chapra, 2000). Keseluruhan model Ibnu Khaldun dapat diringkas dalam nasihatnya kepada para raja sebagai berikut : (1) Kekuatan kedaulatan (al-mulk) tidak dapat dipertahankan kecuali dengan mengimplementasikan syariah, (2) Syariah tidak dapat diimplementasikan kecuali oleh sebuah kedaulatan (al-mulk). (3). Kedaulatan tak akan memperoleh kekuatan kecuali bila didukung oleh sumber daya manusia (ar-rijal). (4). Sumber daya manusia tidak dapat dipertahankan kecuali dengan harta benda (al –mal). (5). Harta benda tidak dapat diperoleh kecuali dengan pembangunan (al – imarah). (6). Pembangunan tidak dapat dicapai kecuali dengan keadilan (al-adl). (7) Keadilan merupakan tolok ukur (al-mizan) yang dipakai Allah untuk mengevaluasi manusia dan (8) Kedaulatan mengandung muatan tanggung jawab untuk menegakkan keadilan.

Nasihat ini, dalam ucapan Ibnu Khaldun sendiri, terdiri dari, delapan prinsip (kalimat hikamiyyah) dari kebijaksanaan politik , masing-masing dihubungkan dengan yang lain untuk memperoleh kekuatan, dalam sebuah alur daur di mana permulaan dan akhir tidak dapat dibedakan. Hal ini mencerminkan karakter dinamik dan lintas disiplin dari analisis Ibnu Khaldun. Ia bersifat lintas disiplin karena menghubungkan semua variabel politik dan sosioekonomi yang penting, seperti Syariah (S), otoritas politik atau wazi (G), manusia atau rijal (N), harta benda atau mal (W), pembangunan atau imarah (g) dan keadilan atau al-adl (j), dalam sebuah daur perputaran interdependen, masing-masing mempengaruhi yang lain dan pada gilirannya akan dipengaruhi oleh yang lain pula. Mengingat operasi daur ini terjadi dalam sebuah reaksi berantai dalam suatu perioede yang panjang suatu dimensi dinamisme dimasukkan ke dalam keseluruhan analisis dan membantu menjelaskan bagaimana faktor-faktor politik, moral, sosial dan ekonomi berinteraksi terus menerus dan mempengaruhi kemajuan dan kemunduran atau jatuh dan bangunnya suatu peradaban. Dalam suatu analisis jangka panjang seperti ini, tidak berlaku anak kalimat ceteris paribus karena tak ada variabel yang konstan (tetap). Salah satu varibel bertindak sebagai mekanisme pemicu dan yang lain dapat bereaksi dalam cara yang sama, keseluruhan dalam salah satu sektor tidak akan merembes kepada variabel yang lain dan ini mengakibatkan kemungkinan diperbaikinya sektor yang tengah mengalami kerusakan seiring dengan perjalan waktu atau kemerosotan peradaban akan terjadi secara pelan. Akan terjadi sektor-sektor yang lain itu bereaksi pada arah yang sama dengan mekanisme pemicu, keseluruhan akan memperoleh momentum melalui suatu reaksi berantai yang saling berhubunghan sedemikian rupa sehingga sulit mengindentifikasi sebab dari akibat. Daur sebab akibat ini dinamakan Daur Keadilan yang dapat dipakai sebagai alat analisis yang cukup ampuh.

Sumber Artikel :M.Suyanto

AKU LEBIH MENYAYANGIMU

2009-11-19T07:49:00.002-07:00

Kalah-Kalah akan menghasilkan orang yang akan balas dendam, buta terhadap kenyataan bahwa pembunuhan adalah bunuh diri. Balas dendam adalah pedang bermata dua, dapat membunuh musuh sekaligus dapat membunuh diri sendiri. Ada orang yang menjadi berpusat pada musuh, begitu terobsesi sepenuhnya dengan perilaku lawannya sampai-sampai menjadi buta terhadap segalanya kecuali keinginan mereka agar orang itu kalah, konflik bermusuhan, filosofi perang yang sangat melelahkan. Kalah-Kalah juga merupakan filosofi orang yang sangat bergantung, tanpa arahan dari dalam, yang menderita dan berpikir semua orang lain harus menderita pula. Sebaliknya, Menang-Menang adalah kerangka pikiran dan hati yang terus menerus mencari keuntungan bersama dalam semua interaksi manusia. Menang-Menang berarti bahwa kesepakatan atau solusi memberikan keuntungan timbale balik. Dengan solusi Menang-Menang, semua pihak merasa senang dengan keputusannya dan merasa terikat dengan rencana tindakaanya.

Menang-Menang melihat kehidupan sebagai arena yang kooperatif, bukan kompetitif. Kebanyakan orang cenderung berpikir secara dikotomi, kuat atau lemah, keras atau lunak, manang atau kalah. Akan tetapi berpikir seperti ini pada dasarnya cacat. Cara berpikir ini didasarkan pada kekuasaan dan posisi dan bukan pada prinsip. Menang-Menang didasarkan pada paradigma bahwa ada banyak untuk setiap orang, bahwa keberhasilan satu orang tidak dicapai dengan mengorbankan atau menyingkirkan keberhasilan orang lain. demikianlah kata. Stephen R. Covey.

Berpikir Menang-Menang merupakan kebiasaan kepemimpinan antar pribadi, yang memerlukan latihan pada anugrah manusia yang unik, misalnya hati nurani, kesadaran diri, imajinasi dan kehendak bebas yang dibingkai dengan akhlak yang mulia dan ketaatan kepada Sang Pencipta, Allah SWT. Akhlak merupakan dasar dari Menang-Menang dan yang lainnya dibangun atas dasar akhlak tersebut. Kelembutan hati, kepemaafan, empati kepada orang lain, berkomunikasi dengan mendengar aktif, bekerja keras dan selalu bersrah diri kepada Allah merupakan akhlak yang mulia.

Komunikasi empatik merupakan komunikasi dengan mendengar aktif, yaitu komunikasi dengan merespon apa yang dikatakan, dimaksudkan dan perasaan lawan bicara. Komunikasi tersebut lawan bicara menyelesaikan masalahnya sendiri. Komunikasi empatik merupakan lingkaran pusat kepemimpinan yang sukses. Suatu ketika Ali bin Abi Thalib (menantu dan keponakan Rasulullah) bertanya kepada Rasulullah tentang cintanya kepadanya dan Fatimah (putri Rasulullah). “Ya Rasulullah. mengapa Engkau lebih mencintai Fatimah daripada aku?” Tanya Ali. Rasulullah tersenyum kemudian menjawab “Ya Ali, aku memang lebih mencintai Fatimah daripada kamu, tetapi aku lebih menyayangimu daripada Fatimah”.

Sumber Artikel :M.Suyanto

RENDAH HATI

2009-11-18T12:26:00.002-07:00

Keangkungan ekekutif perusahaan salah satu penyebab jatuhnya perusahaan. Pada 2002, telah tdiketahuin ambruknya perusahaan minyak Enron, karena eksekutifnya perilakunya menjijikan tehadap karyawan dengan memecat karyawannya secara besar-besaran, tetapi dibalik itu dilaporkan perusahaan masih mampu menemukan dana $200.000 untuk mendanai peti kemewahan pada apa yang dulunya bernama Enron Field. Perusahaan Polaroid, dilaporkan membatalkan tunjangan kesehatan pensiunan-pensiunan perusahaan menjelang petisi, sebaliknya manajemdilaporkan mengajukan petisi kepada pengadilan kebangkrutan agar diijinkan untuk memberikan $19 juta sebagai bonus kepada para eksekutif supaya tidak meninggalkan perusahaan. Demikian juga perusahaan Webvan

yang membayar CEO-nya yang mendurkan diri $375.000 pertahun seumur hidup, sebelum perusahaan tersebut menghentikan operasinya yang mem-PHK karyawan. Berkat insiden-insiden yang dipublikasikan secara heboh tentang keserakahan dan kesombongan eksekutif, Amerika kini tidak lagi percaya pada perusahaan-perusahaan besar untuk tingkat yang baru. Amerika menjanjikan Ekonomi Baru dan era kemakmuran baru yang tidak terbatas. Namun semuanya ternyata isapan jempol, tulis Mark Ingebretsen dalam bukunya Why Companies Fail. “Banyak eksekutif puncak cenderung membangun jarak dengan lini depan. Semakin besar perusahaan, semakin besar kemungkinan eksekutif-eksekutif puncak kehilangan kontak dengan lini depan. Ini bisa menjadi factor tunggal paling penting yang menghambat pertumbuhan perusahaan “kata Jack Trout. Pengalaman dari kegagalan para eksekutif top dunia ini dapat dipakai sebagai pelajaran yang sangat berharga dan tidak kita ulang kembali.

Tatapi sebaliknya, Sam Walton sebagai pendiri Wal-Mart, dengan bersahaja dan rendah hati mengunjungi lini depan (pramuniaga) dari setiap toko Wal-Mart sepanjang hidupnya. Dia bahkan mengabiskan tengah malamnya didok bongkar-muat dan berbicaran dengan kru. Gaya kepemimpinan Sam Walton yang dekat dengan karyawan tersebut mewarnai budaya perusahaan Wal-Mart hingga saat ini. Pada 2003, Wal-Mart terpilih sebagai perusahaan peringkat satu yang paling mengagumkan dunia, versi majalah Fortune.

Demikian pula, tatkala Umar bin Khatab pergi ke Syam naik onta bersama dengan pembantunya. Umar bergiliran dengan pembantunya dalam menaiki onta. Bila Umar naik onta, maka pembantunya yang memegang talinya, sebaliknya bila pembantunya yang naik onta Umar yang memegang talinya, begitu seterusnya sampai di tempat yang dituju. Ketika sampai di Syam datanglah giliran Umar yang menarik tali, dalam perjalan tersebut Umar memegang tali onta dan mengepit sandalnya di bawah ketiak kiri. Gubernur Syam, Abu Ubadah mengetahui dan berkata “Wahai Amirul Mukminin, para pembesar Syam telah keluar menjemput Anda, maka tidaklah pantas bila mereka melihat Anda seperti ini.” Umar berkata “Sungguh dengan sebab Islam kita telah menjadi mulia, maka tidak peduli dengan omongan orang”. Pemimpin yang memimpin dengan rendah hati tersebut merupakan pemimpin yang mulia baik di sisi Allah maupun di sisi manusia.

Sumber Artikel :M.Suyanto

BELAJAR DARI SIAPA SAJA

2009-11-18T12:25:00.001-07:00

Tokoh-tokoh dunia yang hebat, mereka memiliki sifat rendah hati, mampu mendengarkan orang lain dengan penuh kesabaran, mau mengakui bahwa mereka tidak tahu segalanya dan mau belajar dari orang lain. Dengan demikian kita dapat belajar kepada siapa saja tentang optimisme. Menurut Daniel Goleman, optimisme merupakan kegigihan dalam memperjuangkan sasaran kendati ada halangan dan kegagalan. Orang dengan kemampuan ini tekun dalam mengejar sasaran kendati banyak halangan dan kegagalan, bekerja dengan harapan untuk sukses bukannya untuk gagal, memandang kegagalan atau kemunduran sebagai situasi yang dapat dikendalikan ketimbang kekurangan pribadi.

Dr. Moustafa Mahmoud, dalam buku Mind and Body, menyatakan bahwa “Kita akan menghadapi segala yang kita harapkan dan ramalkan menjadi suatu kesuksesan”. Kita harus selalu meningkatkan terus harapan positif dan menjadi orang yang optimis. Kita juga harus belajar dari Helen Keller. Ia seorang yang tuli, buta dan bisu tetapi hatinya bercahaya. Akhirnya ia menjadi seorang penulis terkenal., yang dipenuhi rasa optimisme. Ia pernah mengatakan ”Optimisme adalah keyakinan yang menghantarkan kita menuju kesuksesan”.

Saya merasa bersyukur kepada Allah, meskipun saya telah ditinggal oleh kedua orang tua saya pada usia sekitar 3 tahun, sehingga saya harus ikut Nenek saya dan dapat belajar dari nenek saya. Ketika masih kecil Nenek saya selalu bercerita tentang putra-putranya, termasuk bercerita tentang Bapak saya. Suatu saat, Nenek saya bercerita tentang Paman saya yang paling kecil. ”Om Kamil itu dahulu susah hidupnya, harus ikut orang lain supaya dapat sekolah. Tetapi sekarang sudah jadi Orang” kata Nenek saya. Om saya ketika itu menjadi Marketing Manager Perusahaan Swedia. Setelah itu, beliau mendirikan pabrik kompresor di Bekasi. Saya mengidolakan beliau yang mempunyai pabrik atau jadi pengusaha. Saat yang lain Nenek bercerita tentang Om saya yang bernama Om Tarjo yang selalu memperagakan cara menyetir mobil. Sayapun berharap suatu saat kelak mempunyai mobil seperti Om saya. Bahkan Nenek juga bercerita tentang Om saya yang bernama Om Kamal. ”Om Kamal itu jadi guru di sekolah Telale Gajah” kata Nenek saya. Saya mendengar sambil tersenyum, karena Nenek saya menyebutkan hal yang lucu. Telale gajah adalah bahasa Jawa atau dalam bahasa Indonesianya belalai gajah. Tetapi maksudnya menjadi Dosen di Universitas Gadjah Mada. Membangkitkan optimisme saya suatu saat seperti Om saya yang dapat kuliah di Universitas Gadjah Mada. Nenek saya memang buta huruf, tidak bisa membaca dan menulis, tetapi mengajarkan optimisme kepada saya dengan hati yang tulus. Ajaran tersebut menggores pada hati saya yang paling dalam, bekas goresan tersebut tidak dapat dihapus hingga saat ini, tetap membara tanpa bisa dipadamkan, kecuali oleh Sang Pencipta. Nenek saya adalah Guru terbaik yang tidak ada tandingannya. Saya sangat berhutang budi kepada Nenek saya, saya belum sempat membalas kebaikan Nenek saya, tetapi Allah telah memanggilNya. Saya hanya dapat berdoa, mudah-mudahan Allah memberikan tempat terbaik di sisiNya. ”Berharaplah terhadap kebaikan, niscaya kalian akan mendapatkannya” sabda Rasulullah SAW.

Sumber Artikel :M.Suyanto